9月26日，花西子官博發文稱，“我有一個夢想，做一個立足本土，走向世界的高端品牌。”并配圖“好心態決定花西子一生”。

本月早些時候，李佳琦在直播間對79元一支的花西子眉筆介紹時的相關表述引發爭議，此后，“花西子眉筆每克980多可買兩克黃金”等多個話題登上熱搜。

9月19日，花西子發布給公眾的《一封信》，首次正面回應近期爭議。花西子在信中表示，“真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網極大的關注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。”