【商務部：加快政策推出 出臺支持家政服務消費、發展數字消費等政策文件】4月16日，《求是》雜志2025年第8期刊登商務部部長王文濤署名文章《多措并舉擴大服務消費》。文章指出，加快政策推出，出臺支持家政服務消費、發展數字消費等政策文件，會同相關部門制定促進旅游業、超高清、體育賽事經濟、中醫藥健康發展等支持政策。進一步研究制定財政、稅收、金融等支持政策，提出針對性強、務實管用的措施。同時，針對擴大服務消費還需加強的短板弱項，積極回應人民群眾新期待，抓緊研究新的支持措施，做好政策儲備。

【機會前瞻】

4月16日，商務部部長王文濤在《求是》雜志發表署名文章《多措并舉擴大服務消費》，明確提出 “加快政策推出，出臺支持家政服務消費、發展數字消費等政策文件”。在促銷費的持續推動下，家政服務與數字消費正成為國家層面擴內需、穩增長的戰略支點。

此次政策聚焦家政服務標準化、數字化轉型及消費場景創新，旨在破解行業供需失衡痛點，推動家政服務從傳統中介模式向專業化、品牌化升級。根據文件方向，財政支持將向員工制家政企業傾斜，對社保繳納給予最高30%補貼，并推進電子版 “居家上門服務證” 覆蓋全國，建立服務質量可追溯體系；同時鼓勵企業接入智慧平臺，對數字化轉型企業提供最高50萬元專項補貼，試點 “元宇宙家政服務體驗中心” 等新業態，推動家政服務與社區商業、養老托育深度融合。

當前家政服務行業正經歷規模擴張與結構性矛盾交織的關鍵期。數據顯示，2025年行業市場規模預計突破2.5萬億元，年復合增長率達18%，但供需缺口仍高達2000萬人，且從業人員中40-55歲占比超60%，初中及以下學歷占比70%，高端養老護理、家庭健康管理等領域人才尤為短缺。

服務標準化不足、數字化水平滯后等問題突出，中介制企業占比超80% 致服務質量參差，消費者投訴率常年維持在15%以上，僅30%企業實現智能調度，效率較發達國家低40%。政策的出臺，通過標準化建設可提升行業信任度，數字化補貼將加速AI供需匹配、智能調度等技術應用，有望緩解長期存在的 “用工難” 與 “服務差” 困境。