金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會近日聯合發布《關于推進金融糾紛調解工作高質量發展的意見》提出，鼓勵有條件的地區，貼近金融糾紛發生地拓展糾紛調解服務站點，或由金融糾紛調解組織開展巡回調解、駐點調解等方式，提供就近便捷的線下調解服務。鼓勵針對老年人、殘疾人、新市民等重點群體、新興領域，建立相應的調解服務機制。鼓勵在金融消費者教育基地、投資者教育基地、金融機構網點等開設調解服務專區，派駐調解員，拓寬金融糾紛化解線下服務渠道。