記者 | 曾仰琳

用戶個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼一事迎來新進展。

據(jù)人民網(wǎng)報道，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)了 “專業(yè)做雞十年”字樣。

彼時，中國人民銀行南通中心支行回應(yīng)稱，經(jīng)該行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已做了在線刪除處理。

5月25日，中國人民銀行太原中心支行發(fā)布公告指出，針對晉商消費金融 “個人征信報告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，該行于4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。有關(guān)情況如下：

2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實地核查。

5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進一步加強內(nèi)控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實后，依法依規(guī)作出嚴肅處理。

據(jù)人民網(wǎng)此前報道，做個體戶的房女士與晉商消費金融之間存在借貸關(guān)系。房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構(gòu)簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。

經(jīng)人民銀行南通中心支行了解，2020年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士表示，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信發(fā)現(xiàn)上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進行了反映。當天，人民銀行太原中心支行即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。

對于侮辱性字眼為何能出現(xiàn)在個人征信報告上的問題，彼時，人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受采訪時解釋，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機構(gòu)傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走征信異議處理程序。