文 | 酒管財經

編輯 | 阿思

日本氣象廳發出有史以來首個巨大地震警報，致使當地住宿業出現大量退訂現象。中國駐日大使館以及香港特區政府，已發文提醒近期赴日旅客注意安全。而日本是我國游客出境游的第一目的地。

多位旅館經營者表示，旅客恐慌心情可以理解，但突然出現的大量退訂讓旅館方面猝不及防，對經營造成影響。

不少國內旅客在小紅書上發文吐槽赴日機酒已退訂，但仍有部分游客表示多家酒店拒絕退款。

有業內人士認為，面對地震等天災，酒店業面臨的挑戰是巨大且復雜的。由于酒旅業的綜合性較強，而地震無論是對交通、景區還是住宿業都可能造成一定破壞，因此極易造成整個酒旅市場的萎縮。

那么，這場“史上最強地震預警”，會震垮暑期日本酒店業么？

01 地震未至，日本酒店業已噤若寒蟬

日本地震“年年有”，這次為什么能引起這么大的恐慌？

因為這次地震震源，很可能是歷史上多次引發日本災難性地震的日本南海海槽。

日本政府曾預測，在未來30年內發生南海海溝特大地震的概率為70-80%。

據日媒說法，一旦南海海槽發生大地震，日本太平洋沿岸包括首都東京在內的關東地區至九州、沖繩將遭遇強震和海嘯。最嚴重情況下，大地震造成的死亡人數預計可能超過32萬，損毀房屋至少238萬棟。

基于如此大的恐慌，日本部分地區酒店客源下滑是不可避免的。

根據相關媒體報道，在靜岡縣伊豆半島，超過550名游客取消了在下田市的住宿預訂。

愛媛縣松山市著名的道后溫泉旅游區旅館業協會一名主管人員預計，到15日至少會有1000名游客取消在當地的住宿預訂。

和歌山縣白濱町著名的白色沙灘關閉，放煙花活動也已取消；

該縣一家酒店接到大量顧客致電詢問是否安全，已有350筆訂單被取消。

其實，這已不是日本住宿業第一次受地震影響了。

之前日本311大地震引發的福島核泄漏危機，就給日本東部酒店帶來了極大的影響。

原先入住率高達8-9成的東京帝國飯店，在地震后驟減至4成左右。

值得注意的是，當時堪稱東京最奢華酒店的東京瑰麗酒店甚至因地震導致客流猛降而宣告謝幕。

對此，一位資深投資人感嘆道，酒店業真是太脆弱了，自然災害、國際環境、金融經濟等各種變化，一點風吹草動，都有可能對酒店業造成很大的影響，做酒店真的不容易。

據攜程統計，今年7—8月的海外旅游預訂量是去年的近2倍，日本為熱門目的地之一。

據統計，2024上半年，訪日游客數量達到1770萬人次，超越了疫情前水平。其中，中國游客數量達到306萬人次，為去年同時段的5倍。但相比疫情前2019上半年的453萬人次，仍低了32.3%。

據日本海關統計，第二季度中國赴日游客的支出約為4420億日元（約合人民幣217億元），占海外游客支出總額的20.7%，高于其他國家。

這次地震對于中國游客以及中國酒店集團在日布局的影響是不言而喻的。

攜程、飛豬等OTA平臺相關工作人員對媒體表示，近日確實有很多旅客退訂日本當地旅館或酒店，大部分酒店都已全額退款。

不少國內旅客在小紅書上也發文表示赴日機酒已退訂，但仍有游客表示部分酒店拒絕無條件退款。

據不完全統計，目前進軍日本市場的本土酒店集團有德朧、藝龍科技、雷迪森等。

其中，入駐藝龍酒店科技平臺的日本藝麗酒管旗下品牌已涵蓋ELE HOTEL、ELE HOTEL APART、ELE HOTEL ONSEN，并覆蓋日本東京、大阪以及草津等城市。

德朧集團投資的日本精品連鎖酒店品牌hotel MONday旗下24家中在營酒店全部位于東京、大阪和京都核心旅游區域，包括hotel MONday、hotel MONday Apartment等不同品牌系列。

從上述兩家酒管集團的布局情況來看，其目的地更偏向于核心旅游資源城市，產品則涵蓋了各種類型。

相關企業未向《酒管財經》回應此次地震預警帶來的業績影響。而當地旅游市場又會受到哪些沖擊，后續仍有待觀察。

02 誰在搶食日本酒店市場？

地震短期內會對日本部分酒店客源產生影響，但是長期來看，日本酒店業前景依然樂觀。

旅游酒店行業高級經濟師趙煥焱表示，日本酒店業受天災預估影響，但未來依然看好。

據日本國家旅游局7月公布的數據顯示，上半年入境日本的游客較去年同期的1070萬人次同比增長65.9%，較2019年同期增長6.9%。

僅6月，入境游客數創下313萬人次的歷史新高，連續第四個月的總入境游客數超過300萬人次。

2024年上半年，不僅訪日外國人數超出預期，消費額也創下十年來新高。

日本觀光廳預計，2024年訪日游客人數將達到3500萬，創歷史新高，支出總額將達到8萬億日元，預計有望在2030年實現項訪日游客人數達6000萬，支出總額達到15萬億日元。

日本旅游的強勢復蘇，也順勢帶火了酒店業。

據STR數據統計，2024年3月，日本全國酒店的平均房價較2019年同期相比上漲43.7%，創出1996年調查開始以來的最高值，平均入住率也增至78%；

去哪兒平臺數據顯示，截至2024年6月底，從同比去年增幅來看，日本酒店訂單增幅達到近6倍。

訪日游客增加預期，奢華酒店品牌也紛紛搶灘登陸日本市場。

據不完全統計，2023年已有17家外資奢華酒店在日本開業。

據洲際酒店集團稱，其海外市場份額為25%左右，而日本就占6%左右。

其日本業務的負責人表示，日本有非常大的增長空間，對于市場來說非常有吸引力。并且還透露，洲際計劃今后兩年期間，在札幌、京都、長崎新開設高端酒店。

除洲際酒店集團外，萬豪、希爾頓等國際酒店集團也紛紛入駐日本。

萬豪將在鳥取市新建萬豪高端品牌“豪華精選”，力爭2026年度內開業，預計客房單價一晚6萬日元（約合人民幣2944元）以上。

此外，希爾頓也表示將首次在日本開設最高端的華爾道夫酒店。

2023年，日本第一家寶格麗酒店開業。

據悉，酒店1晚的費用最低為25萬日元（約1.3萬元人民幣），成為日本最貴的國際品牌酒店。

不僅歐美的豪華酒店品牌看好日本，東南亞資本也正在日本拓展豪華品牌。

中國香港的瑰麗酒店集團2024年將在沖繩縣宮古島開設度假村，預計每晚住宿費超過10萬日元（約合5000元人民幣）。

與此同時，日本國內酒店品牌也在加快布局。

日本帝國飯店計劃到2036年度陸續完成改造翻新，并于2026年，時隔30年在京都新開酒店。

日本皇宮酒店表示，力爭到2030年將國內外設施數量從目前的4家增加到10家左右。

強勢復蘇的日本酒店業，有什么值得國內酒店學習的地方嗎？

啟程酒管CEO常開創在美豪麗致3.0產品發布會前的采訪中曾談及考察日本酒店后的感受，他認為國內酒店可以借鑒學習的有三點：

一是服務，在日本的酒店里，首先考慮的是服務品質而非人房比，以滿足對客服務為第一要素。

二是注重細節和品質，國內酒店的客房面積都有越來越大的趨勢，如何把大空間做出精致感，這是一個挑戰。日本酒店的客房面積普遍較小，但客房內空間利用度非常高。

三是非房收入，非房收入一直是國內酒店的痛點和努力探索點，日本幾乎每個酒店都有專門的產品售賣區域，尤其是溫泉旅館的商品售賣區域更是接近公共區域的1/3。

面對地震等天災，酒店業面臨的挑戰是巨大且復雜的，短期內或會面臨客源減少、市場萎縮等問題。

不過，極致服務、高品質產品和專業化管理，依然是酒店長期“受寵”的關鍵所在。