文 | 揚帆出海 周可
借助AI技術進行信息渠道的營銷，如今正迎來爆發式市場需求。
幾天前，數字營銷平臺Connectly宣布獲得2000萬美元的B輪融資，領投方為阿里巴巴，此輪融資結束后，Connectly的融資總額為3720萬美元，估值達到1億美元。
Connectly是一個新興的數字營銷平臺，專注于對話式商務領域，利用人工智能及區塊鏈技術，為企業與個人之間搭建起對接的通道。此輪獲得融資，Connectly在對話式電子商務領域的發展也成為資本市場關注的重點。
Connectly獲得關注的另一個原因在于，其B輪領投方為阿里巴巴，眾所周知阿里在全球電商領域的地位，其對Connectly的看好，也不免讓行業內更好奇，這款產品背后的技術支持、服務能力，市場前景等有什么過人之處。
在AI產品不斷尋找落地應用場景的今天，我們觀察到越來越多的團隊在營銷，銷售等商業化場景中尋找AI技術的應用機會，這些團隊的產品使用場景的定位方向，技術優勢等同樣值得關注。
年收入增長5倍，Connectly什么背景
Connectly誕生于2020年，其創始人Stefanos Loukakos曾任Messenger部門的總監，在工作期間，他發現在線電商零售方與消費者之間存在信息差，特別是在營銷活動中，在各種大促節點，電商賣家給消費者通過各種渠道發信息已經成為營銷活動的基本操作，但這些信息發送出去，轉化效果如何呢？有過電商購物經歷的人都知道，作為消費者，很多時候我們會自動屏蔽這些“垃圾信息”，但這并不意味著我們沒有購物需求。
而站在電商賣家或者電商平臺的角度來看，這種信息營銷效果差，本質上是沒有根本觸達到用戶，無論是社媒渠道，短信亦或是電子郵件，各種形式的營銷信息沒有真正讓消費者看到，就等于整個營銷鏈條出現了斷裂，不完整的營銷當然不可能帶來滿意的效果。
對社媒，信息觸達有多年研究的Loukakos 很快發現了這其中的市場機會，他認為：“企業需要一個解決方案來創建成功的消息傳遞活動，并自動與潛在客戶和客戶進行對話”Loukakos說：“理想情況下，（企業使用這個解決方案）可以定制建議，以確?？蛻舭l現他們喜歡的產品，并幫助企業更深入地了解客戶。”
Loukakos的想法得到了華人工程師Yandong Liu（劉彥東）的支持，此前，劉彥東在Uber 機器學習團隊做首席工程師。
他們二人對信息營銷都非常感興趣，并在2020年創辦了Connectly.ai，公司利用人工智能技術幫助零售商和電商平臺提供信息營銷，以銷售他們的產品和服務。
Loukakos用非常簡單的話概括Connectly 的功能，就是：“發送和接收消息，企業無需托管、管理或處理軟件更新?！?/p>
從工作模式上來看，目前Connectly與一系列消息傳遞應用和服務集成，包括WhatsApp、Instagram、SMS 等，品牌使用其服務可以創建廣告活動并且與客戶進行基本對話。
Connectly平臺的核心是Sofia AI，它是一款人工智能銷售助手，可與企業后端平臺無縫連接。Sofia AI的功能覆蓋幾個方面：
·由人工智能提供支持的定制建議，確?？蛻舭l現他們喜歡的產品。
·無論客戶身在何處，都可以通過 Instagram、WhatsApp、短信或網絡聊天與客戶互動并為其提供幫助。
·利用這些見解來更深入地了解您的客戶。
人工智能技術在其中可以根據零售商的產品目錄和偏好進行微調，并且插入品牌的線上店鋪，為了更吸引用戶下單，平臺還可以將產品價格，優惠信息等一并告知消費者，以幫助消費者做決策。
Gartner咨詢公司預測，未來兩年，部分運營商將通過廣泛部署人工智能為相關行業節省800億美元的勞動力成本，Gartner估計，到2026年，接近10%企業客戶的服務代理交互將實現自動化，能夠幫助企業節省開支。
因此，未來通過人工智能技術服務企業的市場機會非常廣闊。
資本市場對Connectly的認可讓Loukakos與其團隊對行業更有信心，據了解， 此前Connectly擁有300多名付費客戶，2023年，其收入增長了5倍，預計2024年收入將繼續增長100%。
此前有數據顯示，Connectly 在2023年的收入為350萬美元，媒體預估，2024年，Connectly的收入有望達到700萬美元，商業化模式還是比較受認可的。
Connectly的創始人之一劉彥東也是該公司的CTO，負責技術支持，劉彥東曾表示：“多平臺方法對零售商有利，因為它使零售商能夠隨時隨地通過移動設備與客戶聯系，從而提高銷售額并加深客戶參與度?！?/p>
不過，劉彥東也承認類似Connectly這類產品面臨的挑戰：“跨不同渠道創建無縫體驗需要復雜的人工智能來理解和預測客戶需求，確保個性化和滿意度?！?/p>
雖然成立時間不長，但是Connectly的業務發展速度很快，其團隊員工也在世界多個地區開展業務，在公司成立早期，Connectly的重心在美國，最近，在拿到阿里的融資后，其官方表示，將預計在希臘開展業務，以輻射更廣泛的市場。
目前，Connectly的員工常駐地點覆蓋了美國、希臘、巴西、土耳其、加拿大、印尼、中國大陸、中國香港等主要地區，其中中國籍員工不在少數，除了劉彥東這位華人聯合創始人之外，其團隊還有幾位軟件工程師生活在中國大陸和中國香港。
AI賽道做營銷，市場有多大？
類似Connectly這樣將AI技術結合進營銷手段的產品不在少數，近兩年，隨著AI技術發展加速，尋找到怎樣的應用場景落地，成為很多AI技術產品的重要課題，AI+營銷賦能B端企業，是一個相對成熟的方向，不少AI企業和產品在企業營銷端已經找到了商業化場景，并實現盈利，證實了這個方向的可行性。
通過對市場上一些表現比較好的AI服務企業產品的分析，可以發現AI技術賦能企業的多種方向。
比如，英偉達投資9000萬美元的Synthesia，它提供類似于ChatGPT的生成式人工智能服務，不過，這個生成的內容是基于人臉的數字人。比如，Synthesia在征得大衛·貝克漢姆的同意之后，與公益組織合作制作了一段合成視頻。視頻中虛擬的貝克漢姆用9種不同的語言呼吁人們提高對瘧疾的認識。
這個視頻數字人工具如今已經非常成熟，被廣泛應用于企業數字營銷渠道，覆蓋的企業甚至涉及世界500強，其技術用來幫助企業制作數字人視頻培訓，促銷活動等等。
視頻化的模式應用到企業營銷推廣渠道上，帶來的關注度會更高。
和Synthesia類似，包括Veed、Colossyan、Elai和HeyGen等人工智能視頻工具都具備為企業提供數字人視頻營銷的服務，是AI+視頻生成在企業市場營銷場景中的推廣方式。
Synthesia產品
再比如波蘭營銷公司Digital First AI，這是一家剛剛在今年7月獲得380萬美元的營銷初創公司，其提供SaaS 解決方案，利用AI來選擇營銷策略并生成廣告內容。
Digital First AI服務客戶的技術，能夠幫助客戶節省預算優化運營效果，并且向著自主營銷的方式邁進，以替代人工來對在線廣告營銷進行干預。
當然，和Connectly類似的營銷平臺也很多，在Connectly之前包括Gong這樣的智能解決方案平臺在2015年就已經誕生，其向客戶提供全方位服務的收入智能解決方案，該解決方案使用生成式人工智能和其他高級功能來支持收入預測、客戶服務參與、分析、團隊生產力管理等。Gong的客戶包括ADP、納斯達克、LinkedIn、Dropbox 和 Snowflake等。
縱觀當前的AI+營銷產品賽道，其創新主要表現在產品形式升級覆蓋服務升級，以及AI營銷類平臺在更細分的領域探索應用場景兩個方面。
在對包括Connectly在內的幾款AI營銷工具進行分析后，我們發現當下AI營銷賽道的產品表現出三個特點：
首先，AI營銷產品針對的企業賽道更垂直。Connectly就是典型的在某個細分領域尋找企業經營痛點，以AI技術切入解決企業面臨的問題，來實現對具體企業營銷痛點的問題解決，對企業營銷方法的支持比較有針對性。
其次，圍繞垂直領域做營銷的AI產品，在實現營銷手段完善之后，會圍繞相關領域更進一步挖掘客戶需求，為客戶提供增值服務。目前來看，以AI輔助營銷切入企業客戶之后，很多營銷平臺開始向著為企業收集情報、做市場調研分析，以及團隊文件處理等方向拓展業務。
第三，AI營銷平臺的形式更加多元化。類似Synthesia就是立足在數字人形式為依托，輔助提供視頻營銷服務的平臺，除了視頻，包括AI語音，AI多語種翻譯等，這些形式也在不斷的和企業營銷需求靠攏，以更新穎的手段去幫助客戶觸達更多用戶，提升營銷質量。
結語
AI+營銷的落地場景正在成為很多企業探索的對象，類似Connectly覆蓋的電商營銷，相對來說是比較大眾化的領域，類似這樣垂直的賽道還有很多，未來，AI+營銷模式勢必會在多個領域誕生更多新產品和新模式，改變整個行業。不過，圍繞AI營銷帶來的信息安全等問題，仍需企業提起重點關注。去更細分，或者相對小眾的市場里尋找機會，或許會有更大的空間。
