4月7日，一張微軟外包公司微創(chuàng)軟件（Wicresoft）的內(nèi)部郵件截圖在社交媒體瘋傳，引發(fā)市場對 “微軟退出中國” 的猜測。郵件稱，因地緣政治及國際業(yè)務(wù)環(huán)境變化，微軟將調(diào)整全球戰(zhàn)略布局，自4月8日起停止中國區(qū)運營，波及約2000人項目組。

對此，微軟中國方面表示，有關(guān)微軟將停止在中國運營的報道，信息不實。有關(guān)微創(chuàng)Wicresoft公司的業(yè)務(wù)和運營的任何問題應(yīng)直接向他們咨詢。

需要注意的是，此次被曝關(guān)停的是微軟合資公司微創(chuàng)軟件的中國區(qū)微軟項目組，并非微軟中國。而微創(chuàng)軟件成立于2002年，是一家提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的外包企業(yè)，與微軟長期保持合作關(guān)系，是微軟在華最大外包服務(wù)商，微軟持股22.32%。

據(jù)悉，被裁撤團隊主要涉及Office軟件售后服務(wù)、Windows系統(tǒng)技術(shù)支持等傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)。微創(chuàng)其他客戶項目如金融、汽車不受影響，且微軟中國核心業(yè)務(wù)Azure云服務(wù)、Office銷售等仍正常運轉(zhuǎn)。而被裁員工可獲N+1賠償，部分核心崗位可申請轉(zhuǎn)崗至越南、日本、匈牙利等海外業(yè)務(wù)線。

數(shù)據(jù)顯示，中國IT外包市場規(guī)模約3000億元，微軟項目占比約5%。自2023年起，微軟就已經(jīng)加速將AI研發(fā)團隊遷往美國、新西蘭，2024年更將中國AI核心團隊整體遷移。此次外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，符合其“降低單一市場依賴”的全球布局邏輯。尤其是微軟外包公司承接的售后服務(wù)等低附加值業(yè)務(wù)，正被AI工具自動化替代。微軟內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，AI客服系統(tǒng)已覆蓋85%的Windows售后問題，人力需求下降70%。

從微軟中國當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀來看，主要以云服務(wù)主導(dǎo)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷收縮。根據(jù)2024財年的數(shù)據(jù)，微軟智能云Azure云服務(wù)、服務(wù)器產(chǎn)品等，貢獻了微軟全球35%的營收，而中國區(qū)的云業(yè)務(wù)增速遠超全球平均水平，2024年Azure中國區(qū)營收同比增長117%。微軟云OpenAI業(yè)務(wù)全球營收的25%來自中國市場，主要客戶包括本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭、大模型公司及出海中企。Azure OpenAI Service已成為微軟云中國增長的核心引擎。

相比之下，微軟中國傳統(tǒng)軟件授權(quán)業(yè)務(wù)如Office、Windows占其營收不足15%，且面臨國產(chǎn)替代壓力，比如，金山辦公等本土企業(yè)的市占率已達42%，這進一步迫使微軟加速向云服務(wù)轉(zhuǎn)型。