文|動脈網
近日，85歲重慶前首富、力帆集團創辦人尹明善住進了養老院，據其秘書透露，這是尹明善自己的決定，對外給出的理由是不給兒女添麻煩。
雖然尹明善個人以及力帆集團都有很多故事可以講，但這都不是動脈網所關注的重點，作為一家聚焦醫療產業變化的觀察者，動脈網更想借此聊一聊離大家“又近又遠”的養老產業。
養老，是不是只有熱鬧？
近年來，隨著“老齡化”三個字不斷被提及，越來越多的人雖然沒有親身經歷，但也意識到了這一社會問題的嚴重性。
根據國家統計局的數據，截至2021年末，全國60周歲及以上老年人口26736萬人，占總人口的18.9%；全國65周歲及以上老年人口20056萬人，占總人口的14.2%。以“65歲以上人口比例達到14%”的國際標準為參考，我國已經進入到了深度老齡化社會階段。
但這還遠沒有終止，我國老齡化進程仍在加速。據中國人民大學老年學研究所所長杜鵬近日在公開場合透露，受1963年出生高峰影響，2023年將是中國老年人口凈增長最多的一年，而到2050年，中國60歲及以上人口將增長至近5億人。
在龐大的市場體量刺激之下，過去幾年，一大批保險公司和房地產企業都在爭先恐后入局養老產業，甚至成為其業務標配。當然，在這一產業鏈條中，不是只有老面孔，也有很多“新人”加入，據動脈橙數據庫不完全統計，近一年半，我國共有13家與養老相關的初創企業在一級市場完成了融資，其中投資者不乏有高瓴、長嶺、騰訊等一線投資機構。
圖1. 2022年-2023年8月我國養老初創企業融資情況（數據來源：動脈橙）
所以，說養老產業離我們很近是事實，因為大家都在默默地在關注著這一行業的變化。但從另一個角度來看，它似乎又離我們很遠，這主要是指其覆蓋率低，以及整體服務的不成熟和不連貫。
近期，一篇由新周刊發布的《存夠300萬，夠不夠你體面養老》的文章引起了行業熱議，這其中的關注點有兩方面，一是越來越來的中年人，甚至是年輕人開始關注自身養老問題；其次是昂貴的養老支出，據調查發現，我國一線城市養老院的月費基本都在萬元以上，當然，一些高檔養老院的月費會在5萬到10萬不等。
這并沒有夸張，就以尹明善此次入住的重慶泰康之家渝園為例，“舒適一室一廳”的價格是每月11720元，而“溫馨兩居室”的價格是19960元，這其中還不包括其他的附加費用。
但“貴”還不是養老產業最核心的問題，最大的局限性其實是付費意愿不強。這需要拆分成兩方面來看，一方面是傳統觀念使得養老處于家庭支出的邊緣化，老年人自身以及其子女都更愿意將資金投入到后輩身上。據一項調查數據顯示，自個人養老金制度在去年11月開始試點以后，71%的受訪者雖然表示愿意參加，但最后并未付諸行動。
而付費意愿不強的另一面是指養老服務能力的缺失。天與養老創始人卜江勇此前在接受動脈網采訪時表示，與購買有形的商品不同，養老相當于是一種無形的服務，所以如果養老服務質量能夠保證實現“穩定的預期”，并且通過信息共享的透明機制形成一定程度的社會共識，剛需型的付費意愿在現階段就能獲得打開，也因此可以實現良性的增長。反之，即便未來付費能力充足，也未見得能夠打開用戶的付費意愿。
據克而瑞康養不完全統計，截至2023年8月，30家入局康養行業的典型房企中，只有8家房企的床位規模進入TOP50榜單，典型房企中僅華潤和保利的床位量超過1萬張，萬科、綠城的床位量緊隨其后，規模不足1萬張。另外，從未入榜的典型房企來看，除碧桂園和朗詩的床位量超2000張之外，其他典型房企的床位規模普遍在2000張以下，市場占有率普遍較低。
所以，從整體來看，雖然我國老齡化已是客觀事實，相關的市場需求也真實存在，但由于我國養老產業當前還處于初期發展階段，再加上行業本身壁壘性不高，未來如何脫穎而出開始成為這一潛力市場的關鍵課題。
十萬億市場，到底誰能掙錢？
前瞻產業研究院根據往年市場數據進行測算，截止2022年，我國養老產業市場規模已達約9.4萬億元。而據中國社科院發布的《中國養老產業白皮書》預測，到2030年，我國養老產業規模將達到13萬億元。兩項數據都交叉證明了我國養老產業已快速成長為10萬億市場。
圖2. 2016年-2022年中國養老產業市場規模（數據來源：國家統計局、民政部、賽迪顧問、前瞻產業研究院）
但在市場持續擴張的同時，行業競爭也在加劇，根據國家統計局的數據，截至2022年末，全國共有養老機構近4萬個。即便如此，進入2023年，不少機構仍在擴大布局，以泰康之家為例，截止8月底，泰康之家已在全國布局31個城市35個項目，入住居民超過9400人，預計今年還將有4地養老社區投入運營，入住居民也將突破萬人。
這意味著，養老產業正在被行業廣泛關注，但同時，市場競爭也在悄然提速。那么，到底怎樣的養老機構會率先跑出來了呢？對此，動脈網進行了分析。
近一兩年，縱觀整個醫療領域，無論是創業者，還是投資人，都更加關注用戶需求本身，這當然也適用于養老產業，畢竟從某種意義上來說，養老具有一定的消費屬性，對于服務本身自然也有更高的要求。
沿著這一邏輯，養老服務首先關注到的是老年人的身體健康。具體而言，養老機構應當建立完整的醫療服務鏈條，包括定期的體檢以及及時的就診能力，尤其是針對老年人常見的心腦血管疾病等，更應重點布局。
以尹明善此次入住的重慶泰康之家渝園為例，在正式運營之初，泰康就與重慶松山醫院、三博長安和三博江陵醫院、重慶康華眾聯心血管病醫院等單位簽署共建協議，雙方未來將在醫養融合領域開展深度合作。
當然，除了身體健康，老年人的心理需求也在逐漸擴大。某位長期專注于養老產業的投資人向動脈網透露，當前在一線和沿海城市，75周歲以上的老人主動走進養老院已是普遍現象，這背后的原因在于，老年人覺得自己不被重視與需要，甚至已經成為家庭的負擔，存在感極度缺失。
這并不是空穴來風，據中國科學院一項調查結果顯示，我國80%的老人都存在一定程度的心理問題，其中60歲以上老人中大約有15%的人患有抑郁癥，遠超成年人3.4%的患病率。
好在，這一“隱秘的角落”正在被更多養老機構發現，并已經開始有所行動。據動脈網觀察，當前不少養老機構不僅引入了專職心理醫生，與心理機構進行合作，還通過設置以唱歌、跳操為代表的一系列文娛活動，促進老年人之間更多的交流和互動，使其增加歸屬感。
最后一點是建立養老服務閉環，并進行更細致的分工。在談及為何要入駐泰康之家時，尹明善在采訪中談到，“相比于家里保姆一個人‘大包干’的方式，泰康之家將各項服務都進行了更細致的分工，并且每一個環節都配備有專業人士，這既能保證服務質量，也能極大提升效率”。
事實上，當前的養老機構已經從過去單一的住宿服務向綜合性的生活服務快速轉變，能夠滿足老年人的身體健康、精神文化、社會交往等多重需求。同時，在此基礎上，養老機構當前也更加注重提高服務質量，強化服務標準化、規范化、專業化，以此提升服務效率和滿意度。
而在這個過程中，以數字化為底座的“智慧養老”開始展現出更多活力，并成為當前資本市場競相追逐的新概念。以具體應用場景為例，利用移動互聯網平臺可實現線上預約、咨詢、支付等功能；利用物聯網設備可實現遠程監測、定位、報警等功能；利用人工智能技術可實現語音識別、圖像識別、情感分析等功能。而這些新功能的介入，正在讓養老服務變得更完善，同時也更便捷。
也就是說，市場需求的變化以及諸多數字化技術的融入，正攪動著養老這一汪沉寂許久的池水，正在使其迸發出更多的潛力，不僅僅停留在提供一個場所的單一概念，而是為更多老年人提供一種健康、溫暖并充滿活力的全新生活方式。
近半數機構虧損，如何走出“高投入低產出”怪圈？
養老，在當下的的確確是一個正靜靜等待爆發的十萬億市場，但想要從中盈利，并沒有想象當中的容易。據悉，萬科地產已在養老產業扎根10多年，并在全國布局170個養老項目，但到目前為止，還幾乎沒有盈利。
其實這并非個例，某養老機構負責人告訴動脈網，“根據當前市場行情，一家機構入住率要達到60%左右，才能支撐起養老機構的運營費用，而全國養老機構平均入住率不及30%，因此國內有進一半養老機構現階段都處于虧損狀態?！?/p>
這背后的原因當然有很多，比如市場滲透率低，使得養老機構需要將更多資金用于市場拓展；另外一點則是因為養老行業的固有特性，即初期投入大、回報周期長、運營成本高等，以最典型的運營成本為例，雖然數字化已經深入到各個服務場景，但人工需求仍然很大，再加上行業人才供不應求的大趨勢，養老機構的利潤空間進一步收窄，經營壓力也就更大。
所以，對于一家養老機構來說，前面提到的服務能力的提升和全鏈條化服務的打造自然很重要，這是養老機構的“硬件”，是行業口碑也是基礎。但在這之上，以運營為核心的“軟實力”的加強也尤為關鍵。
比如在市場營銷方面，要打造自身特色，精準定位用戶畫像，做好市場垂直度。事實上，做到這一點不僅可以使養老機構快速出圈，同時也能讓市場營銷費用花在刀刃上，避免“病急亂投醫”。
而從當前的發展趨勢來看，高端養老機構正在成為這一行業的主流，不少中高端人群本著“更體面養老”的宗旨，都在向頭部養老機構聚集。以泰康之家為例，據蘇園宣傳片顯示，游泳池、門球場、健身房、舞蹈室等活動場所,均是泰康之家各社區活力中心的“標配”，另外還配備有老年大學、多功能廳、社交、康體、文娛和美食中心等載體。
另外在運營模式方面，要善于與自身產業相結合，打造服務閉環，降低成本支出。養老產業入局者眾多，不僅有房地產企業和保險公司，還有一部分科技巨頭，阿里、百度、騰訊都曾涉獵過養老產業，但如果按體量來算，房地產企業和保險公司在養老產業的身影顯然最為活躍。
據悉，無論是房地產企業還是保險公司，布局養老產業都是為了找到第二增長曲線，所以在原有產業上做加法無疑是最有效的運營方式。以泰康為例，作為我國保險巨頭，泰康將壽險與養老社區進行結合，通過“保險+醫養”的方式實現了醫療健康閉環。一方面，泰康全方位發力保險支付端，努力擴大客戶數量及業務規模；另一方面，則是推動實體服務端建設，打造一流醫養社區，為客戶提供更優的解決方案。同時，泰康通過閉環內支付方與服務方的聯動，實現整體效率和服務水平的提升，從而構建起競爭壁壘。
房地產企業同樣如此。以保利為例，作為最早一批介入養老產業的地產公司，保利在2011年正式推動在北京、上海、廣州等地的養老地產項目；在2012年，保利又推出了首個養老產品——保利安平和熹會?林語樂齡中心，這也成為保利養老地產成戰略組成之一；而在2013年，保利養老公寓實體樣板房首次公開展示，并推動51個社區進行適老改造。
最后一點是關于渠道拓展，養老機構需要與多方優勢服務資源合作。正如前文所說，養老機構正在從單一的服務模式向多元化發展，所以與醫療衛生、社會福利、旅游休閑等相關產業深度融合，已成為養老機構現階段的重要發展方向，這不僅能夠拓寬產業鏈和價值鏈，同時還能實現資源共享和優勢互補。
所以，泰康之家每在一個地方落地，都會很快與當地相關配套服務機構進行業務合作。
在電影《流浪地球》里，有這樣一句話讓人印象時刻，“起初，沒有人在意這一場災難，直到最后和每個人都息息相關”。這句話拿來形容當前的養老產業再合適不過，可能對于很多人來說，養老似乎還是一件相當久遠的事情，但人總會老去。
雖然作為個人來講，在現階段為養老焦慮大可不必，但作為一個創業者，或者是投資人，在一個可預見的龐大市場之下，提前精準布局，現在或是最好的時候。