界面新聞記者 | 白帆

沒有網購卻收到快遞包裹，里面還有刮刮卡、小禮品、掃碼返現、二維碼等信息，而這樣來路不明的快遞，通常是誘導消費者進入騙局的第一步。近幾年，類似的事情時有發生，而快遞公司則在其中也承擔著管理缺位等責任。

3月19日，國家郵政局發布公告，稱要對依法對上海韻達貨運有限公司（下稱“韻達”）立案調查，其所涉內容便是“涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道”。公告稱，“韻達快遞部分加盟企業對協議客戶安全管理存在重大漏洞，導致涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道，造成受害人重大財產損失。”

該公告還指出，上海韻達貨運有限公司對其加盟商管理缺位，負有未按規定實行安全保障統一管理責任，國家郵政局依法對上海韻達貨運有限公司進行立案調查。

3月20日，韻達（002120）就此事發布公告，表示已經成立專項工作專班進行內部調查。“針對公司加盟網點快遞服務環節存在的管理問題，公司已立即部署整改工作，要求對服務流程和管理制度進行整改完善。”韻達在公告中表示。

韻達是加盟制快遞公司，截至2024年上半年，韻達旗下共有4884個一級加盟商，末端門店驛站等基礎設施9.4萬余個，網絡已覆蓋2843個縣級城市。同時，一級加盟商下面還有其他層級的加盟商，最后以韻達網點的形成進行快遞的攬收和派送。為了穩定經營，這些網點通常會和大客戶簽約，寄遞的物品越多、越輕、體積越小，單票價格越低。而上述提到的“涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道”，便涉及到加具體的盟網點。不過，此次國家郵政局并未披露案件的更多信息。

對于網點的管理，韻達方面在上述公告中表示，后續將持續強化管理及加盟網點管控，優化快遞查驗流程，加大對加盟網點的培訓力度，提升識別偽裝物品的專業能力，堅決杜絕此類事件再次發生。

正是在加盟制的管理模式下，總部對末端寄遞市場的管理深度有限，也產生了諸多寄遞問題。此次案件中涉及的“涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道”，也多次在行業中發生，且不只是韻達的網點出現這種問題。

前幾日，央視的《焦點訪談》欄目便報道了類似案件，有很多消費者沒有網購卻收到了快遞包裹，里面通常會有小禮品、印有“掃碼返現”字樣和群聊二維碼的卡片、刮獎卡等物品。這些物品隱藏著騙子設計好的陷阱，一步步引導消費者進入騙局。

《焦點訪談》的案例顯示，2024年夏天，湖南湘潭的何女士收到一個快遞，快遞盒子有一張刮刮卡，何女士納悶自己并未網購，怎么會寄來這樣一個快遞？但何女士還是禁不住好奇，掃了卡片上的二維碼，此時彈出的智能人工客服表示何女士中獎了，可以領一份水果，領取水果之后若還想賺錢，還可以聯系另一位工作人員，溝通派發任務。就這樣，何女士一步步走進騙子設計好的騙局，最終被騙10萬多元。

9月份，類似的案例還發生在河南鄭州新密市，一位女士被“快遞中獎”的方式騙了70多萬元。公安部門經過偵查，快遞發貨的源頭在西安市某個快遞代理站點，發貨方和一位姓劉的犯罪嫌疑人有關。在劉某等人的犯罪團伙發出去的快遞中，其中一款包含詐騙信息的二維碼卡片，在全國范圍內就引發詐騙案件200多起。

公安機關偵查掌握的數據還顯示，2024年5月至9月，這個團伙至少發送了90萬個帶有詐騙信息的快遞。

實際上，這種快遞包裹通常比較輕小，快遞員很多時候也能辨別出來，但在很多案例中，快遞員直接參與其中，幫助騙子完成空包裹的寄遞，成為騙局的一環。據《焦點訪談》報道，參與其中的不法分子會大范圍尋找可以發這種快遞的網點，通過快遞網點的工作人員或相關中介從不同的網點購買大量快遞面單，并偽造發件人信息。

快遞物流專家趙小敏向對此表示，韻達快遞這次被立案也希望所有快遞公司提高安全意識，從總部到網點，今年都要高度重視數據安全、信息安全、消防安全、車輛安全等各方面的安全管理，甚至可以上升到“一把手”負責制。