文|儀美尚
“霸王條款”曝光后,李佳琦“涉嫌控價”一事又有新進展。
10月30日,上海市市場監督管理局反壟斷辦工作人員稱:“我們反壟斷辦已關注到此事,目前正在調查核實過程中。如果發現違法行為,會進行查處。”
當事人李佳琦也在今日首次回應“最低價”之爭,其在媒體采訪中表示,價格并不是用戶關注大促的唯一因素,而他對直播的熱愛沒變。
然而,無論李佳琦變沒變,李佳琦直播間里的“所有女生們”似乎有些變了。生意參謀數據顯示,此次由“最低價”引發的風波發生7日以來,李佳琦直播間支付轉化率同比下降了44.91%。而早在9月和10月,關于李佳琦的負面新聞接二連三出現,李佳琦直播間交易指數和支付轉化率也均出現不同程度下跌。
“直播一哥”李佳琦不“香”了嗎?
01 支付轉化率連降兩月,創今年最低值
李佳琦頻頻登上微博熱搜榜,拉開了今年雙十一的序幕。
預售首日(10月24日),京東與家電品牌海氏的“底價之爭”爆發,京東工作人員直指李佳琦與品牌方簽訂“霸王條款”,將李佳琦推上風口浪尖。(推薦閱讀:李佳琦,眾矢之的)
就在同一天,打假人王海稱李佳琦直播間售賣的和田玉為假貨,無疑是為李佳琦身上燃起的“負面之火”澆了一桶熱油。
隨著相關話題在微博熱搜榜高居不下,李佳琦直播間也罕見地出現“一片綠”。生意參謀數據顯示,25日,負面信息發酵的第二天,李佳琦直播間點擊率較上一日上升了77.93%,但搜索人氣、搜索熱度、交易指數、支付轉化率等均出現不同程度下滑。其中,交易指數更是較前一日暴跌66.76%。
另據公開報道,10月24日預售首日,根據李佳琦直播間內約400個商品頁面的售價和銷量數據進行初步統計,當場直播GMV為95億元,相比去年的215億元下滑了56%。
這是李佳琦直播間少見的頹勢。更出乎意料的是,這一下滑態勢持續了4天之久,直到29日,其直播間數據才又轉紅,與前一日相比,除了搜索人氣和搜索熱度出現個位數下滑,其他指數都正向增長,交易指數和支付轉化率更是分別同比上漲了244.18%、25.58%。
圖片截自生意參謀
實際上,自9月10日李佳琦“懟網友”事件以來,圍繞李佳琦的負面消息就不斷出現。而消費者對李佳琦的不滿情緒,也在其直播間數據上直觀反應出來。根據生意參謀提供的數據,9月1日—30日,李佳琦直播間交易指數下跌23.45%,支付轉化率下跌36.87%至1.59%。
這場風波隨著花西子公關離職、一批老牌國貨走紅而日益發酵,消費者對于李佳琦的“聲討”也持續良久。而當一切慢慢淡去時,雙十一已經臨近,上述由“霸王條款”和“假貨”引發的新一輪危機來臨。
生意參謀數據顯示,整個10月(10月1日—30日),李佳琦直播間交易指數下降31.65%,支付轉化率下降60.33%至0.63%,而這也是今年以來,李佳琦直播間內的最低支付轉化率。
02 全網開啟“最低價之戰”,消費者贏了嗎?
回歸到此次事件本身來看,矛盾本是由京東及海氏引發,為什么李佳琦會被牽涉其中,甚至成為了該事件中的“核心人物”?
10月25日,另一平臺頭部主播辛巴在個人直播間談及此事時直言,“大家把佳琦當成了幾個平臺之間競爭的犧牲品而已。”
這句話引發了行業共鳴。“這本質上是各個平臺對于‘最低價’的爭奪。”某美妝品牌線上渠道負責人告訴儀美尚,在雙十一這種年度最重要的大促中,“最低價”對消費者具有極大吸引力,哪個平臺能夠拿到更多的低價商品,就能有更多流量進入,GMV也就會更好看。
事實上,早在今年雙十一正式啟動之前,各個電商平臺就已經大肆宣揚各自的優惠政策,滿減、補貼等活動層出不窮。(推薦閱讀:今晚雙11,美業“躺平”)
其中,淘天集團在雙十一啟動大會上,把“全網最低價”定為核心目標;抖音旗下的貨品價格補貼機制幾乎覆蓋參與雙十一的全部商品,還提出“全網獨家機制”,以實現“最低價”;快手則表示將“投入前所未有的資源”。
而今年開始發力直播的京東,更是首次將“低價”提到了戰略高度,要求平臺夯實“低價心智”。如去年年底,劉強東在京東內部會議上所說:“低價是‘1’,品質和服務是兩個‘0’,失去了低價優勢,其他一切所謂的競爭優勢都會歸零。”
有報道稱,在海氏事件爆發后,京東在今年雙十一家電家居會場中,還針對性地單列了“價低李佳琦直播間”購物專區。截至發稿,儀美尚已無法在京東平臺看到相關頁面,但搜索上述關鍵詞,會自動跳轉至“京東采銷五折大隊”專區,其中每個“京東采銷官方直播間”頁面,都出現有“坑位費 達人傭金 現場降價”等標語。
“在很大程度上,李佳琦代表的就是淘寶和天貓平臺,京東‘敲打’李佳琦,實際上就是正式對淘天集團‘宣戰’。”上述業內人士表示。
耐人尋味的是,在雙十一預售期,“京東李佳琦打架用戶狂薅羊毛”詞條沖上了熱搜,相關話題閱讀量超4.6億,但在該話題下,也有不少消費者表示“根本薅不到羊毛”,“我還是喜歡零點一過就降價的雙十一”。在近期雙十一報道中,儀美尚也通過換算李佳琦直播間部分產品標價和配贈發現,某品牌甚至今年折扣力度不如去年。
那么,這場“最低價之戰”槍響之后,到底誰是贏家?