界面新聞記者 | 宋佳楠
6月26日晚,據財聯社消息,財付通(微信支付)近日簽署發布了《關于銀行營銷活動運營的進一步規范》,涉及商戶合作、API發放優惠、欺詐類內容等多項行為。該通知主要在服務商平臺進行發布。
通知中提到,商戶合作如需使用商戶的商戶號配置營銷活動,需提前與商戶溝通,經商戶授權后獲取商戶號開展活動。未經商戶允許擅自套取并使用商戶號,屬于違規行為。
通知還要求,API發放優惠通過API接口向用戶發放代金券、銀行立減金、多筆立減活動等,必須要在用戶有主動參與行為(主動領券、主動報名參與活動等)的情況下方可發放,不可在用戶無感知的情況下對其發放優惠。
財付通特別指出了欺詐類內容涉及的情況。一是虛假紅包等活動,即通過虛假的優惠活動等形式,具體形式包括但不限于虛假現金紅包、虛假話費卡、虛假流量紅包、虛假優惠券、虛假優惠活動等。
二是通過營銷活動宣傳或銷售侵害他人合法權益的商品,通過虛假宣傳、惡意營銷等方式,向用戶宣傳或誘騙用戶購買侵害他人合法權益的物品的,例如以騙取郵費為目的的贈送物品活動、虛假付費服務等。
“銀行營銷”是微信支付提供的一套完整的面向銀行的營銷產品,主要借助微信龐大的用戶資源,幫助銀行提升綁定量和客戶黏性等。
銀行在微信端營銷手段多樣,代金券、立減金是常見方式。以某銀行推出的微信立減金活動為例,用戶在指定渠道積累 “綠色能量” 后,最高可享19元優惠,以此激發消費者使用該行支付的熱情。
不過,部分銀行在操作過程中,存在用戶無感知情況下發放優惠的現象。這種做法一方面可能導致用戶對優惠規則不明,在使用時引發糾紛;另一方面,也干擾了用戶正常消費決策,破壞了公平競爭的市場環境。同時,在優惠來源不明的情況下,或給不法分子可乘之機,利用虛假優惠進行詐騙活動。
為規避上述違規行為可能引發的不良影響,財付通稱將根據違規程度對營銷活動商戶號采取約束策略。
收到投訴時,微信支付將關閉商戶號下對應營銷產品的“消息通知”能力,直至整改完并申訴成功。而對于情節嚴重、多次違規的情況,平臺將視具體情節采取不同程度的約束策略,包括但不限于回收營銷產品權限、封禁商戶號等,并有權拒絕再向該運營主體提供服務。平臺亦有權在整改申請通過后設置觀察期,觀察期結束方予以恢復。
財付通方面還強調,為避免利用注冊不同賬號、設立或使用不同主體進行注冊等方式繞開、避開或對抗平臺的運營規范,對于同一主體,或其存在關聯關系的主體(包括但不限于存在母子公司、總分公司關系,直接或間接的控股關系;實際控制人、董事、監事、高級管理人員與該主體存在直接或者間接控制的關系;多個商戶號下存在同個超級管理員等)單獨或合計多次存在違法、違規或違反本服務相關的協議規則的行為,微信支付有權不再提供申訴渠道。