自7月份以來，有多位網(wǎng)友在四川省網(wǎng)上工作平臺“問政四川”反映面包新語成都門店關(guān)閉，儲值卡無法退還的問題。

界面新聞注意到，6月26日凌晨，所屬認(rèn)證主體為四川新語餐飲管理有限公司（簡稱“四川新語”）的面包新語四川官方微信服務(wù)號曾發(fā)布公告稱，根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，即將對下屬BreadTalk門店進(jìn)行改造升級，考慮到后續(xù)消費(fèi)者不便的問題，決定對儲值卡用戶進(jìn)行退款處理。

但有一位自稱是成都鵬瑞利面包新語（BreadTalk）的儲值卡用戶（曾購兩張面值五百的卡）在“問政四川”平臺投訴稱：首先，成都面包新語決定對門店進(jìn)行改造升級，卻未提前通知儲值卡用戶，導(dǎo)致其面臨消費(fèi)不便；其次，退款流程不透明?，退款公告中未明確退款流程及所需材料，給用戶帶來困擾；最后，聯(lián)系信息不明確?：提供的聯(lián)系電話僅在工作日10:00—16:00可接通，但從來都打不通，且未說明具體負(fù)責(zé)部門，增加了退款難度。

對此，青羊區(qū)城市運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)管理辦公室回復(fù)稱，目前承辦單位正在處理，投訴求助將在15個工作日詳細(xì)回復(fù)。

7月12日，有成都本地媒體報(bào)道稱，成都面包新語所發(fā)布《退卡公告》電話一直打不通，成都11家面包新語門店集體歇業(yè)，部分鋪位已換店開業(yè)。其中，面包新語原位于成都市天府廣場門店早已打圍，并重新引進(jìn)其他烘焙品牌，目前正在裝修中。據(jù)旁邊商鋪銷售人員透露，這家面包新語門店在6月中旬就已撤店。

界面新聞查詢美團(tuán)平臺發(fā)現(xiàn)，面包新語在成都的11家門店現(xiàn)均為“歇業(yè)關(guān)閉”狀態(tài)。

天眼查顯示，四川新語成立于2005年5月26日，注冊資本為300萬元，企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)。目前，四川新語股東為郭曉進(jìn)、肖毅，分別持有四川新語80%和20%股權(quán)。

作為初代網(wǎng)紅品牌，面包新語來自新加坡，自2000年成立公司后，因其主打的“肉松面包”等產(chǎn)品受到新加坡本地年輕人的追捧，品牌迅速崛起，其業(yè)務(wù)版圖也隨后在亞太地區(qū)擴(kuò)張。2003年12月，面包新語進(jìn)入中國市場，并相繼在上海、北京、廣州、深圳、南京等30余個大中城市開設(shè)了店鋪。據(jù)了解，面包新語采取一線城市直營、二三四線城市加盟的經(jīng)營模式。

值得注意的是，早在2021年，面包新語便退出西安市場，當(dāng)時也有不少消費(fèi)者在西安面包新語宣布撤出后，表示手中的儲值卡里還有余額，卻無處退卡。