目前還處于困境中的哪吒汽車，因為一段電話錄音再次被推上風口浪尖。

據新浪科技報道，近日，一位哪吒汽車車主因車輛無法正常保養致電哪吒汽車客服，催促廠家處理。但客服人員在接聽完電話后，未掛機，并讓車主聽到了其辱罵車主的言語。

錄音中，哪吒汽車客服人員在說完“嗯，明白，馬上幫您催促”“其它有什么可以幫您嗎？”“感謝您的來電，祝您生活愉快，再見”等話術后，電話中傳來“一直問我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了”。

這段錄音在網上流傳后，引發廣泛關注。據濟南交通廣播報道，哪吒汽車已經向客戶道歉，并且涉事的客服人員已經被停職。

哪吒汽車相關負責人在接受每日經濟新聞記者采訪時表示，上述涉事員工在春節期間值班，有些情緒，公司已經嚴肅處理，目前正在走相應的處置流程。哪吒汽車已與車主取得聯系，有關車主的訴求，當地同事也正在跟進處理中。

自2024年底以來，哪吒汽車便陷入經營困境，裁員、降薪等負面消息不斷。哪吒汽車創始人方運舟開始走到臺前，兼任哪吒汽車CEO，同時還擔任公司董事長一職，此前備受爭議的張勇則由CEO轉為哪吒汽車顧問。

不過此后天眼查1月9日信息顯示，方運舟及其擔任法定代表人的北京哲合新能源科技有限公司，因勞動爭議一案，被采取限制消費措施，不得實施高消費。此外，哪吒汽車及其關聯公司也有多項股權凍結信息。

1月底，多家媒體報道稱，哪吒汽車母公司合眾新能源召開股東溝通會，討論了正在進行中的E輪融資計劃。 據了解，本輪計劃融資規模約40-45億元人民幣，領投方將投資約30億元。同時，合眾新能源還向股東介紹了公司未來三年的運營發展計劃。