面對河北省中度老齡化社會的現實課題，工行河北省分行積極落實國家戰略，加力支持京津冀養老服務協同發展，做深做精養老金融大文章，聚焦養老金金融、養老服務金融和養老產業金融，全面擘畫養老金融服務新藍圖。截至2025年4月末，該行養老金業務總規模突破550億元，服務55歲以上客群超1100萬人，金融資產規模超4400億元，以金融之力托舉起燕趙大地的“銀齡夢”。

聚焦養老金金融 夯實養老體系三大支柱

“我們每月10日開支，早上吃過飯我就來了，家附近也有銀行但我每月都來這里。發工資的日子正好回來和老同事聚一聚，說說話，這兒有空調有熱水，咱也不怕等。”今年78歲的劉大爺是工行滄州車站支行附近單位的退休職工，每月10日是劉大爺取退休金的“打卡日”，單位附近的工行則是他的“打卡點”。看似簡單的退休金領取的背后是銀行的專業服務，更是國家養老體系三大支柱建設的智慧。

工行河北省分行積極支持第一支柱基本養老保險體系建設。線上推出“工銀e社保”服務平臺，線下建成“社銀一體化網點”110家，全面支持社保卡“一卡通”建設，不斷提升第三代社保卡的發行效率和服務質量。累計發行第三代社保卡突破1000萬張。

助力第二支柱年金制度提質擴面。工銀集團具備年金受托管理、賬戶管理、托管、投資管理“全牌照”資格，為中小企業提供“如意養老”企業年金集合計劃產品。在做好年金基金管理的同時，現已在雄安成功揭牌首家“企業年金服務驛站”，協助政府機構開展政策宣傳、材料收集、備案初審等業務，打通企業年金經辦“最后一公里”。企業年金個人賬戶數超26萬戶，管理年金規模超550億元，均位居市場首位。

推動第三支柱個人養老金業務不斷完善。在第三支柱個人養老金領域，不斷豐富產品體系，引入更多優質的養老金融產品。精選187款“低費率”“運作優”的個人養老金產品，涵蓋存款、理財、保險、基金等領域，不斷優化個人養老金資金賬戶的開戶、繳存、投資、領取等環節的服務體驗。加大宣傳力度，提高客戶對個人養老金政策和產品的認知度，鼓勵客戶積極參與個人養老金計劃。截至2025年4月末，個人養老金累計開戶超68萬戶，繳存額超3.4億元。

優化養老服務金融 構建如意頤養生態

在河北廊坊燕郊的燕達金色年華養護中心里，5000多名平均年齡82歲的老人在此頤養天年。工行廊坊燕郊燕東支行就坐落在這里。墻壁上掛滿了錦旗，滿滿一本評價簿都是贊美詩和表揚信，前來辦理業務的老人親切稱呼工作人員為“孩子”。

工商銀行率先發布“工銀愛相伴”長輩客群服務品牌，做好銀發客群“身邊的銀行，可信賴的銀行”。

在線上渠道，升級手機銀行“幸福生活版”，該版本具有字號較大、分區明顯的特點，還嵌入了智能語音服務，只需開口說“查余額”“想轉賬”等需求，就會自動跳轉到相應的功能頁面。對于老年人容易遇到的忘記卡片密碼、重置等業務，工行河北省分行還支持跨設備代辦，即老年人可以在子女的手機銀行里，通過刷臉認證和遠程音視頻審核，完成本人的密碼重置，首批獲得國家工信部“信息無障礙標識”認證，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，將親情服務進行到底。

在線下渠道，對營業網點進行適老化改造，設置無障礙通道、配備舒適休息區、提供放大鏡和老花鏡等輔助工具，對現金服務區、自助服務區等區域客戶空間進行增加，并配備座椅、置物架、扶手等無障礙設施，開設老年客戶專屬窗口，減少排隊時間。目前，工行河北省分行全轄已完成養老金融基礎網點改造100%，并在此基礎上打造全國級養老金融旗艦網點8家，標桿網點45家。

養老財富管理方面。聚焦日益增長的養老財富管理需求，推動養老財富管理進入“尋常百姓家”。圍繞養老、備老客群需求，整合存款、理財、基金、保險等產品，提供多樣化養老投資方式。例如，針對養老金客戶資金的保值增值需求推出“如意人生”系列理財產品，廣受客戶青睞。

賦能養老產業金融 激發銀發經濟潛能

作為區域養老產業領軍銀行，工行河北省分行立足京津冀養老市場，不斷分析養老產業主體的發展需求，制定了科學系統的養老產業發展規劃，并提供全方位全周期的金融服務。

需求端，逐一對接梳理河北《6市24縣環京協同養老項目清單》《2024省級重點康養項目清單》及《普惠養老企業清單》，對重點養老產業項目積極服務跟進。截至2025年4月末，工行河北省分行支持養老產業貸款余額超4.4億元，服務醫院740余家，基層醫療機構4000余家。

供給端，推出河北特色普惠產品“養老e貸”，構建起“機構養老、社區養老、居家養老”三位一體的金融支持體系。該產品精準錨定經營規范、信譽良好的優質養老機構，創新運用大數據風控模型，為養老企業提供“隨借隨還、循環授信”的定制化融資方案，以金融活水精準滴灌養老產業全鏈條發展。截至2025年4月末，工行河北省分行養老機構和養老產業相關普惠貸款實現投放超5000萬元。

未來，工行河北省分行將繼續踐行國有大行責任擔當，立足河北實際，做深做精養老金融大文章，不斷優化金融供給，積極打造養老金融新業態，加速構建工行特色的一站式養老綜合服務體系，以新時代金融為民的生動實踐，助力激發銀發經濟潛能。

（裴博學 綜合整理）