7月3日，據(jù)藍鯨新聞報道，羅馬仕引發(fā)的充電寶風波持續(xù)發(fā)酵，多位消費者爆料“召回困難”，羅馬仕電商平臺店鋪已處于“保證金余額不足”狀態(tài)，無法進行退款。

有消費者告訴媒體，其訂單退款流程已卡頓數(shù)十天，聯(lián)系商家也沒獲得回應，“淘寶客服的回復是賣家錢款不足，暫無法退款，他們正在催繳保證金”。

淘寶的官方客服回應，商家產(chǎn)品問題及保證金不足的情況，會向監(jiān)管部門反饋，由專員對接商家負責人。如果商家保證金充足，會第一時間退款，但尚不確定商家何時能解決資金問題。

此前，羅馬仕宣布召回部分特定型號充電寶，原因是電芯原材料存在缺陷，可能導致產(chǎn)品過熱，極端場景下存在燃燒風險，召回3款型號的充電寶，共計49萬臺。

但召回進展并不順利，出于安全等因素考慮，很多快遞公司拒絕攬收充電寶件，召回清單里的充電寶更是被禁止。

雖然有部分消費者已經(jīng)通過快遞退貨，但依然無法獲得羅馬仕退款。有消費者告訴媒體，自己的羅馬仕充電寶屬于召回批次，27號商家就已經(jīng)驗收，但即便平臺客服介入，至今也依然無法拿到退款。

還有消費者表示，6月19日填寫了羅馬仕相關召回申請后就再無“下文”，當時是說3-5個工作日審核，現(xiàn)在變成了15個工作日審核 。

目前，羅馬仕電商平臺店鋪依然正常營業(yè)，但店鋪內已無充電寶相關商品在售。

據(jù)藍鯨新聞報道，一位羅馬仕內部員工證實，雖然公司是“召回部分產(chǎn)品”，但是實際上整個充電寶業(yè)務已暫停。當前，業(yè)務團隊正全力應對大規(guī)模的產(chǎn)品召回，“無暇顧及客戶接待”。至于充電寶何時能恢復出貨，他稱“目前尚無明確時間表。”

公開信息顯示，羅馬仕是國內較為知名的充電寶品牌之一，成立于2012年，隸屬于深圳羅馬仕科技有限公司，產(chǎn)品涵蓋移動電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器、車充等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品。

7月2日，據(jù)天眼查App數(shù)據(jù)顯示，羅馬仕關聯(lián)公司深圳羅馬仕科技有限公司發(fā)生工商變更，雷社杏卸任法定代表人、董事、經(jīng)理職務，由雷杏容接任。雷社杏今年4月才任該公司法定代表人、董事，距此次變更不足三個月。

針對法定代表人變更等事宜，羅馬仕方面回應稱，目前公司正在安排整改，先梳理內部，公司全部精力都聚焦產(chǎn)業(yè)鏈自檢，為新品做準備。