知名內衣品牌再次引發爭議，售后客服竟讓消費者小心清洗內衣別影響二次銷售。

據中國青年網短視頻官方微博“青蜂俠Bee”消息，近期，多位消費者反映有棵樹品牌銷售的內衣內褲存在油漬、污漬等問題，并疑似二次銷售退貨的內衣內褲。網友張先生購買的內褲上明顯的油斑污漬，售后時被有棵樹客服，建議可以進行“局部清洗”，但“不能全部下水清洗”，否則會影響二次銷售”，在張先生追問后，客服卻突然“下班了”。

6月3日，有棵樹回應青蜂俠稱，污漬可能是打包失誤，已聯系廠家核實；強調客服為新人未培訓到位，退貨衣物會統一銷毀。在黑貓投訴上搜索“有棵樹”，顯示的產品問題主要集中在“污漬”“異味”等。

在“內衣內褲二次銷售”事件之前，今年1月3日，有棵樹防漏生理期內褲“里面加了一層塑料膜”也登上社交平臺熱搜。有消費者發文稱，剪開一條不穿的有棵樹生理期內褲，發現其中有一層塑料膜，質疑該款產品與其“襠部材料100%棉”的詳情頁介紹不符。有網友質疑內褲襠部含塑料膜，會導致不透氣等問題。

1月7日凌晨，有棵樹官方發布《致消費者的一封信》回應稱，關于有棵樹生理褲的安全性和功能性，該款生理內褲防水夾層膜使用的是中國臺灣生產的TPU材質，這種材質廣泛應用于醫療領域中的醫用導管、傷口敷料、輸液袋等產品，運動、服裝領域也大量啟用TPU薄膜來提升防水性能，且TPU薄膜已通過嚴格檢測。依據歐洲化學品管理局（ECHA）發布的關于《歐盟化學品注冊、評估、授權和限制法規》（EC），對高度關注物質（SVHC）清單中的240種物質進行篩查，結果均符合標準，對人體健康無潛在風險。

公開資料顯示，有棵樹是創立于2018年的貼身衣物品牌。該品牌從女士內褲切入，現已布局內衣內褲、襪子、家居服、防曬、拖鞋等多個細分品類。

天眼查顯示，有棵樹品牌關聯公司為杭州梢嘿貿易有限公司，法定代表人、執行董事兼總經理為涂寒威，注冊資本333萬元人民幣，2023年員工規模為102人。國家稅務總局杭州市稅務局于2023年5月發布的3條欠稅公告顯示，該企業累計歷史欠稅達860.37萬元。