案例介紹：

Z阿姨想為自己退休后養(yǎng)老多個保障，2018年通過銀行購買保險產(chǎn)品，繳費期為5年，年交10萬，保險期間10年。2022年初，Z阿姨兒子撥打保險公司電話稱因家庭經(jīng)濟壓力，現(xiàn)無力交納保費，要求辦理退保。但通過咨詢發(fā)現(xiàn)退保金與所交保費仍有部分差距，對此結(jié)果無法接受。

案例分析：

經(jīng)核實，Z阿姨家里經(jīng)營的是一家外貿(mào)出口公司，故對自身繳費能力非常有信心。但2021年開始受到疫情影響導(dǎo)致短期資金周轉(zhuǎn)困難，無法繳納當(dāng)期保費，希望保險公司能考慮其經(jīng)濟原因幫其挽回部分損失。保險公司工作人員了解情況后，結(jié)合Z阿姨購買保險產(chǎn)品的初衷，考慮是最后一期保費無法交納，保單又有2年的復(fù)效期，建議其可以暫時延緩交納保費，待經(jīng)濟狀況得到緩解后，再進行補繳。

2023年9月，保險公司為響應(yīng)國家政策精神要求和滿足客戶獲得保險保障的需求，紓民困、解民憂，開展免息復(fù)效專項活動。保險公司工作人員發(fā)現(xiàn)Z阿姨符合活動要求，馬上通知Z阿姨辦理復(fù)效，免去逾期保費利息，繳納最后一期保費，保單恢復(fù)了正常效力。

案例啟示：

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，老年群體對養(yǎng)老保障的需求日益多樣化，更注重生活的品質(zhì)，越來越重視養(yǎng)老財富的儲備。他們逐漸接觸金融產(chǎn)品，并加入到購買金融產(chǎn)品的潮流中。然而，面對專業(yè)性強、種類繁多的各類產(chǎn)品與條款，老年人往往精力有限，容易輕信他人，風(fēng)險意識、維權(quán)意識薄弱。因此，需要根據(jù)自身實際需求、年齡健康狀況和繳費能力，選擇適合本人的保險產(chǎn)品。并且在購買保險產(chǎn)品前認(rèn)真閱讀了解保險條款，特別是猶豫期、寬限期、責(zé)任免除等條款內(nèi)容。如遇到相關(guān)問題請通過正規(guī)渠道維權(quán)，合理合法解決需求。切勿輕信“代理退保”，避免失去已有保障，泄露銀行卡、身份證等個人信息，造成自身資金損失。