界面新聞記者 | 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
中國游客向來是日本美容市場旅游零售的主力軍。隨著赴日旅游的逐步開放，日本美妝企業已經開始有新動作。
根據《日經》新聞報道，高絲和資生堂正在推出新產品和服務來吸引訪日旅客進行消費。
高絲宣布將于2024年1月開始正式推廣酒店禮品品牌“NATURE&CO”（娜蔻），由其開展免稅品業務的子公司Kose Travel Retail負責推廣。
該系列將涵蓋洗發水、沐浴露、卸妝油等共計7種產品，以訪日游客經常入住的中等價位商務酒店為中心進行擺放。該公司還考慮通過免稅店或海外市場銷售該品牌。
從高絲官網來看，娜蔻品牌的定價并不高。目前該品牌售有潔面、精華、面霜等多種面部護理產品和底妝產品，定價在13.8美元到33.8美元之間（約合人民幣101元至247.3元）。
美妝品牌與酒店合作推出新產品系列的做法并不少見。Aesop、Byredo等香氛護理品牌都有與高端酒店的經驗。這有助于品牌觸達潛在客群，又降低了消費者的試錯成本，更容易潛移默化地進行精準“種草”。
資生堂則希望通過強化內容和服務來增加與訪日中國消費者的接觸。
根據《日經》新聞消息，資生堂面向訪日游客推出的全新在線咨詢服務的第一語言是中文。該公司首先面向中國游客實施線上咨詢服務，由美容工作人員收集游客對于皮膚方面的針對性需求。游客從日本回國前，可以在機場內的免稅店里自提和購買喜歡的商品。
此外，資生堂近期還發起了一個名為“觀美日本”的小程序，定位為“日本美學生活平臺”，其合作伙伴涵蓋了日本國家旅游局、星野集團、日本航空、三越伊勢丹等九家來自旅游、零售、住宿、交通領域的機構及企業。
雖然是資生堂作為運營主體，但該小程序不以銷售為導向，更類似一個內容平臺。包括資生堂在內的官方商家和普通用戶均可以發布與日本旅游相關的推介圖文和視頻等，頗似“小紅書”的意味。
高絲和資生堂對于旅游零售進行更細致布局的背景是，作為訪日游客主要來源的中國游客還在緩慢復蘇中。
在此之前，日本美妝企業剛剛收獲一份恢復不錯的半年報業績。2023上半年，資生堂中國以26.4%的總營收占比再度成為第一大市場，資生堂日本以25.3%的營收占比次之。高絲集團上半年營收同比增長10.5%，營業利潤同增44.5%。
8月上旬，中國赴日團隊游才剛剛恢復，本應在接下來一段時間加速中國游客赴日旅游購物的復蘇。但日本排放福島核電站處理后的廢水引發的爭議或將在短期內對于赴日中國旅客數量，以及日企美妝業績的復蘇造成影響。
日本國家旅游局的數據顯示，2023年1月到9月，訪日外國旅客數量恢復至2019年的七成，但其中數量最為龐大的中國內地游客群體在9月才恢復至2019年同月的四成。
可以想見，中國消費者對于赴日旅游和產品安全性的憂慮還將持續一段時間。根據NIKKIE ASIA消息，高絲和資生堂預計，從長遠來看，來自中國的客流量將會有所改善。