文|新經(jīng)濟(jì)觀察團(tuán)
2022年底ChatGPT引爆市場(chǎng)至今，大模型的風(fēng)潮已經(jīng)刮了一整年。
作為天然的數(shù)據(jù)密集型和科技驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，金融業(yè)已成為大模型最火爆的試驗(yàn)場(chǎng)之一，在全球首個(gè)金融大模型——彭博社的BloombergGPT發(fā)布后，相關(guān)大模型紛至沓來(lái)。
國(guó)內(nèi)，從金融機(jī)構(gòu)到互聯(lián)網(wǎng)大廠，再到螞蟻集團(tuán)、新浪數(shù)科等金融科技公司，相繼押注自有金融大模型，在場(chǎng)景應(yīng)用、算法模型方面各展奇招，探索大模型在金融全鏈路的落地。
但當(dāng)越來(lái)越多的金融大模型被推至公眾面前，市場(chǎng)和廠商們的態(tài)度也從最初的狂熱追逐，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)椤办铟取焙蟮睦硇运伎茧A段。
究其原因，是理想和現(xiàn)實(shí)之間的「藩籬」：金融行業(yè)的特殊性，決定了其雖是大模型落地的最佳場(chǎng)景之一，但由于對(duì)信息和數(shù)據(jù)的精度、合規(guī)等要求十分嚴(yán)苛，致使多數(shù)金融大模型僅停留在較初級(jí)的助手層面，未深度嵌入業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)。
因此，在金融大模型的下半場(chǎng)，機(jī)構(gòu)們的賽點(diǎn)已轉(zhuǎn)到降低“幻覺(jué)”上，即真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地應(yīng)用、與場(chǎng)景深度融合解決實(shí)際問(wèn)題、帶來(lái)產(chǎn)業(yè)價(jià)值躍遷。目前，參與者已自覺(jué)走向生態(tài)共建，來(lái)共同面對(duì)落地難題。
01 迸發(fā)
今年3月底，當(dāng)市場(chǎng)還處于對(duì)大模型涌現(xiàn)的狂歡中時(shí)，彭博社的BloombergGPT橫空出世，將ChatGPT引爆的AI熱潮燒到了金融圈。隨后，摩根士丹利宣布采用GPT-4來(lái)管理其龐大的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，又給沸騰的金融業(yè)添了一把火。
海外機(jī)構(gòu)的動(dòng)態(tài)似蝴蝶的翅膀，將熱浪迅速傳遞到大洋彼岸。
中信證券楊澤原研報(bào)彼時(shí)指出，海外以彭博、摩根士丹利為代表的金融巨頭積極發(fā)力大模型開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，形成大模型+金融的強(qiáng)大示范效應(yīng)。預(yù)計(jì)伴隨國(guó)產(chǎn)大模型逐步突破，國(guó)內(nèi)金融行業(yè)生成式AI應(yīng)用有望逐步開(kāi)啟。
而在過(guò)去多年，伴隨金融數(shù)字化浪潮，國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)已在獲客、風(fēng)控、投研、消保、客服等業(yè)務(wù)流程深度嵌入AI技術(shù)能力，構(gòu)建出智能化轉(zhuǎn)型的基本盤(pán)。但大模型基于強(qiáng)大的內(nèi)容生成、邏輯推理、快速迭代、乃至決策等能力，有望重構(gòu)金融機(jī)構(gòu)原有的基礎(chǔ)設(shè)施以及管理體系，大幅擴(kuò)充金融數(shù)智化變革的想象空間。
螞蟻集團(tuán)副總裁、金融大模型負(fù)責(zé)人王曉航就判斷，大模型正在為金融產(chǎn)業(yè)帶來(lái)體驗(yàn)變革，“金融業(yè)務(wù)鏈條上每一個(gè)關(guān)鍵職能，都值得用大模型技術(shù)重做一次。”
麥肯錫測(cè)算，未來(lái)金融類企業(yè)的整體收入里有3%至5%，可以是生成式AI（GenAI）所提供的。整體來(lái)看，GenAI用例對(duì)銀行業(yè)一線分銷，客戶運(yùn)營(yíng)，技術(shù)以及法律、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)和欺詐部門(mén)的價(jià)值潛力最大，占整體價(jià)值池的70%。
于是，國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域大模型次第涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析、風(fēng)控強(qiáng)化、智能客服、投資投顧等各大業(yè)務(wù)方向不一而足。
在這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的AI盛宴中，參與者大致可分為三類：
一是金融機(jī)構(gòu)。工行、農(nóng)行、交行、招行、浙商銀行等多家銀行，都提出了大模型的相關(guān)部署；8月，消費(fèi)金融公司馬上消費(fèi)發(fā)布了首個(gè)零售金融大模型“天鏡”。
二是互聯(lián)網(wǎng)大廠。華為盤(pán)古大模型、百度千帆大模型、騰訊云行業(yè)大模型、訊飛星火大模型、360智腦大模型等通用大模型，均將金融作為重要發(fā)力點(diǎn)。
其中，12月14日，火山引擎攜手智譜AI，共同發(fā)布了高性能金融大模型，并全面開(kāi)啟測(cè)試。
此外，今年7月，騰訊云行業(yè)大模型公布金融風(fēng)控場(chǎng)景的解決方案，首次發(fā)布金融風(fēng)控大模型，融合了騰訊安全大量風(fēng)控建模專家經(jīng)驗(yàn)，以及過(guò)去20多年沉淀的海量欺詐知識(shí)與多場(chǎng)景風(fēng)控模型能力。11月，騰訊云又正式發(fā)布金融行業(yè)大模型解決方案，助力每個(gè)金融機(jī)構(gòu)擁有自己的大模型。
三是金融科技公司。度小滿金融、奇富科技、星環(huán)科技、螞蟻集團(tuán)、新浪數(shù)科、樂(lè)信、恒生電子等公司，均推出了自有的金融大模型。
而進(jìn)一步從行業(yè)應(yīng)用落地情況來(lái)看，各大模型主要集中在內(nèi)容資訊、產(chǎn)品介紹、代碼、研報(bào)生成，虛擬客服交互，以及反欺詐等領(lǐng)域。
度小滿方面，大模型技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從營(yíng)銷、客服、風(fēng)控、辦公再到研發(fā)，已經(jīng)初見(jiàn)成效。其中，在客服領(lǐng)域，大模型推動(dòng)服務(wù)效率提升了25%；在智能辦公領(lǐng)域，大模型目前的意圖識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)到97%。
新浪數(shù)科積極推動(dòng)前沿技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，并在智能客服、營(yíng)銷設(shè)計(jì)和研發(fā)提效等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了大模型應(yīng)用的實(shí)踐，取得了一定的成效。
其中，在智能客服方面，新浪數(shù)科利用通用大語(yǔ)言模型微調(diào)技術(shù)，結(jié)合多年積累的金融客服領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)和專業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了自己的智能客服助手。
通過(guò)意圖識(shí)別結(jié)合專用API方式，該助手能夠直接面向用戶，以24小時(shí)高效響應(yīng)用戶請(qǐng)求，并準(zhǔn)確理解用戶意圖、解析問(wèn)題，并通過(guò)代理能力檢索知識(shí)庫(kù)和獲取用戶業(yè)務(wù)信息，從而為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。此外，智能客服助手還可以與人工客服協(xié)作，在總結(jié)歷史溝通內(nèi)容、提供相關(guān)建議等方面為人工客服提供支持。
在研發(fā)提效場(chǎng)景中，新浪數(shù)科研發(fā)團(tuán)隊(duì)在剝離敏感代碼后，引入了基于大模型的Copilot輔助工具，能夠有效地幫助研發(fā)人員在需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)和代碼測(cè)試等開(kāi)發(fā)全流程中提升效率和質(zhì)量。
02 藩籬
然而，伴隨金融大模型次第推出，其在實(shí)際業(yè)務(wù)中的落地程度卻遠(yuǎn)低于年初的構(gòu)想。
恒生電子董事長(zhǎng)劉曙峰近日透露，超過(guò)70%的金融機(jī)構(gòu)處于大模型調(diào)研階段，8%是在立項(xiàng)階段，17%在測(cè)試階段。只有少量（不足10%）的客戶在實(shí)際落地應(yīng)用過(guò)程中。
而從市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)普遍上在生成類場(chǎng)景落地應(yīng)用較多，但涉及到?jīng)Q策的金融場(chǎng)景落地難度較大。也就是說(shuō)，大模型距離深度融入金融業(yè)務(wù)各個(gè)端點(diǎn)，釋放出應(yīng)有價(jià)值，進(jìn)而重塑金融行業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，還有很長(zhǎng)的距離。
工行首席技術(shù)官呂仲濤就表示，大模型當(dāng)前階段并不成熟，仍存在科技倫理風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。因此，短期內(nèi)不建議直接對(duì)客使用。
究其原因，還是源于金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)具備高敏性，涉及客戶隱私和金融安全，必須處于強(qiáng)監(jiān)管之下，對(duì)安全性、穩(wěn)定性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性、可靠性等指標(biāo)的要求更為精細(xì)苛刻，也對(duì)廠商們的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和分析能力、合規(guī)合法、資金實(shí)力等提出了更多挑戰(zhàn)。
馬上消費(fèi)首席信息官蔣寧認(rèn)為，生成大模型，最大的困難是滿腹經(jīng)綸，回答錯(cuò)了可以不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但金融大模型最主要的模型是判別性，需要做交易決策，1%的錯(cuò)都會(huì)造成客戶的損失，這就是金融大模型和傳統(tǒng)大模型最大的區(qū)別。
王曉航表示，“盡管大模型的理解和生成能力強(qiáng)大，但遇到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)行業(yè)時(shí)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。強(qiáng)監(jiān)管的金融行業(yè)對(duì)大模型的可靠性要求也極高，除了要解決大模型的幻覺(jué)，還要注重大模型在金融合規(guī)性、行業(yè)價(jià)值主張方面的訓(xùn)練。”
而長(zhǎng)期以來(lái)，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)普遍處于孤島、“煙囪”式的割裂狀態(tài)，流通性不高。因此，多數(shù)金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行大模型部署時(shí)，傾向于選擇在安全保密狀態(tài)下，在私有云內(nèi)進(jìn)行訓(xùn)練，以滿足嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性要求。
因此，在推動(dòng)大模型落地過(guò)程中，機(jī)構(gòu)們往往面臨算力成本高、數(shù)據(jù)安全存在隱憂等多項(xiàng)痛點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，各類型參與者的技術(shù)能力參差，還需要開(kāi)展海量的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)清洗等工作；各機(jī)構(gòu)單打獨(dú)斗式的私有云訓(xùn)練也造成算力浪費(fèi)，各種成本高昂，中小金融機(jī)構(gòu)無(wú)法承受。
國(guó)盛證券曾估算，GPT-3訓(xùn)練一次的成本約為140萬(wàn)美元，對(duì)于一些更大的LLM模型，訓(xùn)練成本介于200萬(wàn)美元至1200萬(wàn)美元之間。
03 共建
面對(duì)金融大模型的落地困境，業(yè)內(nèi)明顯的趨勢(shì)是，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)擁抱合作互通，通過(guò)生態(tài)共建來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏。
證監(jiān)會(huì)科技監(jiān)管局局長(zhǎng)姚前就曾刊文指出，大模型需要巨大的算力支持和嚴(yán)格的數(shù)據(jù)治理，普通的機(jī)構(gòu)和應(yīng)用部門(mén)往往難以支撐大模型的運(yùn)行以及迭代升級(jí)工作。為此，需要建立一個(gè)各類模型健康交互和協(xié)同進(jìn)化的生態(tài)，以保證大模型相關(guān)人工智能產(chǎn)業(yè)可以在各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域成功落地。
我們也看到市場(chǎng)上金融大模型的各類參與者，通過(guò)加強(qiáng)合作共同探索大模型的成功落地。
“模型”之戰(zhàn)，標(biāo)準(zhǔn)先行，騰訊云就積極牽頭制訂標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。早在7月份，其與中國(guó)信通院共同啟動(dòng)了行業(yè)大模型標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合推進(jìn)計(jì)劃，聯(lián)合牽頭中國(guó)首個(gè)金融行業(yè)大模型標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。
11月30日，IEEE金融風(fēng)控大模型標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)。而該標(biāo)準(zhǔn)是由騰訊主導(dǎo)發(fā)起，是全球范圍內(nèi)首個(gè)金融風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的大模型國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)議在國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)組織IEEE指導(dǎo)下舉行，中國(guó)信通院等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，以及微眾銀行、馬上消金、度小滿、中原消金等機(jī)構(gòu)出席，聯(lián)合參與標(biāo)準(zhǔn)制定。
此外，金融機(jī)構(gòu)與頭部大模型廠商的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也在加速。
8月，交通銀行與華為、騰訊云、科大訊飛宣布共建3個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室；9月，浙商銀行與華為簽署深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在綜合金融服務(wù)、AIGC場(chǎng)景應(yīng)用等方面深入合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的新格局；11月，騰訊云發(fā)布金融行業(yè)大模型解決方案，首批已有中國(guó)銀聯(lián)及11家合作伙伴宣布參與騰訊金融大模型的生態(tài)共建。
對(duì)大部分中小金融機(jī)構(gòu)們以及金融科技公司來(lái)說(shuō)，更理想的路徑是，引入第三方廠商領(lǐng)先的基礎(chǔ)大模型，在自身樣本基礎(chǔ)上微調(diào)，構(gòu)建出自己專業(yè)的大模型，快速賦能業(yè)務(wù)流程，力爭(zhēng)在這場(chǎng)模型之戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)彎道超車。
度小滿CTO許冬亮認(rèn)為，行業(yè)大模型將幫助積極擁抱大模型的中小金融機(jī)構(gòu)，縮小與頭部機(jī)構(gòu)的技術(shù)差距，“大家重新站在同一起跑線上，這是中小機(jī)構(gòu)跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’和‘智能化鴻溝’的機(jī)遇”。
騰訊云方面的數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)日產(chǎn)融資租賃借助騰訊云的風(fēng)控大模型，在只有較少樣本的情況下就完成了定制化的風(fēng)控建模，建模時(shí)間節(jié)省了70%，讓最底層的風(fēng)控模型上具備了堅(jiān)實(shí)的風(fēng)控免疫力，支持金融業(yè)務(wù)開(kāi)展。
新浪數(shù)科方面，也在積極探索利用通用模型結(jié)合金融領(lǐng)域代碼庫(kù)來(lái)私有化部署的代碼輔助工具，以進(jìn)一步提升性能和信息安全。
Gartner最新發(fā)布的《2024年10大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》預(yù)測(cè)：到 2026年超過(guò)80%的企業(yè)將使用生成式人工智能的API或模型，或在生產(chǎn)環(huán)境中部署支持生成式人工智能的應(yīng)用，而在2023年初這一比例不到5%。
相信在不久的將來(lái)，伴隨金融大模型參與者的共同努力和國(guó)家政策扶持，大模型落地的“藩籬”將被跨越，在多個(gè)核心業(yè)務(wù)端落地開(kāi)花，并釋放指數(shù)級(jí)生產(chǎn)潛力，全面重構(gòu)金融商業(yè)模式。