文 | 儀美尚
“對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌‘誤導(dǎo)消費(fèi)者’等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。”
9月17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的一則情況通報(bào)，被《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，讓輿論炸開了鍋。今天，#廣州通報(bào)三只羊美誠(chéng)月餅事件#話題也沖上百度熱搜榜第一，另有多個(gè)與三只羊有關(guān)的話題沖上熱搜。
《人民日?qǐng)?bào)》微信公眾號(hào)截圖
所謂“物極必反”，昔日直播帶貨頂流瘋狂小楊哥，近期在一連串負(fù)面事件的“夾擊”下，正在滑向“失控”的懸崖。
罰款或超5000萬(wàn)元，亦或吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照？
引爆輿論炸藥桶的，是一款名為“香港美誠(chéng)”的月餅。
中秋節(jié)前夕，瘋狂小楊哥及三只羊網(wǎng)絡(luò)旗下各大主播直播間銷售的“香港美誠(chéng)”月餅銷量火爆。有數(shù)據(jù)顯示，“三只羊網(wǎng)絡(luò)精致生活”、“三只羊網(wǎng)絡(luò)月滿中秋”多次為美誠(chéng)月餅帶貨，該月餅品牌在某平臺(tái)近30天的銷售額超5000萬(wàn)元。
在直播間，小楊哥聲稱這款月餅是香港品牌，里面是黑松露，由米其林大師調(diào)制，并將月餅價(jià)格打了下來(lái)。而香港知名影星曾志偉在和小楊哥一起帶貨該月餅時(shí)，表示“這個(gè)送禮是非常好”，對(duì)于小楊哥稱“他們?cè)谙愀鄱贾溃愀勖勒\(chéng)在線下賣700塊錢一盒”也沒有否認(rèn)。
不過(guò)，有多名代理商和網(wǎng)友均表示，在香港并沒有美誠(chéng)月餅的門店和銷售記錄。實(shí)際上，該月餅由廣州市美誠(chéng)食品有限公司運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)廠家為廣州市美誠(chéng)食品科技有限公司和佛山市美誠(chéng)食品有限公司。
公開信息顯示，美誠(chéng)月餅的上述生產(chǎn)廠家，曾因過(guò)度包裝、未按照規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品等相關(guān)行為被監(jiān)管部門多次處罰。
佛山市美誠(chéng)食品有限公司行政處罰信息，截圖來(lái)自信用中國(guó)
不少購(gòu)買者質(zhì)疑該月餅涉嫌虛假宣傳，并要求退貨。面對(duì)兇猛的輿論，“三只羊”旗下直播間于9月14日晚停止銷售美誠(chéng)月餅，“瘋狂小楊弟”直播間也撤下了美誠(chéng)月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。
隨后，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一紙“立案調(diào)查”和廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的核查通報(bào)，將“香港美誠(chéng)月餅”事件推上了輿論的浪尖。
目前，關(guān)于該事件如何處理，官方機(jī)構(gòu)尚沒有結(jié)論。不過(guò)，據(jù)某媒體援引的山東眾成清泰濟(jì)南所律師程守法觀點(diǎn)，三只羊或?qū)⒈恢亓P營(yíng)業(yè)額1-5倍罰款，甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，截至9月14日的近一個(gè)月，為美誠(chéng)月餅帶貨的達(dá)人銷售額前3名分別是嘴哥、曾志偉、三只羊網(wǎng)絡(luò)，其均為三只羊旗下主播賬號(hào)，且這三個(gè)賬號(hào)近一個(gè)月的銷售額最少約為1100萬(wàn)元。
若最終官方認(rèn)定三只羊存在虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，按照上述律師觀點(diǎn)，僅按一個(gè)月的帶貨金額計(jì)算，罰款金額就至少高達(dá)5500萬(wàn)元。
直播銷售額驟降90%，半年粉絲減少近500萬(wàn)
俗話說(shuō)，“冰凍三尺，非一日之寒”。此次“香港美誠(chéng)月餅”事件，不過(guò)是三只羊眾多負(fù)面之一。在此之前，三只羊已多次卷入輿論漩渦，但一直“相安無(wú)事”。
典型如今年3月，央視3·15晚會(huì)曝光了“御徽緣梅菜扣肉”使用槽頭肉的亂象，知名打假人王海表示，瘋狂小楊哥的直播間也銷售了這些不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
對(duì)此，三只羊發(fā)布說(shuō)明稱，針對(duì)網(wǎng)上熱議的公司推廣銷售的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料事件，已安排專班核查，啟動(dòng)消費(fèi)者登記，并陸續(xù)開始先行墊付退款。小楊哥也在直播間就梅菜扣肉事件向消費(fèi)者鞠躬致歉。
公開信息顯示，截止目前，三只羊并沒有因此事受到任何處罰。
糟頭肉事件未平息，三只羊又被指茅臺(tái)“售假”。今年6月，有消費(fèi)者稱“瘋狂小楊哥”直播間售出的茅臺(tái)酒，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定是假貨。
盡管近日有媒體報(bào)道稱貴州茅臺(tái)打假維權(quán)部門相關(guān)人士表示，貴州茅臺(tái)沒有和任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)合作鑒定茅臺(tái)酒產(chǎn)品。并稱，消費(fèi)者購(gòu)買到假茅臺(tái)酒的概率沒有那么大。
但上述事件已經(jīng)對(duì)三只羊乃至瘋狂小楊哥“卡脖子”。在本月初，辛巴與三只羊因“大閘蟹事件”爆發(fā)口水戰(zhàn)后（推薦閱讀：辛巴、瘋狂小楊哥“掐架”，誰(shuí)贏了？），辛巴開始針對(duì)梅菜扣肉、茅臺(tái)等三只羊直播間存在爭(zhēng)議的商品進(jìn)行“賠付”，以“正行業(yè)之風(fēng)”（推薦閱讀：辛巴/小楊哥/羅永浩/東方甄選陷入“大亂斗”）。
此外，近日，知名打假賬號(hào)“王海測(cè)評(píng)”還發(fā)布消息稱，瘋狂小楊哥售賣的韓國(guó)進(jìn)口面膜GIK膠原修護(hù)保濕面膜（第二代）非法添加防腐劑對(duì)羥基苯乙酮。盡管該品牌客服回應(yīng)稱涉事產(chǎn)品符合和化妝品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但該事件仍然對(duì)瘋狂小楊哥以及三只羊產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
加之三只羊相關(guān)人員與旗下女主播的傳聞，也在持續(xù)發(fā)酵，瘋狂小楊哥、三只羊網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的形象受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，直播帶貨事業(yè)更進(jìn)一步降至“冰點(diǎn)”。
在昨日合肥官方對(duì)三只羊立案調(diào)查的通報(bào)當(dāng)天，三只羊集團(tuán)旗下直營(yíng)以及達(dá)人賬號(hào)大部分停止了直播，包括此前每天保持直播的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”。
不過(guò)，今日，“瘋狂小楊弟（三只羊）”、“瘋狂大小楊哥（三只羊小賣部）”等個(gè)別三只羊官方授權(quán)賬號(hào)恢復(fù)直播。據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，這兩個(gè)直播間今日的直播帶貨額均為7500-1w，并不算出彩。
瘋狂小楊弟（三只羊）9月18日抖音直播間截圖
對(duì)比來(lái)看，三只羊旗下主力賬號(hào)此番受影響相對(duì)較大。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，截至9月17日的近30天內(nèi)，“三只羊網(wǎng)絡(luò)”的直播日均觀看人次165萬(wàn)，日均銷售額約100萬(wàn)-250萬(wàn)。9月16日，該直播間銷售額僅約10萬(wàn)至25萬(wàn)元，與9月1日的750萬(wàn)元-1000萬(wàn)元相比，銷售額半個(gè)月暴跌90%。
瘋狂小楊哥的抖音賬號(hào)，自糟頭肉事件至今，開始大量掉粉。據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)抖音版顯示，瘋狂小楊哥近180天掉粉488萬(wàn)。其中，僅最近30天就掉粉約238萬(wàn)，最多的一天單日掉粉近24萬(wàn)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，關(guān)于直播亂象，瘋狂小楊哥“不是第一個(gè)，但希望是最后一個(gè)。薇婭、李佳琦、辛巴、董宇輝、瘋狂小楊哥……他們都是頂流，但又都因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)‘翻車’，一次次為行業(yè)敲響警鐘”。
“一些平臺(tái)，對(duì)內(nèi)容的審核和懲戒措施力度不夠，導(dǎo)致問(wèn)題貨品泛濫。而主播為了快速變現(xiàn)流量，追逐短期利益，對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題把關(guān)不嚴(yán)，雙方對(duì)商品質(zhì)量或有意或無(wú)意的‘放水’，最終買單的還是消費(fèi)者。頭部主播更應(yīng)該擔(dān)負(fù)應(yīng)有的責(zé)任，不怕翻車，怕的是他們一次次翻車，一次次重演。”上述行業(yè)人士如是說(shuō)到。