界面新聞記者 | 宋佳楠

當地時間6月17日，亞馬遜CEO安迪·賈西在該公司官網撰文談論AI對亞馬遜的一系列影響，其中特別提到，隨著公司推出更多的生成式AI和智能體，未來只需更少的人去做目前正在做的一些工作，員工總數將減少。

在他看來，像生成式AI這樣的技術是千載難逢的機會，徹底改變了用戶和企業的各種可能性。因此，亞馬遜正在進行相當大的投資，也取得了一定進展。

今年4月，賈西曾披露，亞馬遜2025年計劃資本支出高達1000億美元，其中大部分將用于AI相關項目，涵蓋數據中心、網絡設備、AI硬件以及生成式AI服務能力建設等。該數字接近亞馬遜去年總收入的六分之一。

而在本月初，亞馬遜又宣布計劃在美國北卡羅來納州展開重大投資，將投入100億美元用于人工智能創新，并且會創造至少500個新工作崗位。

賈西表示，亞馬遜內部運營已在廣泛使用生成式AI。例如在配送網絡中，正在使用AI來改善庫存配置、需求預測和機器人的效率，以提高交付速度。

不過，他認為亞馬遜目前在AI的應用上仍處于起步階段。隨著公司推出更多的生成式AI和智能體，“它會改變我們完成工作的方式。我們將需要更少的人來做今天正在做的一些工作，而需要更多的人做其他類型的工作。”

賈西強調，很難確切描述AI到底會產生怎樣的影響，但在未來幾年，“預計這將減少我們的企業員工總數”。

公開資料顯示，截至2024年底，亞馬遜的員工總數為156萬人，是全球員工最多的企業之一。其中包含全職和兼職員工，大部分人從事倉庫分揀和配送工作，企業職能部門大約有35萬人。

自2023年以來，亞馬遜已多次進行裁員，波及北美零售核心、游戲、通訊及可持續發展等多個關鍵領域。此前亞馬遜曾表示，預計裁員超1.8萬個崗位。對于當時大規模裁員的原因，賈西給出的理由是：“由于經濟形勢不明朗以及不確定性增加，我們將不得不繼續裁員。”

而在未來，裁員的關鍵因素很可能轉嫁到AI身上。

事實上，在硅谷大型科技公司中，AI正在搶走越來越多人的“飯碗”。4月底，微軟CEO薩蒂亞·納德拉曾透露，微軟公司內部代碼庫中，有20%至30%的代碼由人工智能生成。微軟首席技術官凱文·斯科特早先時候更大膽預測，到2030年，95%的代碼將由AI生成。

知名風投機構Khosla Ventures的創始人Vinod Khosla也給出激進預言，未來 “80%職業的80%工作將被AI取代”。在他看來，AI將更好、更快、更廉價地完成大多數工作，無論是藍領還是白領工作，AI都能進行 “無差別攻擊”。

不過，也有人持不同觀點。英偉達CEO黃仁勛強調，盡管AI技術在不斷進步，但它不會完全取代人類在工作中的角色。谷歌CEO桑達爾·皮查伊則認為，AI能幫助工程師等將精力集中在高價值項目上，而非崗位的 “替代者”。