文|空間秘探 武爽

在第14個中國旅游日來臨之際，多省的景區、酒店、旅行社等推出半價、免票、主題活動等，掀起一場瘋狂“搶人”大戰，將文旅業又推向了新的“高潮”。其目的不難猜測，還是為了“搶人”，為了“出圈”。在景區、酒店“頻頻出招”下，如何才能搶到更多人？“搶”人風潮下又給景區、酒店等文旅業態帶來了哪些變化？

景區瘋狂“搶人”

近期，借助“旅游日”的春風，為吸引游客關注旅游、參與旅游、支持旅游，多地景區為了“搶”到更多的消費者，不斷增加產品供給，加碼優惠政策，讓人看的眼花繚亂。

上海市文化和旅游局、上海市旅游行業協會動員、組織本市62家有關景區（點）開展“中國旅游日”門票半價優惠活動，包括東方明珠、上海野生動物園、海昌海洋公園、上海歡樂谷等。除上海迪士尼樂園外的61家景點將實施連續3天門票半價的折扣。同時，針對中國旅游日當天（5月19日）出生的游客，上海市市23家景區（點）還將推出5月19日門票免票活動。

同時，還有多個省市地區也加入半價、打折、免費的“隊伍”。據了解，“旅游日”當天，河北省抱犢寨、駝梁、金山嶺長城、桑干河大峽谷、漁田七里海度假區、白石山、狼牙山等80余家景區門票半價或打折，棋盤山、嶂石巖等60余家景區免門票。

5月19日至26日期間，無錫市的黿頭渚、惠山古鎮、梅園、靈山景區等熱門景點，門票價格直降一半；桃花島景觀公園、中國宜興陶瓷博物館等景區更是免費開放。

在“中國旅游日”主題周系列活動期間，海南省旅文廳聯合美團發動島內10000家景區、酒店、餐飲、休閑娛樂等生活服務全品類商戶共同開展“萬店齊打折”活動。

湖北省清涼寨景區、姚家山景區、新洲區A級旅游景區、錦里溝景區、荊州區楚王車馬陣等景區將在5月19日當天推出門票半價優惠的福利。

此外，為了迎接“旅游日”，東湖飛鳥世界、東湖海洋世界、東湖海洋樂園、東湖大馬戲、武漢歡樂谷、武漢野生動物王國等景點在5月1日至5月30日期間，將推出多項門票優惠措施。

為了“搶人”，一些景區的門票價格甚至打了“骨折”。5月19日當天前往武當山景區的游客，享受景區門票通票半價、購買全價車票的優惠，即182元/人（含旅游保險費）。武當山快樂谷景區套票原價198元/人，5月19日當天僅需49元/人。

各大景區除了在門票上下功夫外，還都暗藏著各自的“小心機”。為了更方便游客購票，多景區景點開展了線上多平臺優惠活動（OTA、金融平臺、電商平臺等）。如隨州將與炎帝故里、西游記公園、廣水三潭、田王寨、抱樸谷康養旅游區等5家4A景區達成三折門票采買合作，上線省文旅廳統一設置的微信小程序系統，面向全國游客發放文旅特別惠民券，總價值100萬元，采買42000張門票免費發放。

此外，有些景區為了進一步擴大客源，發布信息稱：憑登機牌、參加非免費性質的音樂節、賽事活動、大型表演等門票也可享受免票優惠。

如憑薛之謙“天外來物”巡回演唱會、2024新疆超級草莓音樂節門票可在5月18日—6月18日享受伊吾胡楊林景區免門票；在5月18日—12月31日期間，可以實現哈密翼龍-雅丹大海道景區免門票。

甚至有的景區只需關注景區抖音、微信官方公眾號，即可免門票。吐魯番市更是自5月1日起，各A級景區執行首次實名購門票、終身免門票措施。不難看出，各大景區“自掏腰包”的背后，還是為了“搶人”，分得更多“一杯羹”。或許，從“門票”入手也是景區想要擺脫傳統門票依賴局限的重要策略。

酒店也在“搶人”

“搶人”這把火也蔓延到了酒店業。如河北省保定、邯鄲等地部分星級飯店推出住宿及溫泉門票打折優惠活動。

5月18日、19日，長白山溫泉皇冠假日酒店溫泉、長白山藍景溫泉 推出5折優惠活動，原價238元/人的門票僅需119元/人，游客們在暢游長白山之余，還可以享受溫泉體驗。

“降價”、“打折”等優惠行為，不僅發生在高端度假酒店賽道，縣域內的經濟型商務酒店也在瘋狂“降價”。如在5月18日-5月30日入住廣昌縣尚客優酒店（翡翠廣場店）的消費者，可享受所有房型立減45元；廣昌縣藝龍安云酒店（汽車站店），可享受所有房型立減36元。

酒店的優惠活動不僅是針對外地游客，“家門口”潛在的用戶也不想錯過。如七仙嶺君瀾度假酒店、七仙嶺寶亭荔苑溫泉酒店等7家七仙嶺區域溫泉酒店將在5月、6月、9月、10月開展溫泉惠民活動，保亭戶籍人員或在保亭工作的人員，每個月可到參與活動的酒店免費泡一次溫泉。

與此同時，酒店們還通過邀請“外援”來加碼優惠力度。如沈陽本土住宿企業、商家還聯合推出“中國旅游日·讓利于客”系列活動，從5月14日起至5月19日，市民、游客可以在參加活動的溫泉洗浴場所享受門票5.19折、門票51.9元、客房5.19折、門票+客房519元等四項專屬活動，在參加活動的沈陽頭部燒烤商家享受“滿300減51.9元”的活動。

更多增值服務項目，也是酒店們“攬客”的重要方式。廈門萬豪酒店及會議中心推出“訂房+9.9元”可以隨享早C晚A（早C：大堂吧外帶咖啡1杯+小蛋糕1個；晚A：晚間雞尾酒特調1杯）；還有“訂房+6.6元”可以在廈門攬風聽海泛舟，感受槳板教學活動。此外，還有一些酒店推出接送服務、旅行管家服務以及原始森林徒步公園打卡等在內的多項服務，希望奪得更多消費者的目光。

此外，不少酒店還盯上了“婚宴”群體，趁著“旅游日”期間推出婚宴預訂優惠。

截至2024年5月30日，參加青島瑞吉酒店婚宴預訂活動，且預訂2024年12月31日之前的婚宴，可以在婚宴期間享受店選紅酒1瓶/桌和軟飲服務（2小時暢飲），還提供6磅定制婚禮蛋糕。

除了這些“硬件”增值服務之前，該酒店還會教授新郎瑞吉標志性儀式-馬刀開香檳、擁有瑞吉旋轉樓梯專屬拍照使用權，如果在婚宴前日入住婚房一間夜，還會奉送新婚禮遇及瑞吉管家服務，為新人把“情緒價值”拉滿。

不難發現，跟傳統的酒店被動等待客人查找酒店相比，這些活動讓酒店從被動等客戶，變為通過亮出自己的優勢主動出擊搶客戶。而豐富的產品加趣味活動，將讓客人更有參與感，選擇更豐富，玩得更盡興。

從被選擇到提供選擇

隨著市場競爭愈發激烈，各家景區、酒店，甚至旅行社都在使出渾身解數吸引客流。臨近“旅游日”，滬上眾多旅行社也針對性地開設了各類活動。春秋旅游在繼續推出春日微游、騎游等特色活動的基礎上，今年還將包機范圍進一步擴大到尼泊爾等地，并將全新發布入境游線路，更好服務出境游、入境游的旅客。

從“等客來”到“迎客來”，其本質還是為了觸達用戶，和用戶保持一定的聯系。

同時，也是希望在市場淡季疊加諸多不確定性因素的當下，抓住每一次吸引流量的機會，探索更多新的盈利空間。畢竟“胖東來”都能被逛成“5A級景區”，博物館的“無語菩薩”火爆全網。這些旅游從業主體無一不希望能吸引消費者的目光，接好“潑天的富貴”。

這也就意味著“攬客”的打法要更有策略，更有針對性。不應該只打低價的旗號，也要從產品出發，做好高品質、差異化的服務，讓用戶在完成產品的核銷后，成為品牌的忠實粉絲，這也是各大景區、酒店如此“賣力”的重要原因。

此外，同行的“內卷”也在倒逼一些旅企做出改變，否則將面臨被淘汰的境遇。除了上述提到的景區、酒店在瘋狂“打折促銷”外，多樣化、個性化旅宿業態的興起，也讓景區、酒店產生了危機感。

如海南繼在五一假期開啟“中國旅游日”主題周系列活動后，整個5月將推出多達286項精彩活動攪熱主題月活動。除了聯合美團發動島內10000家景區、酒店、餐飲、休閑娛樂等生活服務全品類商戶共同開展“萬店齊打折”活動，還有各項精彩體育賽事、婚慶旅游主題活動、博物館系列活動和“瓊劇+實景+美食”形式活動等。

整個旅宿市場已從原有的功能性消費、品牌消費、體驗性消費，向參與性消費展開。消費者更注重感官體驗，交互體驗，瀏覽體驗，情感體驗和信任體驗。現在消費者對于商家的打折促銷已經習以為常了，供給端想要獲得消費者的心，還是要以更新更優的內容去吸引消費者。

因此，景區、酒店、旅行社等旅宿主體推出的活動越來越“好玩”，從過往單一的折扣優惠向豐富產品類型轉型。用新形式的文旅項目和層出不窮的新玩法帶來非同一般的體驗，吸引更多年輕的消費主力軍。

旅企宣傳營銷的方式也有所變化，不再是通過派送傳單，或者在OTA上等待被“挑選”，他們變的更加“主動”。開始嘗試采用景區自播和第三方專場直播雙管齊下策略，盡可能擴大用戶覆蓋面。同時在抖音、美團、快手等生活服務平臺上線團購新品，利用自制視頻內容和達人探店方式不斷刺激銷售。

這些變化無一不再表明，促銷活動不再是低價清庫存，精準獲客是他們更想要的。這些旅企推出的新場景、新體驗、新玩法以更短的路徑、更生動的形式和消費者進行直接溝通。不斷涌現文化新模式、藝術新場景、文旅融合新項目，也刺激著旅企朝著旅游服務商轉型。

搶人如何搶到點子上

從當前國內文旅市場來看，不同城市的景區、酒店存在著“冷熱不均”的現象，有的地方“一票難求”，有的“門可羅雀”。在多個旅宿業態共同“搶人”下，如何才能“搶到”更多消費者、留住消費者？又如何讓消費者心甘情愿的排長隊？這是所有旅宿業態主體需要思考的重要命題。

根據需求精準推送產品

無論是做什么類目的產品，商家都要對自己的產品有足夠的了解，知道能夠吸引消費者的賣點，了解消費者的需求和消費趨勢，如果擊中了他們的購買痛點，就能極大的增加消費者下單的幾率。因此，站在消費者的角度思考問題，就越能讓產品符合消費者的購買需求，大大的提高產品轉化的幾率。

如果還是將老一套賣門票、賣客房的玩法照搬上去，意義不大。只有緊緊圍繞目標消費群體需求設計，才能把這個市場做專做深。比如，對于高凈值的客戶，優惠套餐未必主打性價比，超出預期的體驗可能更有吸引力。當然，這并不是鼓勵行業營銷都按照既定解法“答題”，當下各文旅業態營銷更應該從差異化、獨特性出發，去尋找自身領域與消費者更多的同頻共振點。

調動在地民俗文化

“文化旅游”是近幾年各地大力發展旅游業提出的一個重要概念，而“民俗文化”則是文化旅游中最容易實現、也最能體現出地方特色的，是旅游資源開發的靈魂所在。

多個地方文旅引導旅行者們“入鄉隨俗”，或是讓其穿上當地的特色服飾，或是讓其參與當地的歌舞演出，深度體驗當地人生活的樂趣，使其成為“民俗體驗官”，為消費者們打造沉浸式旅游體驗。

如甘肅的醉關公、潮汕的英歌舞、云南的打跳、泉州蟳埔村的“簪花圍”等民俗活動接連破壁出圈，吸引了大量外地游客游玩和眾多網友的點贊關注。通過在旅游項目的設計中融入歷史和文化要素，可以有效避免同質化競爭的局面。“民俗非遺+旅游”的模式以其獨特的優勢成為文旅融合發展的新熱點，讓原本深藏于鄉野民間的傳統技藝、習俗活動走出了地域限制，跨越“圈子”，走進大眾視野。

擴大“朋友圈”

在大家都在要“增量”的背景下，聚焦本地生活服務市場，服務本地及泛周邊消費人群已經不能滿足旅企的發展。在這樣的大前提下，如何通過聯動的模式爭取更多游客消費是所有文旅項目都需要考慮的問題。所謂的“項目聯動”，對于本地游客而言，需要增加的是重復消費的可能性；而對于外來游客而言，則包含了招攬更多游客與宣傳推廣的機會。

對此，眾多文旅企業采取的應對策略是與更多“兄弟單位”達成合作，通過客源互送、資源共享、市場互建完成新一輪的“增量”發展。

不少地方文旅平臺依托新媒體，通過“隔空喊話”、開通專列、打造精品路線等形式，創造更多流量。這要求旅企必須要有更強大的資源整合能力，把當地最優質的文旅資源精選出來，特別是高端酒店、特色民宿、娛樂體驗、網紅打卡地、特色餐飲等。不得不說，這是一個充滿“誘惑”的挑戰。

綜上，在景區、酒店等文旅業態瘋狂“搶人”的背后，表明了對“流量”的渴望，對“出圈”的迫切感。行業新訴求和用戶端新需求將促使這些文旅業態主體進一步轉型，打造兼具特色與吸引力的獨特體驗，最終實現在消費者決策端起到更大作用，觸發更多的消費機會。瘋狂“內卷”下，誰能搶先一步，還有待觀察。