文|化妝品財經在線CBO

600+美容品牌、25000多種產品、涵蓋所有類別和價位……在美國，Ulta Beauty（以下簡稱“Ulta”）是為數不多的提供從大眾到奢侈品全價位產品的美妝零售商。

受益于消費者的強勁需求，Ulta在2023年上半年業績繼續表現出色。

01 2023財年收入將超過110億美元

截自Ulta Beauty財報

截至2023年7月29日的第二季度，Ulta凈銷售額同比增10.1%達到25億美元（約合人民幣181億元），可比銷售額（包括零售、沙龍服務和電子商務）增長了8.0%。

截自Ulta Beauty財報

按半年算，截至2023年7月29日的半年，Ulta凈銷售額從上年同期的46億增加到52億美元（約合人民幣377億元），同比增速為11.2%。Ulta表示，凈銷售額增加主要是由于可比銷售額增加、新店業績強勁以及其他收入增加。

截至2023年7月29日，該公司在美國50個州經營著1362家商店。Ulta計劃在2023財年下半年凈開設25-30家新店和20-30個改造/搬遷店鋪。

截自Ulta Beauty財報

在主營品類方面，彩妝和護膚的占比最高，達60%，發用、香氛、身體護理等占比三成。

Ulta在過去三年一直表現優異，營收從2019年的74億增長到2022年的102億美元（約合人民幣740億元），凈利潤從2019年的7億到2022年12.4億美元（約合人民幣90億元），從單一季度表現來看，Ulta已連續6個季度實現營收、凈利的增長。根據Ulta的預測，預計2023財年凈銷售額將達到110億至115億美元（約合人民幣835億元）。

02 新興品牌是增長驅動力

作為與絲芙蘭貼面競爭30余年屹立不倒的美妝零售商，Ulta商品的豐富度正日益提升。

類似于化妝品行業的costco和山姆，Ulta產品和價格范圍更廣。尤其是在疫情推高的后通脹時代，Ulta可以抓住消費者轉向更實惠品牌的消費降級需求。

Ulta首席執行官Dave Kimbell也表示：“無論顧客選擇什么價位，我們都有獨特的優勢來為他們提供產品和服務。”

比如喜聞樂見的名人品牌。美國明星如Kylie、Ariana Grande、Billie Eilish、Jennifer Aniston的自有美妝品牌都入駐了Ulta，明星也會站臺宣傳。甚至連LVMH旗下名人美妝品牌Fenty Beauty、Kat Von D Vegan Beauty都對Ulta青眼有加，不再局限于絲芙蘭。

從2020年開始，一些新興的DTC品牌開始搶灘線下市場，或是與經銷商、零售商合作，Ulta更是這些品牌的首選。諸如Drunk elephant，Olaplex，Tula等專業品牌紛紛入駐，以及Z世代網紅品牌Petite'n Pretty、創立于2021年的清潔彩妝DTC品牌Youthforia也在去年進入Ulta門店。

僅2023年至今，Ulta推出的DTC新品牌就包括Beautycounter、Odele、Peace Out、Moon Juice、Coco&Eve、Solawave和Bushbalm等。

作為品牌和消費者間的橋梁，Ulta 在門店開設一個名為Cue the New的特定區域，用于展示新品牌。這樣的做法，讓進入Ulta的新品牌得以快速出圈。

03 向奢美領域加速

不甘心做絲芙蘭的平替，Ulta還在全方位引進更多奢美品牌。

香氛成為Ulta通往高端市場的敲門磚。

全球香水巨頭科蒂最新財報顯示，歐洲和北美市場對香氛的消費偏好集中于高端品牌。雖然大眾品牌在整體結構中占據多數，但Ulta賣的香水則以大牌香水為主，比如Burberry、Gucci和Victor and Ralph都推動了香氛品類可觀的銷售增長。

再者是高端的彩妝和護膚。2018年初，Chanel彩妝的入駐拉開了Ulta對高端香化品牌的納新序幕，過去Chanel僅在Ulta門店銷售香氛。

今年，Ulta再次強調將加強其奢侈品美妝品類，并計劃在未來推出 200 家新門店，品牌矩陣包括 Chanel、Dior、Natasha Denona、Yves Saint Laurent Beauty、Tom Ford 以及 Gucci 等多個國際知名品牌旗下美妝和香水系列。

今年2月，Dior Beauty已經正式入駐Ulta旗下的200家門店，以唇部彩妝為主，包括在TikTok上大受歡迎的Lip Glow Oil和Lip Maximizer。

Ulta商品高級副總裁Maria Salcedo表示，過去Ulta一直在銷售這些品牌的香水，“但現在，我們也進入了高端彩妝和皮膚護理領域。”

更多奢侈品品牌的引入，幫助Ulta贏得了更多客戶的錢包，并強化了門店在Z 世代購物者中的吸引力。

04 面向會員深化服務

Ulta擁有零售業最強的會員制度之一，目前擁有約3900萬會員，95%的銷售額來自忠誠會員。面向這些“忠誠的會員們”做好數字化和線上線下的客服結合，是Ulta重要的殺手锏。

Ulta為客戶提供個性化和創新的數字體驗。購物者可以獲得一系列的履行選項（購買在線商店提貨、購買在線路邊提貨、從商店發貨、從配送中心發貨以及當天送貨），這些選項基本上可以為客戶提供他們想要的任何東西。

目前，Ulta的門店通常位于人流量大的地點，此外，在Target擁有350個店中店，為顧客提供精選的優質美容產品。

憑借對客戶偏好和行為的深入了解，Ulta能夠高效、有效地為客戶提供個性化購物體驗、推薦和促銷以及多元的會員服務。

會員忠誠度計劃會對消費者花費的每一美元累計積分，用于兌換任何產品或服務的折扣，服務涵蓋面部護理、修眉、美發美甲沙龍等。

而對于收獲了實惠的愛美人士而言，“高低端通吃”，一邊買東西，一邊修指甲做頭發，今天的Ulta也比以往任何時候都更有吸引力。