據媒體報道，2024年，國有六大行中，除了農業銀行外，線下網點數量繼續呈現收縮態勢，合計減少近361家。與此同時，國家金融監管總局官網顯示，去年國內共計2483家商業銀行線下網點獲準退出，依然保持了較大的力度。

年報顯示，截至去年底，工商銀行機構總數16383個，雖然比上年末增加86個，但仔細來看，機構總數的增長主要得益于控股子公司及其分支機構的增長，網點的營業數量則在收縮，基層分支機構從2023年末的15227個減少120個至15107個。

截至2024年末，建設銀行營業機構共計14750個，較2023年末縮減145個，支行及支行以下網點分別縮減67個、22個。

中國銀行的機構總量雖然比上一年增加了22個，但內地機構數量卻減少了20個，為10279個，其中，主要是基層分支機構減少了21個。

郵儲銀行共有營業網點39224個，相較2023年末縮減140個，郵儲銀行稱，對分布密集且發展潛力受限的網點實施遷撤，提高金融服務質效，共完成70個網點的優化調整。交通銀行2024年境內網點數量為2818家，較2023年減少16家。

農業銀行是六大國有行中去年唯一基層營業機構增加的銀行，截至2024年末，農業銀行境內分支機構共計22877個，包括總行本部、總行營業部、4個總行專營機構、4個研修院、37個一級分行、410個二級分行、3314個一級支行、19064個基層營業機構以及42個其他機構。

在股份行方面，招商銀行、中信銀行、興業銀行、光大銀行、浙商銀行的機構數量較2023年有少量增加，浦發銀行、平安銀行、民生銀行則有所減少。其中，平安銀行去年機構數量銳減了52個。

過去，銀行網點曾熱衷于跑馬圈地、大規模擴張，如今，關停“瘦身”成為常規操作。同時，各家銀行都在持續強化網點服務能力，通過科技能力建設，提高網點的運行效率。

比如，工商銀行聚焦網點對公開戶等高頻痛難點業務，加速場景化流程重構。全面建設客戶全旅程服務，推廣網點預約服務體系，提升到店客戶識別引導能力，促進網點由傳統“等、候、迎”模式向主動服務轉變。

農業銀行持續提升全流程智能化辦貸效率，深入推進運營流程優化，網點客均等待時間壓降了20%；中國銀行提升網點智能化服務水平，全面推廣廳堂智慧屏，豐富智能柜臺地方特色政務服務品種。