文|首席人物觀 丸子

編輯|江岳

對于69歲的董明珠而言，這只是一場很普通的直播。

她已經熟悉所有的鏡頭。發布會、股東會、電視臺、直播間……但凡她出現，大大小小的鏡頭總會轉過來，對準她。她熟悉鏡頭，就像普通人熟悉鏡子那樣。她也喜歡按照自己的方式表達。

這次也是如此。最近，在螞蟻財富上的一場調研直播中，當話題推進到格力不能容忍的員工時，她在回答中隨口說出了一句“吃著碗里的還看到鍋里的”。

真實，是這位鐵娘子的底色。即使她明白，一些片段被單獨拿出來傳播時，免不得又要陷入一輪爭議。

果然，這次也不例外。被打上“怒斥”的前綴情緒，董明珠迅速登上熱搜第一。

一如既往地，董明珠沒有解釋。被誤解或許是她在輿論場的宿命，但她顯然不認為這值得花費太多時間。畢竟，董明珠的精力，全在格力身上。

01 斷章取義的熱搜

熱搜里的董明珠，像一位舉著矛的斗士。

8月28日這場直播，呈現在熱搜上的是“董明珠怒斥員工吃著碗里看著鍋里”。有網友認為這是在暗諷已離開的孟羽童。前老板與員工的撕扯，原本就是能引爆輿論的話題，何況主角還是網紅。

但董明珠，又一次被斷章取義了。

這話的原始語境，是在被問及如何進行員工正向激勵，從而留住人才時，董明珠表示，股權激勵不是唯一的辦法，也不是最好的辦法。在格力推行員工持股計劃時，管理層曾找員工談話，讓他們持有公司股票。

“但有些人可能就認為，我買這支股票沒有什么用，也許我過兩年就走了；還有人覺得我就想買這支股票，我撈一把，他還是走了。有的人吃到碗里還看到鍋里的，這種人我們絕對也不會允許他在這兒待下去。”

事實上，董明珠無論在表述這段話時，還是在整個直播節目中，展現更多的，是一位理性企業管理者的形象。

有別于董明珠之前做過的帶貨直播，這場直播由興業證券發起，董明珠和她的上市公司格力電器則成為了被調研對象。其實，調研在券商、基金公司行業很常見，但愿意上直播面對投資者，卻很有新意。去年9月以來，螞蟻財富做的這檔“一起調研吧”直播就頗受投資者歡迎，因為能“沉浸式”展示企業和產業一線情況，甚至有機會對話上市公司高管，展現行業機會與風險。

在直播中，興業證券發起的投資者代表團先參觀了格力的智能家電展廳、模具工廠和國家重點實驗室。隨后，他們和董明珠深度討論了有關中國智造、產品創新、企業管理、人才培養等方面的問題。

作為管理者的董明珠，在鏡頭前語氣平和，并未出現所謂的“怒斥”。

更多時候，她真誠表達，以浸泡在制造業多年的老人身份，聊了自己對市場、政策、企業管理等方面的思考。

比如，她坦承自己不像很多上市公司董事長那樣關心股價。“我絕對不會把別人當韭菜一樣，一輪割一輪，為了自己的利益，不斷在股價中做文章。”她更關注產品本身的價值、技術創新。

在談及格力是否會分拆的話題時，她態度明確：“我不是資本玩家，做的是制造業。”

她重申格力對線下經銷商的態度：一定要培養好他們的競爭力。線下門店不能關，而要逐步維護得更好。目前，格力正在培養線下門店的直播能力。

可惜，這些真正有含金量的內容，并沒有沖上熱搜。就像真實的董明珠，以及她帶領的格力真實的發展情況，并不被人熟知。

02 董明珠與格力的關鍵詞

多數人對格力的第一印象是空調行業霸主，但在調研直播間里，網友們見到了不一樣的格力。比如，在智能家電展廳中，具備網絡搜索功能的電視空調一體機，以及脫水時在頂部豎放一支鉛筆也不會倒的靜音洗衣機。

讓現場訪客驚呼神奇的，還有一臺能在零下5攝氏度將水保持在液體狀態的魔法冰箱。用這種冰箱凍肉，肉能始終保持柔軟，拿出來不需要解凍就可以一刀切。

調研直播間里的董明珠與格力，讓外界更加直接了解了制造業的本質。她在回答中，反復強調了“技術”與“創新”兩個詞。

確實如此，拋開網紅濾鏡，董明珠所處的制造業，是一個極度需要耐心的行業，它的發展與整個經濟體的命運息息相關。而推動行業發展的核心關鍵詞，始終只有一個：技術。

長期在制造業摸爬滾打，董明珠最清楚科技創新的重要性。

她在2010年接受《南方日報》采訪時提到，“核心技術的缺失，一直是中國企業的隱痛”，“今天我們需要有自己的主動權。而擁有主動權的標準是什么？只能是看誰控制核心技術！”

如今，格力重點研發的第二代“冷酷外機”，可以在高溫65℃與低溫-35℃的極限環境中不停機，在中東地區，這款產品很受飽受高溫之苦的老百姓歡迎。在2022年巴西奧運會上，格力是唯一指定的家用空調品牌。

不僅如此，格力的業務也早已從家電領域延伸至工業領域。董明珠在直播中提到，格力的智能裝備、數控機床和機器人，都是自主研發，從零起步。在近期披露的2023半年報中，格力工業制品增長非常顯著。

董明珠一直驕傲于“自主研發”這個詞，“雖然我們不能賺快錢，但是我們走得更長遠”。 數字也給了她足夠的底氣。

截至2023年5月，格力電器累計申請專利110398件，其中發明專利57866件，累計獲得國內外發明專利授權17766件。

03 時代造就董明珠

1954年出生的董明珠，今年69歲了。

36歲那年，改革開放春風滿地，“下海”成為浪潮。董明珠離開老家南京，南下珠海到了一家名叫海利（后更名為格力）的空調廠當銷售，沒多久，就靠一個人完成全公司六分之一的銷售業績，名聲大振。

早年當銷售業務員的時候，她是好說話的“董姐”。但涉及原則，她不會讓步，甚至敢于針鋒相對。去討要經銷商拖欠的幾十萬貨款時，她可以磨上四十多天，直到成功為止。

始終保持斗志，慢慢成為她生活工作中的常態。她要跟對手斗，要跟陳舊的行業規則斗，要跟看不見的潛規則斗。

當格力今年跌出世界500強企業名單時，董明珠在第四屆（2023）民營企業家盛典上說：“我不焦慮。我每天只有兩個字：斗爭。我現在認為企業應該更扎實，用更堅定的理念理順企業，大家不要因為沒有進500強而不高興。”

董明珠，是制造業里典型的實干家。敢拼敢闖、吃苦耐勞、不懼失敗，在改革開放中成長起來的企業家的特質，她都有。

另一方面，她又“離經叛道”，過于高調，顛覆了中國行勝于言的傳統。

“我這個人講話比較直率，不帶轉彎的，不知道用什么修飾詞或者含蓄一點的詞。一就是一，二就是二。”她并不諱言，也敢于站在風浪中，直面曲解、嘲諷與謾罵。

熱搜上的滋味一言難盡。但“網紅”董明珠太清楚自己的身份。從企業成本的角度出發，把自己包裝成流量密碼并不吃虧。“請一個明星一年一兩千萬，自己做，分文不取，最起碼為格力省下兩千萬，把這兩千萬讓利給消費者，或者投入研發更好。”

另一方面，老老實實做科技創新的制造企業，其實很需要董明珠這種會“宣傳”、敢于強勢“宣傳”的管理人員。

于是，人們一邊嘲笑著格力手機里的董明珠開機屏，一邊記住了格力的多元化布局。同樣，被這次熱搜吸引的人中，總有一些人會去觀看完整視頻——他們的關注重點，可能就會落到格力這家企業，以及作為管理者的董明珠身上。

一定程度上，特殊的時代造就了董明珠。

社會學家馬克斯·韋伯稱，權威的來源可以被分為三類，其中一類是魅力型（克里斯瑪型）權威。從一個基層銷售員做到格力的掌門人，董明珠一步步走過來，“霸道女總裁”的人設是立住了的。

她的成長史，是中國制造業成長史的一部分。到現在，格力面臨產業升級、拓展第二增長曲線的挑戰，這也是整個中國制造業正在面臨的挑戰。

在當下中國，董明珠的存在還有更多意義。

即使年近七旬，她仍保持著旺盛生命力。

“如果靠模仿，靠跟隨，雖然可能很賺錢，可能你也會做大，但是一個品牌的生命力怎么可持續？要做創造者。”她在調研直播間說，“做引領者我不敢講，但是我最起碼是一個創造者。”

這一刻，她說的是格力，也是自己。而這樣的力量感，在當下尤為動人。