文|三易生活
日前，大名鼎鼎的微軟“砍刀部”再次出手，但這一次遭殃的卻是上線僅僅才三個月的Copilot GPTs。在如今AI炙手可熱的情況下，財大氣粗的微軟卻選擇放棄一個時髦的AI產品，也很快引發了外界的廣泛關注。
微軟方面此次是突然在官網宣布，將于2024年7月10日起正式停止其Copilot GPTs服務，并會在該服務關閉數天內移除所有 GPT（由微軟和客戶創建）及其相關數據。對此微軟給出的解釋是，“我們將繼續評估消費者Copilot可擴展性戰略，并優先考慮核心產品體驗，同時繼續致力于開發者機會。為此我們正在將GPT的重點轉向商業和企業場景，并停止對消費者Copilot GPT的支持。”
上面這段話簡單翻譯一下，就是Copilot GPTs在消費級市場所取得的成績沒能讓公司滿意，因此在面向C端的嘗試失敗后，微軟準備轉向B端?？吹竭@里，可能有些不太關注的朋友會對Copilot GPTs一頭霧水，其實這就是OpenAI在去年秋季推出的GPTs微軟版本，這個工具允許付費的Copilot Pro用戶構建和分享定制的、針對特定任務的聊天機器人。
關于微軟此次突然關閉Copilot GPTs，有不少觀點認為微軟此舉是為了避免與OpenAI進行同質化競爭。然而這種說法其實缺乏現實基礎，因為OpenAI和微軟并非歃血盟誓的兄弟。但諸如馬斯克口中，“OpenAI事實上已經成為全球最大科技公司微軟旗下的閉源子公司”也并非事實的真相，目前用亦敵亦友來形容這兩家的關系反而更加準確。
雖然從表面上來看，微軟是OpenAI的金主，在去年后者的宮斗大戲里也是堅定地支持山姆·奧特曼，而OpenAI也投桃報李，為微軟的Bing、Copilot提供支持。但在背地里，OpenAI其實一直在挖微軟的墻角、從后者手中爭奪企業客戶，而且微軟也在自研高達5000億參數量的MAI-1大模型，因此雙方早都相當多領域進行在同質化競爭了。
所以真正的問題，在于GPTs本身存在缺陷，它還不足以促成“AI的iPhone時刻”來臨。按照OpenAI方面的說法，借助官方提供的GPT Builder工具，GPTs允許用戶自定義一個“個人版ChatGPT”，且構建GPTs無需任何技術或編程知識，用戶只需使用自然語言就能完成一切。也就是說即便是對軟件開發毫無概念，普通用戶也能做出AI應用。
從某種意義上來說，無論OpenAI還是微軟版本的GPTs，其實都更與前幾年曾被熱炒的“低代碼”概念有著異曲同工之妙，是用類似搭積木的方式來借助圖形化語言抹平應用開發的門檻?？墒窃陂_發一款應用程序的過程中，雖然編程能力確實很重要，但也只是其中的一環，無論洞察目標受眾的需求、還是設計應用的可視化界面都是不小的挑戰。
說完了開發GPTs所需的技能，再來聊聊動機。普通用戶對于大廠試圖填平信息鴻溝的嘗試不感興趣，是因為這類人群缺乏開發一款應用程序的動力，并且也已經習慣于消費者的身份，對于成為生產者很陌生。更何況對于一款面向消費級市場的產品來說，Copilot GPTs更是沒有找到消費者的痛點。相較之下，企業級市場更關心的是效率，消費級市場則注重的是體驗，而Copilot GPTs則可用于提升用戶的效率，所帶來的體驗則并沒有比桌面端的軟件、移動端的App帶來實質性的飛躍。
無論是改進工作流程、還是提升工作效率，消費者其實并不那么關心，而是更關注哪些有趣、新奇的體驗。比如不久前突然在小紅書爆紅的“史上最丑AI生圖工具”Remini，在技術力上盡管無法與Midjourney、Stable Diffusion這兩大神器相提并論，但憑借著別具一格的黏土畫風走紅。更早之前的妙鴨相機其實也是同樣的道理，背靠阿里的AI大模型，妙鴨相機做到了比免費繪圖工具效果更好、比Stable Diffusion門檻更低，并用差異化體驗快速實現了突圍。
但遺憾的是，從妙鴨相機到Remini、再到Suno AI都沒能逃離被用戶“月拋”的命運，真正意義上常青的AI產品其實只有一類，那就是AI伴侶。即便是頂著OpenAI的禁令，GPT商店自上線以來就被各式各樣的AI女友/AI男友占據這一現象，顯然就很有說服力。而AI伴侶能夠經久不衰，靠的就是實現了情緒價值供給的廉價化。
畢竟作為社會性動物，人類需要有人提供情緒價值，但現實卻是找到能提供情緒價值的人越來越難，以至于提供情緒價值都變成了商機。在AI伴侶泛濫之前，陪聊、陪玩之類的職業就曾迅速興起，但是由真人提供情緒價值的效果固然很好，可這種服務并不便宜，所以AI伴侶的出現就為用戶提供了一個退而求其次的選項。相比人類有最低工資標準、AI可沒有，因此用機器代替人工就能做到大幅度降低成本，這也是AI伴侶獨一無二的價值。
反觀GPT商店上的其他產品，它們與同類型的傳統App相比則只有量變、沒有質變。特別是體現在消費者最感興趣的娛樂類產品上，相較傳統App經過產品經理的無數次調優，GPTs通常只能做到“量大管飽”，但效果卻往往一言難盡，無論AI小游戲、還是AI劇本殺都透露出一股粗糙感。雖然習慣于吃精米白面的現代人可能會出于好奇體驗一下粗糧，可排除健康因素，想必也鮮少有人會把吃粗糧當成日常。
要不然OpenAI也不會對GPT商店上泛濫、且不合規的AI伴侶視而不見，畢竟要是真的禁止AI伴侶上架，GPT商店可能就空了。如此一來，Copilot GPT叫好不叫座就成為了顯而易見的事情，用戶通常也只會淺嘗輒止。所以微軟現在就將這個即便在未來都很難有商業回報的業務砍掉，反而是管理層擁有決斷力的一種體現。
