全球現(xiàn)制飲品門店規(guī)模第一的蜜雪冰城股份有限公司(02097.HK)再陷輿論風(fēng)波。

7月22日，江蘇常州，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料，去蜜雪冰城門店自提30個冰淇淋被店員背刺。

該消費(fèi)者介紹稱，自己帶的便當(dāng)盒去蜜雪冰城自提冰淇淋時，先是被幾名店員來回推諉不想打冰淇淋，之后又被店員當(dāng)面陰陽，甚至消費(fèi)者想拍照炫冰淇淋被店員呵斥不準(zhǔn)拍。消費(fèi)者還表示，冰淇淋裝到一半時，店員嚷嚷著裝不下。消費(fèi)者提出可以折合成圣代，被告知杯子要錢，最終消費(fèi)者提出3個冰淇淋換一個圣代。

消費(fèi)者稱店員最后表示，“沒見過這樣裝冰淇淋的，以后不要再去他們門店。”

據(jù)青島廣電解碼新聞，記者聯(lián)系了涉事門店。工作人員介紹稱，消費(fèi)者所說有點(diǎn)夸大其詞，店里員工看到自提30個冰淇淋，有點(diǎn)驚訝便議論了幾句，并沒有辱罵不讓消費(fèi)者再進(jìn)店的行為，消費(fèi)者自帶便當(dāng)盒打包冰淇淋的行為也沒有違反門店相關(guān)規(guī)定；目前已向消費(fèi)者道歉，后續(xù)也會加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。

這不是蜜雪冰城有關(guān)員工培訓(xùn)和服務(wù)首次陷入爭議。

7月8日，“蜜雪冰城被曝員工用腳關(guān)直飲水桶”相關(guān)話題登上微博熱搜。當(dāng)天，界面新聞記者撥打蜜雪冰城客服電話，客服人員表示，已經(jīng)將反映的情況登記下來，將會反饋到公司的相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。

早在去年6月，蜜雪冰城一名工作人員在接水水池里洗腳的視頻，也曾在社交媒體引發(fā)關(guān)注。

財報顯示，截至2024年12月31日，蜜雪集團(tuán)全球門店總數(shù)達(dá)到46479家，相比2023年同期增加了8914家。并在年內(nèi)超越星巴克居于全球現(xiàn)制飲品門店規(guī)模第一。

2024年，蜜雪集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入248.3億元，同比增長22.3%；凈利潤達(dá)44.5億元，同比增長39.8%。

截至7月23日收盤，蜜雪集團(tuán)股價下跌2.32%至496.2港元/股，總市值1884億港元。