近日，郵儲銀行達州市渠縣支行轄內(nèi)網(wǎng)點工作人員成功攔截一起電信網(wǎng)絡詐騙案件，幫助客戶蘭女士避免25萬元資金損失，以實際行動守護了群眾的“錢袋子”。

敏銳察覺異常 果斷攔截風險 

2025年4月18日上午9時許，客戶蘭女士神色匆匆來到郵儲銀行渠縣勝利街支行，要求將未到期的20萬元定期存款提前轉(zhuǎn)為活期，并計劃連同賬戶內(nèi)原有的5萬元活期資金一并轉(zhuǎn)出。在辦理業(yè)務過程中，網(wǎng)點工作人員發(fā)覺異常，蘭女士對定轉(zhuǎn)活的利息損失毫不在意且在問到資金用途時含糊其辭、神情緊張，并與疑似陌生電話通電。憑借日常培訓和工作中積累的經(jīng)驗，網(wǎng)點工作人員立即意識到這可能是一起電信詐騙案件，隨即向網(wǎng)點負責人匯報并啟動應急預案。

起初，蘭女士表示是正常的資金往來，但在網(wǎng)點負責人的耐心詢問下，蘭女士才漸漸說出了實情。原來，當天一早，蘭女士接到一通自稱“北京某機構工作人員”的來電（號碼歸屬地顯示為北京）。對方以“賬戶異常需配合操作”為由，誘導蘭女士下載3款不明來源的APP，并注冊輸入了身份資料、銀行卡號等重要信息，對方又以需驗證資金為由，要求她向指定賬戶匯款。隨后便有了蘭女士匆忙到網(wǎng)點轉(zhuǎn)賬的一幕。

多措并舉 筑牢安全防線

在了解到實際情況后，網(wǎng)點工作人員確定這就是一起典型的電信網(wǎng)絡詐騙，一邊安撫客戶情緒的，一邊講解詐騙分子常用套路和相關反詐知識。同時，為第一時間確保客戶資金安全，在征得客戶同意后，工作人員迅速將賬戶內(nèi)活期資金凍結，有效阻斷了資金流出風險。隨后，網(wǎng)點負責人協(xié)助蘭女士撥打110報警，并陪同其前往派出所報案。目前，警方已介入調(diào)查，案件正在進一步偵辦中。

警銀協(xié)作顯成效，筑牢反詐“防火墻”

郵儲銀行達州市渠縣勝利街支行負責人表示：“此次成功攔截得益于日常反詐演練和培訓的常態(tài)化開展。我們始終將客戶資金安全放在首位，嚴格執(zhí)行‘三問二看一核對’操作流程，對異常轉(zhuǎn)賬行為保持‘零容忍’態(tài)度。”據(jù)悉，該行今年以來已累計攔截電信詐騙3起，避免客戶資金損失超80萬元，贏得了廣大客戶的高度贊譽。

此次成功攔截電信網(wǎng)絡詐騙事件，不僅體現(xiàn)了郵儲銀行工作人員的專業(yè)金融素養(yǎng)和高度責任感，也彰顯了郵儲銀行在防范電信網(wǎng)絡詐騙工作中的積極作為。下一步，郵儲銀行達州市分行將持續(xù)踐行金融為民初心，通過科技賦能、警銀聯(lián)動、公眾教育等多重舉措，全力構筑反詐防騙安全網(wǎng)，為維護金融秩序穩(wěn)定和守護人民群眾財產(chǎn)安全貢獻力量。

 

（供稿：黃勇杰、劉鑫）