文 | 科技新知 江蘺
編輯丨蕨影
循環經濟大行其道的當代社會，閑置交易平臺靠什么取勝？三大頭部平臺中，閑魚選擇“模式制勝大法”，愛回收躲入京東羽翼之下，轉轉則想要靠品類擴張出圈。
9月23日，轉轉與二手時尚交易電商平臺紅布林聯合宣布，轉轉已經全資收購紅布林。未來，二者將完全整合，紅布林的二手奢侈品鑒定能力將整合進轉轉，并入轉轉的“官方驗”多品類鑒定能力當中。
整合完成后，紅布林品牌和APP仍保持獨立運營，但轉轉與紅布林的中后臺系統和履約能力將全面打通，同時紅布林也將復用轉轉的上門服務及門店體系。
一場收購，各取所需。
轉轉國內排名第二的市場份額和體量優勢，讓正處融資寒冬、急需背靠大樹的紅布林找到安全感。
對于轉轉來說，國內二手奢侈品不足5%的流通率暴露巨大待開發的市場空間，而紅布林在二手奢侈品領域的鑒定、評級和定價等方面的獨特壁壘，也有助于其填補二奢品類短板，豐富女性用戶畫像。
事實上，近年來，隨著消費降級和環保意識滲透率提升，閑置交易市場體量擴張迅速。QuestMobile報告指出，2023年閑置交易APP行業活躍用戶規模同比增長近30%。
行業繁榮背景下，老牌二手交易平臺競爭已趨白熱化，而抖音、快手、小紅書等社交平臺的躬身入局，進一步搶占了用戶市場。
盡管目前在國內的市場份額僅次于閑魚，但群敵環伺之下，這場“保二爭一”的持久戰，轉轉底氣還是稍顯不足。
01 爭奪二奢市場
對于此次收購，轉轉集團聯合創始人、COO，且將兼任紅布林CEO的胡偉琨在媒體采訪中表示：“奢侈品整體體量與消費電子接近，所以二手方面應該也差不多，而且二手奢侈品的存量相較消費電子更高”。
誠然，奢侈品市場因客單價之高而在消費市場中占據不小體量。由此衍生而來的二手奢侈品市場商業價值，也不容小覷。普華永道發布的奢侈品市場洞察報告顯示，預計全球二手奢侈品市場2021到2027年的年均復合增速將達近13%。
但同樣囿于高客單價、低流通性特點，二手奢侈品交易市場，在恒河沙數的二手交易品類中注定不會是頭部梯隊。
據電數寶電商大數據庫顯示，2023年二手電商交易規模達5486.5億元，同比增長14.25%。而頭豹研究院數據預測，2025年中國二奢市場規模將達到348億元。
市場規模局限之外，曾經的“奢侈品電商第一股”寺庫的隕落，或許也給了轉轉和紅布林抱團取暖的啟示。
2017年9月在美國納斯達克上市的寺庫，目前已被強制退市，其股票在二級市場走勢定格在今年的4月25日。
寺庫的敗局是多種因素疊加而成，但品類單一無疑是其中之一。除寺庫外，曾以美妝電商紅極一時的聚美優品的落寞，也避不開品類單一之殤。
寺庫、聚美優品等殷鑒不遠，相比于做垂類，轉轉事實上早已深諳多品類才是包括二手平臺在內的電商平臺的立身之本。
從2020年整合找靚機、到此次收購紅布林，轉轉集團目前旗下二手電商平臺涵蓋轉轉、找靚機、采貨俠、紅布林，業務品類以消費電子和二手奢侈品為主，二手書、家居用品等其他品類也均有涉及。
但在多品類道路上，轉轉始終繞不開閑魚這個勁敵。
憑借“官方驗”為用戶二手交易提供平臺背書，轉轉曾靠C2B2C模式走通了不同于閑魚的差異化路線。但隨著閑魚也開始重視平臺在交易過程中的作用，轉轉的模式優勢正在消退。
近期，閑魚在奢品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域推出“無憂購”服務，提供“包真、包退、包郵”三包服務。
與轉轉定位更為相似的愛回收，也已經在二手手機業務之外，探索二奢的可能性。在app store中，愛回收的定位為“二手手機&奢侈品回收平臺”。
02 流量困局難解
轉轉近年來致力于通過并購進行業務品類覆蓋，而此舉的底層邏輯還在于二手交易平臺之間的流量爭奪。
相較于轉轉，閑魚在流量方面具有先天優勢。
作為阿里旗下平臺，閑魚最初誕生于淘寶的“淘寶二手”頻道，獨立創建閑魚app后，因有淘寶、支付寶、天貓等的深度捆綁，閑魚從來無需為流量擔憂。
打開閑魚app不難發現，用戶在登錄閑魚時，可以選擇手機號登錄，也可以使用淘寶或支付寶賬號快捷登錄。支付寶擔保交易則通過支付寶擔保賬戶，為買賣雙方貨款流通提供了安全性保障。此外，閑魚“一鍵轉賣”功能則為賣家出售自己在淘寶平臺所購商品提供了快捷渠道。
2023年11月，閑魚與1688、釘釘、夸克一同成為阿里的戰略級創新業務，集團表示將以3—5年為周期持續投入戰略級創新業務；同年12月，閑魚又提級成為淘天集團一級業務。
優先級的提升，使得閑魚市場地位護城河持續加固，而以社區作為精神內核則將淘天輸送的流量實現了最大限度留存。因此盡管近年來涉黃、涉貸丑聞頻出，但以轉轉為首的競爭者們仍難望其項背。
數據顯示，截至2024年4月，閑魚月活用戶規模達1.62億，位列閑置交易行業第一，同比增長19.1%；轉轉以2248萬的月活用戶位列第二，同比增速3.7%。
作為與轉轉同屬C2B2C業務模式的平臺，愛回收則與京東深度綁定。
據了解，愛回收自2014年便與京東達成合作。2019年，京東將旗下拍拍與愛回收合并，并領投愛回收5億美元的融資。曾有業內人士坦言，愛回收的絕大部分流量都來自京東。京東app頁面下設愛回收入口，也做到了用戶輸送便捷化。
背靠大樹好乘涼。愛回收的母公司萬物新生集團最新財報顯示，今年二季度營收同比增長27.4%，該公司已經連續八個季度實現經營性利潤盈利。
轉轉的投資方中雖然不乏58同城、騰訊、小米，但眾所周知，58同城自身近年來也已式微，而騰訊微信雖有巨量用戶，但不同于淘天、京東等支付平臺的使用場景，使得流量轉化率也難言理想。
為持續獲得聲量，轉轉近年來活躍在多個平臺。在抖音，除可以在多數熱門短視頻評論區看到轉轉賬號刷存在感，出現在許多網紅口中的“你最近換手機了？”廣告開場白，也似乎成了轉轉專屬。
今年4月，抖音頭部主播瘋狂小楊哥直播帶貨蘋果15 ProMax準新機，售價為8888元，單場直播該款手機銷售額就超過1億元。小楊哥在直播中介紹稱，準新機是顧客買回去7天后又退回來的產品，“我們是從轉轉及富士康挑選出來的”。
在更早之前的2020年，羅永浩也曾在一場“舊機發布會”上為轉轉代言。但無論是羅永浩還是瘋狂小楊哥，銷量熱潮更像是一錘子買賣，熱度過去之后，轉轉流量困局仍繼續存在。
03 深陷信任危機
2023年1月28日，一位抖音博主連發兩條視頻，控訴轉轉在買賣二手手機的過程中出具陰陽檢測報告。該視頻引發市場熱議。
該博主的視頻中顯示，該博主從轉轉店里購買了四部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機間隔不到半小時再通過轉轉其他門店賣出時，卻只能賣出9567元，差價為4043元。
據了解，手機回收價格是根據轉轉的質檢報告而定，但轉轉對同一批次手機的兩次質檢報告卻在半小時內出現了明顯差異。
對于此事件，江蘇新聞評論稱：一紙認證，不但是獲取消費者信任的通行證，也是平臺自身誠信的基石。而“信任”二字，更是決定著二手交易平臺的發展的上限。
盡管轉轉通過社交媒體向公眾致歉，但公眾對于其已產生的信任裂隙短期恐難以消除。
事實上，產品質量的把控不嚴和標準的不統一是長期困擾二手交易平臺的通病。新熵查詢黑貓投訴發現，包括閑魚、轉轉、愛回收在內的二手交易平臺均不乏消費者投訴。
其中，轉轉今年9月初的一則消費者投訴仍涉及陰陽檢測問題。
圖片來源：黑貓投訴
以二手手機和數碼3C領域為重點業務的轉轉，首創平臺驗機體系。通過官方驗機為買賣雙方提供交易保障固然有利于控制二手商品交易風險，但若利用檸檬市場弊端，通過“拉大中間商差價”方式牟利，在失去用戶信任的同時，不當得利也會反噬自身。
當前二手交易平臺的變現模式包括交易傭金抽成、廣告推廣、增值服務收費及賺差價等，而要覆蓋的運營成本包括貨源供給、評估體系打造、檢測技術研發、流量獲取、信息匹配等。
由于一臺二手手機或其他數碼產品的中間商收益有限，故平臺通過賺差價實現盈利本無可厚非。但關鍵在于，如何構造一套標準，以解決高價值二手物品的定價與信息不透明問題。
事實上，產品質量把控和標準的不統一，一直是二手電商痛點所在。閑魚因自身流量及社區留客優勢，使得質疑的聲音短期內不足以撼動其頭部地位；但對于優勢不顯的轉轉來說，想要破局，就要想辦法走出用戶質疑的輿論場。
盡管在運營模式上有所差異，但在公眾眼中同樣作為頭部二手交易平臺，轉轉一直以來都有趕超閑魚的野望。然而，在先天優勢已然落后的背景下，若再失去用戶口碑，單純品類擴張就只能是偽命題。
在2022年的品牌升級發布會上，轉轉宣布轉型成為一家循環經濟產業公司，并打出“二手拯救世界”的宏大口號，但事實上，想要真正做好循環經濟，道阻且長。