5月13日，來伊份發布關于消費者反映蜜棗粽問題處理的情況說明：事情發生后，公司迅速采取行動，對相關批次產品進行了下架封存處理，并全力配合市場監督管理部門的調查工作。目前，市場監督管理部門沒有檢查到任何不合格產品。公司在市場監督管理部門的積極協調下，先行與消費者達成和解，力求快速消除更多消費者及公眾媒體對公司產品的質疑。目前，消費者提供的產品已被市場監督管理部門封存，后續如核實公司產品存在質量問題，公司愿承擔一切責任。