文|唐辰同學
東方甄選小作文事件終于告一段落。
12月16日上午11時,東方甄選抖音賬號發布最新人事任免通知。經東方甄選董事會決定:董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務,免去孫東旭東方甄選執行董事、CEO職務,即日生效。
這場始于“宣傳文案出自誰手”的風波,把這家明星帶貨公司打出原形:雖是一家港股上市公司,但治理方式落后,延續著新東方“校長-老師”的管理層級。這種模式下,利益分配問題就成為各種事端的導火索。
雖然孫東旭未去職前,在直播間給消費者開會,聲稱要“事業留人、感情留人和待遇留人”,回應“丈母娘們”對東方甄選虧待董宇輝的質疑。但這種畫餅或者說精神刺激方式,對常規公司的普通員工適用,但對董宇輝這樣的超頭部主播來說,是無法提供情緒價值的。
前些天,另外一家頭部帶貨公司,辛選CEO管倩被旗下頭部主播蛋蛋怒懟離職。這同樣說明,傳統架構下的公司治理機制,無法推動網紅、頭部IP為中心的平臺機構長久正常運行。正如“一口老炮”評價,東方甄選的選擇,再一次證明,直播帶貨的本質是網紅。
在整個直播帶貨體系里,供應鏈是1,但要讓整個模式運轉起來,達到100分的效果,能賣出貨的主播才是那個0。東方甄選的調子起得再高,“堅守產品路線,回應質疑”。就目前而言,它還是一家圍繞董宇輝這個IP的帶貨公司。跳不出這個路線,就需要著眼當下,進行相應調整。
放眼業內,能夠把供應鏈做好的公司、品牌不少,但能把店播玩出花,培養出億級、十億級甚至百億級的主播,屈指可數。說白一點,站在投資者或者消費者的任何一邊,CEO都是可以替換,但頂流主播是不可替代的。
李子柒雖然路數與董宇輝不同,但與微念兩年多的撕扯,也說明IP核心的重要性。新的IP也不是靠砸錢就能快速火起來,不然,現在就能看到“王子柒”、“張子柒”了。生產關系變了,組織關系也要跟著轉變。但這不是說明,這個模式下,其他角色不重要,就像東方甄選小編被認為功勞被搶,很委屈。
羅永浩說得很精確,各個角色的價值,是交由市場來判定的,而不是老板或者其他管理層。主播之間,誰賣的貨多,誰就更有價值。如果同樣的產出,那換誰都可以。這個邏輯下,董宇輝在東方甄選,還沒有誰能夠分走他的流量,就是最具價值的。
數據也證明,董宇輝在不在,東方甄選直播間的表現,截然不同。據海通國際證券公司統計,2022年8—12月,董宇輝對于東方甄選直播的觀看人次、GMV的提升均有明顯的帶動作用。以2022年12月為例,在董宇輝直播當天,東方甄選直播間的GMV增量達到了1000多萬,帶動的觀看人次均值等都十分明顯。國信證券分析則指出,董宇輝對直播間的熱度貢獻率高達300%。
從這個角度來說,俞敏洪確實不存在“二選一”的窘境,因為這成不了一個問題。但作為最大的管理者,俞敏洪還是需要為整個事件擔責:起初認為“不是大事”,到事情鬧大后,又表現出“各打五十大板”的敷衍態度。
這本質是一個內部問題,但沒在一開始就按在辦公室,而是任由發酵,更是在矛盾激發到高點時,還在12月15日晚間,主播天權在直播間,模仿CEO孫東旭摔手機,內涵和挑釁粉絲。
俞敏洪是有這個認識的。早年間,他曾反思新東方名師為何大量出走,包括老羅,李笑來。他在個人公眾號寫道:““當時在互聯網能夠把他們的能力不斷放大的時候,我沒有給這些老師匹配上更好的激勵措施,沒有把他們和我從雇傭變成合作關系,雖然當時他們在新東方已經拿了最高工資,即使橫向比較,在全國也是最高工資,但我沒有充分預估到這些優秀老師的爆發力,這直接導致在互聯網轉型時代,一批新東方優秀老師自己出去創業,而且他們大部分都做得相當不錯?!?/p>
這次事件鬧的這么大,俞敏洪還沒有完全吸取過去的教訓,他內心的考量可能是,既不能讓孫東旭吃虧,也不能讓董宇輝離開。但這種“既要又要”,在小編發出小作文的那一刻,就已經成為幻想。
俞敏洪還得面臨一個現實,前隊友陳向東創立的高途,確實接住了這波流量,發了戰報,成績喜人。至于能否更長時間維度的維持,眼下不重要,因為高途佳品已經起勢,這對于這個折騰一年多的競對來說,信心的收獲,更為重要。
如今,球踢到了董宇輝這邊。在孫東旭被免職之前,他選擇出走,便不會有任何的道德瑕疵。他的個性簽名,還是毋意、毋必、毋固、毋我。這是孔老夫子說的,意為做人要杜絕四種毛?。翰恢饔^臆測,不絕對肯定,不固執己見,不自以為是。為人處世要就事論事,就人論人。
昨天羅永浩橫插一腳,喊話董宇輝,“真的沒必要再浪費生命去打工了?!彼€提出,“如果董宇輝老師本人想創業,我很愿意跟一些做投資和做企業的朋友們攢一個局,支持他順利創業?!?/p>
這是純粹出來惡心俞敏洪的。如果真有意出來拉后輩一把,就應該像京東、網易有道那樣,明火執仗的對線,比如朋友圈發個合照,而不是隔空喊話上頭條蹭流量。這招李國慶也會,就像他在視頻里勸告俞敏洪,要保護好董宇輝,不然他就下手了。
電商“人—貨—場”,董宇輝集于一身,單飛也不是難事。但董宇輝是知道,他和東方甄選是相互成就,才走到今天。與資本共情,絕對是下下之策。
高途創始人、董事長兼CEO陳向東接受采訪時表示,“董宇輝不會獨自創業的,我覺得他和新東方的情感很深,和俞老師感情很深,我覺得他目前最好還是在新東方?!?/p>
前新東方名師李笑來加入討論。他稱,如果自己是董宇輝,便不做任何改變,不做任何回應,現階段該干嘛干嘛,僅此而已。這正應了董宇輝的“八字簽名”。 現在,董宇輝最聰慧的決定就是,和俞敏洪談清楚所有的訴求,讓公司擺正自己的位置。在達到預期后,回到直播間,給丈母娘們、消費者一個回應。但任何關于情緒引導的話題,都不要談,單純賣貨。就像李佳琦一樣,前面什么事情都沒發生過。
董宇輝的選擇,將決定眼前的矛盾能否暫時得到解決。對于何時回歸直播間,董宇輝回復騰訊《深網》時稱,“感謝您對甄選的關注,主播各有風采,都很優秀。”
但對俞敏洪和董宇輝來說,長期的命題是“去董宇輝化”,擺脫頭部網紅依賴癥。但急切的卸磨殺驢,斷然是不可取的。
對于這個難題,有直播帶貨從業的前輩稱,其實不必考慮“去董宇輝化”,想到一個方式便是,以進為退,讓董宇輝當老板,至少是貨正價實的管理層,而不是口頭畫餅“接班”,比如李佳琦的合伙人角色。這個解決方案,是不是可以達到“不去勝于去”的效果?
截至16日16:00,東方甄選抖音直播間粉絲數量為2828萬,對比12月9日的3116萬人,東方甄選一周已經掉粉近300萬。而董宇輝抖音賬號粉絲已經漲到1850萬。東方甄選也就主播天權的行為致歉,并對其作出停播三個月的處理。
不少人都會討論,這場鬧劇里,俞敏洪、孫東旭、董宇輝以及丈母娘們,誰是贏家?這是一個沒有標準答案的話題。但無論結局如何,抖音會是那個最大的贏家。流水的頭部,鐵打的抖音,這種流轉的生態,戰斗力真的強。