界面新聞記者 | 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
618開戰前夕,電商行業再迎新變量。5月7日,淘寶天貓與小紅書簽訂戰略合作,發布“紅貓計劃”,宣布雙方將進一步開放融合,打通從種草到購買的全鏈路,共同助推商家生意增長。
盡管淘系電商和小紅書曾多次分分合合,但雙方對此次合作的評價是“劃時代時刻”。
首先,雙方就品牌商家種草達成戰略合作,共建三方賬號,淘寶天貓也將加大投入,為商家種草筆記進行加熱、投流,提升消費互動。
此外,雙方共同新增筆記下方“廣告掛鏈”功能。對于前期加入試點的品牌,淘寶天貓和小紅書首次開放UD合作,新增效果廣告模式,實現內容投放直接引流至淘寶天貓店鋪/商品。同時,品牌商家也可直接在小紅書內投放,實現“種草直達”。淘寶天貓將在效果廣告鏈路提供數字化能力的支持,助力營銷轉化。
這其中,合作的數據開放程度是從未有過的,這也是雙方平臺的核心資產之一。小紅書首次開放筆記的全鏈路數據,包括閱讀、評論、點贊、收藏、分享和關注;天貓后鏈路數據,包括進店、搜索進店,加購、收藏、關注和成交。
未來商家和平臺可以共同看到,每一篇筆記的效果究竟如何,用戶是如何走完從種草到下單的全鏈路流程,以此建立起更科學長效的的轉化路徑。
各取所需,合作共贏
從小紅書種草,到淘寶天貓消費轉化的鏈條打通首次被實現。目前掛鏈購買已經向一期客戶開放測試,5月面向大快消、運動戶外和大健康行業將全面開放合作,后續合作還將持續開放給更多品牌商家。
“與小紅書的合作,是淘寶天貓2025年全域運營非常重要的一步。”天貓總裁家洛表示,繼去年與微信支付、京東物流等達成互通合作,目前,淘寶天貓已與微博、微信、支付寶、B站、知乎等超200家互聯網平臺建立合作,支持優質品牌全域運營,做大增長。
種草由小紅書社區內用戶率先提出,已日漸成為影響大眾消費決策的代名詞。小紅書COO柯南在現場表示:“天貓是開放之路上非常重要的伙伴。于品牌而言,在小紅書種草不僅是與用戶的第一接觸點,更是全鏈路經營的第一起點。小紅書將發揮激發需求和擴展精準人群的優勢,支持更多品牌實現從內容種草到交易轉化的全鏈路經營,實現更為直接的增長。”
生態融合后,雙方各取所需,也各有收獲。
淘天為代表的傳統電商平臺,強在豐富的商家資源、供應鏈建設和“交易”心智,但流量焦慮也是其面對的現實,每年淘天都要耗資不菲從外部采買流量。小紅書則是強“種草”心智的內容平臺,但先“種草”再“拔草”的過程決策鏈路長,轉化率耗損大,且種草效果難以被度量。
合作之后,小紅書的種草心智和流量優勢可直接為電商平臺提供反哺,淘天的“交易”屬性則可以提供種草度量的銷售數據,有望幫助其打通商業化和電商閉環。
過去商家在小紅書等外部平臺投放后,究竟為電商平臺轉化了多少銷售收入,這個過程是不透明的,未來這一情況也將得到改善。
數據顯示,過去一年,雙方探索種草合作的“小紅星”項目規模高速增長,淘寶天貓品牌商家整體在小紅書的種草筆記點擊率提升20%,互動率提升109%。其中,參與淘寶天貓聯投的日均投放商家數,同比增長335%,運動行業品牌商家進店率同比提升85%,美妝行業品牌商家進店率同比提升41.5%。合作被證明了是一套行之有效的增長路徑,今天宣布的“紅貓計劃”,也是小紅星項目的延續。
分分合合,走向開放
一直堅持獨立發展的小紅書和它的投資方阿里之間關系向來微妙,雙方經歷過從合作到封閉,再到開放,逐漸演變為競合交織的格局。
早期,小紅書是電商平臺的免費種草流量池,從2018年小紅書啟動商業化開始,一直到2020年,平臺就不斷向外開放流量和營銷資源,也嘗試將內容與電商結合,但合作僅停留在種草層面。
2020年,小紅書首次向淘寶開放外鏈,筆記和達人直播間里都出現了淘寶商品鏈接。但合作不到一年,2021年8月小紅書切斷了筆記外鏈,并推出“號店一體”,平臺轉向嘗試自建電商閉環。
此后平臺道路分化,小紅書開始探索電商,淘寶也沒有放棄對內容化的野心,大家都想要自建生態,掌握主動權。
這個過程里,小紅書和抖音等社交平臺不斷破圈,從其它平臺手中搶來了用戶時長,也對傳統電商流量造成了侵蝕的局面。盡管磕磕絆絆,小紅書自身也逐漸走出一條與對手都不同的電商路徑——生活方式電商。
隨著商業化進程的加快,小紅書對外合作的態度也開始松動。
2023年小紅書已經實現了開屏廣告向外部頁面的跳轉,支持跳轉至淘寶商家活動頁、微信小程序等第三方頁面和應用。2024年,小紅書與淘寶、京東、唯品會合作,推出小紅星、小紅盟、小紅鏈等產品,開放數據互通以提升種草效果,并減少對單一平臺的依賴。
競爭為何在此時轉向?隨著行業競爭的加劇,粗放的投放就能獲得經營時代已經過去了,接下來要求是精細且精準,消費者也處于多層需求共存、個性化需求增加的時代。簡單來說,就是想要打動消費者變得更“難”了。
從平臺角度來說,小紅書電商難、大廠種草難,大家都要補充短板,既然無法相互取代,不如共同把蛋糕做大。從商家角度來說,他們尋求降本增效,希望自己一盤貨可以高效地賣所有平臺。
于是今天一個行業趨勢是,平臺集體給商家“松綁”,退費、僅退款退潮等等,但商家的真正痛點并不在簡單的平臺讓利,而是如何贏得消費者心智,真正沉淀品牌資產,提高效率并且逃離低價內卷。
淘天今年在流量端的動作是,加大從站外引流的力度。在今年的TopTalk上,家洛就曾著重強調了“全域運營”,未來平臺相應會有更多激進的運營策略,包括更多反哺策略、合作策略,甚至流量加投策略,去做跨平臺的全網引流。
小紅書商業化業務明確的方向之一,也在生態上走向更大開放。小紅書將強化“流量樞紐”定位,通過跨平臺數據互通主導流量分配權,向“內容即交易入口”演進。
百聯咨詢創始人莊帥認為,天貓的平臺調性、豐富的品牌商家供給、完整成熟的交易體系和小紅書匹配度相很高。合作之后,未來商家在兩個平臺的經營難度和成本大幅降低,用戶體驗也大幅提升,更加開放的合作,可以滿足全網用戶的多樣化需求,是一個多贏的合作。