文 | DoNews 張宇
編輯 | 楊博丞
被蘋果CEO蒂姆·庫克贊美為“將開啟空間計算時代”的Vision Pro，正在遭遇一場退貨潮。
2月16日，話題#果粉們開始大批退貨Vision Pro#突然登上微博熱搜榜，在話題下面，不少用戶紛紛發(fā)表了自己的觀點：“這玩意兒現在發(fā)展得確實還沒那么成熟，建議租賃”“蘋果有一個14天全額退款的退貨計劃，隨著這個時間的接近，出現一股退貨潮在所難免”“一斤多的重量都堆到眼前，舒適度為零，退貨也是情理之中”“不實用，一般人用不上”。
事實上，自Vision Pro于2月2日上市之后，用戶就已在各類社交平臺上吐槽Vision Pro的實際使用感受，綜合而言，其槽點主要集中在：佩戴體驗不舒適、實際體驗與想象存在偏差、眼睛疲勞、使用場景有限、內容生態(tài)尚未構建完整等等。
Vision Pro曾一機難求。1月19日上午8點，Vision Pro準時開啟預售，然而開售不到5分鐘，服務器就被擠爆了，很多訂單無法處理，僅僅開售半小時后后，便已顯示全部售罄。因為訂單較多，導致Vision Pro發(fā)貨時間大幅延后，蘋果官網顯示，發(fā)貨日期已經延至3月份，部分訂單甚至已經排到了4月份。
短短一個多月的時間之后，用戶對待Vision Pro的態(tài)度卻發(fā)生了天壤之別的轉變，對于股價接連受挫、iPhone銷售情況不及預期的蘋果而言，Vision Pro似乎還是難以成為蘋果的第二增長曲線，Vision Pro能否力挽狂瀾并幫助蘋果創(chuàng)造新的消費電子時代，目前仍是一個未知數。
一、大批用戶退貨Vision Pro
東海證券研報顯示，預售開啟后的首個周末，蘋果即售出16萬臺至18萬臺Vision Pro，預購不到10天，蘋果已售出超20萬臺Vision Pro，但在近半個月的體驗過后，不少曾經搶購Vision Pro的用戶的興奮勁已經過去了，并且發(fā)現了Vision Pro存在的諸多缺陷。
Meta CEO馬克·扎克伯格在體驗完Vision Pro后，在Instagram上發(fā)布了一段視頻開懟Vision Pro，并將其與自家產品Quest 3進行了對比。
馬克·扎克伯格在視頻中表示，在使用了Vision Pro后，“我不僅認為Quest 3更具性價比，我還認為它是更好的產品，不接受反駁”。此外，他在視頻中重點強調了蘋果所做的妥協，認為Quest 3的重量輕了120克，更便于舒適地長時間佩戴。他還表示，由于沒有有線電池組，Quest 3的運動范圍更大，而且視野也比Vision Pro更寬。
特斯拉CEO埃隆·馬斯克也對Vision Pro進行了吐槽。2月7日，馬斯克在X平臺上回應了一位用戶對Vision Pro的評論，埃隆·馬斯克稱，“我試過Vision了，但它并沒有讓我震驚”。同時其還表示，“iPhone 1在我看來也不怎么樣。考慮到所有因素，它的實用性比其他替代品要低，但到了iPhone 3，無疑是最好的智能手機”。
眾多用戶也直言Vision Pro的實際體驗與想象中存在較大的偏差，而偏差主要集中在以下兩個方面。
佩戴不適感是引發(fā)Vision Pro退貨潮的主要原因之一。不少用戶反映，Vision Pro容易導致視覺疲勞，并出現眼睛紅腫現象。亦有用戶表示，佩戴Vision Pro會導致頭痛和暈動病。一名科技博主在YouTube發(fā)視頻稱，Vision Pro的重量明顯是一種負擔，感覺不舒服，如果用頭顯做在iPhone或Mac上做的事情，比如打開Safari瀏覽器或搜索二手車，還需要額外的步驟。
此外，Vision Pro還存在著視覺效果不佳的情況。有不少用戶在社交平臺上抱怨稱，Vision Pro將虛擬應用覆蓋在用戶視線之上的能力“還不夠好”，當觀察真實物體時，視線在大多數照明條件下都是模糊的，比如查看電腦或iPhone時，圖像質量不夠清晰，無法看清屏幕上的內容，閱讀小字體的論文也是如此。還有用戶指出，佩戴Vision Pro時只有轉動頭部才能看到屏幕上的不同元素，因為屏幕周邊有巨大的黑邊，模糊并扭曲了20%左右的視線。
不過，也有用戶站在中立的角度上，對Vision Pro遭遇退貨潮進行了分析。一位科技博主在社交平臺上發(fā)文稱，“目前除了少數數碼、科技領域等人士有幸體驗過，估計國內99.99%的人都沒有機會體驗。到底成色如何，應該等到國內大規(guī)模上市，更多人體驗過才有說服力。另外，任何產品的一代，要想達到出色、讓人驚艷的程度都比較困難。經過不斷迭代，后面不斷改進優(yōu)化，會逐漸贏得未來。”
截至目前，盡管蘋果并沒有對Vision Pro遭遇退貨潮進行回應，但無法忽視的是，Vision Pro在上市初期就遭遇了退貨潮，側面反映出Vision Pro的市場接受度仍存在不確定性。
二、Vision Pro難成救命稻草
Vision Pro預售火爆，并被蘋果視為第二增長曲線，但目前而言，Vision Pro很難成為蘋果的救命稻草。
一方面，要想讓用戶持續(xù)使用并購買Vision Pro ，就需要建立一個豐富的內容生態(tài)，包括游戲、電影、音樂、社交等各個方面，而Vision Pro運行的是visionOS系統(tǒng)，此前有報道稱，visionOS主要面向的目標用戶是iOS開發(fā)者，但他們對空間開發(fā)環(huán)境還不熟悉，而且當前visionOS版本App的應用都還停留在2D交互層面，無法發(fā)揮Vision Pro硬件能力。
蘋果確實也在努力改進Vision Pro的內容生態(tài)。2月14日，蘋果全球營銷高級副總裁 Greg Joswiak稱，目前有1000+ App專為Vision Pro設計，遠遠超過產品剛發(fā)布幾天上線的150多個應用程序。
盡管蘋果已經構建了上千個應用程序，但仍然有用戶認為，“現在沒有足夠多的多樣化體驗和多樣化內容，來保證每周使用它大約兩個小時”。值得注意的是，內容生態(tài)要由來自各行各業(yè)的合作伙伴共同建設，并不是短期內能迅速解決的事情。
另一方面，Vision Pro的價格對于大部分用戶而言是一個重要的考慮因素，與國產AR眼鏡廠商相比，動輒超過兩萬元的價格并不具備性價比。
2月2日，Vision Pro正式發(fā)售，起售價為3499美元，由于在中國市場未發(fā)售，導致國內價格被炒到10萬元。天風國際分析師郭明錤表示，蘋果Vision Pro頭顯的初期備貨約為6萬至8萬臺，由于備貨數量并不多，在上市初期會出現脫銷現象。
此外，有市場機構曾預估，Vision Pro首年銷售預期約為30萬至40萬部，即便順利實現這一預估目標，也只能為蘋果帶來14億美元的收入，不足蘋果總收入的1%。可見，現階段Vision Pro還難以成為蘋果的救命稻草。
三、Vision Pro困于小眾
雖然Vision Pro在WWDC2023上發(fā)布之后變得聲名大噪，但仍然是一款十分小眾的產品。市場研究機構Counterpoint認為，3499美元的定價表明，Vision Pro并非針對普通消費者，而是瞄準專業(yè)用戶和內容開發(fā)者。
郭明錤在最新發(fā)布的報告中指出，根據預購前的備貨水準，以及出貨時間，預估蘋果在開放Vision Pro預購后，首周末賣出16萬至18萬部Vision Pro，在今年的出貨量達到50萬部應不難。但在預購銷售一空后需求卻快速下滑。郭明錤還表示，早期跡象可能意味著，市場對Vision Pro的需求正在減弱。預訂開放后48小時內，那些延長的發(fā)貨時間并未發(fā)生變化，這引發(fā)了一個重大擔憂：即在核心粉絲和重度用戶下單后，需求可能會迅速減弱。
華泰證券也在研報中指出，假設Vision Pro一代產品出貨量為50萬臺至100萬臺，樂觀計算第一代產品對供應鏈一年的拉動約為30億美元，而iPhone對供應鏈的拉動約為600億美元，明顯相差較大。
不過，不少機構也對Vision Pro的發(fā)展?jié)摿挠韬裢?月31日，市場調查機構Statista發(fā)布報告稱，彼時蘋果Vision Pro銷量已逼近20 萬臺大關。預估Vision Pro上市首年出貨量為35萬臺，第二年將達到148萬臺。根據售價和預測銷量簡單計算，Vision Pro今年預計為蘋果帶來12億美元的收入，2025年則預計帶來近52億美元的收入。
摩根士丹利預測，蘋果可以在發(fā)布后的四年內將Vision Pro帶來的收入提高到40億美元，這一增速將超過AirPods剛發(fā)布的前四年，僅次于Apple Watch。
Vision Pro能否迎來爆發(fā)時刻還有待時間驗證，Vision Pro雖然只是硬件，但其背后是個巨大的生態(tài)產業(yè)鏈，涉及到創(chuàng)新性技術、創(chuàng)新性材料、創(chuàng)新性內容生態(tài)等等，現階段Vision Pro仍難撕小眾標簽，要想實現真正的爆發(fā)更是任重而道遠。