文|化妝品觀察
日前，上海市市場監督管理局發布的抽檢公告顯示，對本市的63批次化妝品定量包裝商品進行了凈含量監督抽查。
經檢驗，有3批次產品存在“凈含量不合格”問題，購買地點或渠道分別為麥德龍商業集團有限公司上海閔行分公司、上海特萊維護膚品股份有限公司。
事實上，近年來在化妝品行業，被爆出“商品凈含量、凈含量標注不合格”的案例并不鮮見。在小紅書、微博等社媒平臺，關于美妝產品“缺斤少兩”問題，也早已引發網友詬病，“覺得單品很便宜的時候，記得看一下商品凈含量，小心消費陷阱”。
“這樣做既有損害消費者利益，也會影響品牌聲譽。無論是有意為之，還是失誤導致，企業都需要警惕。”對于該現象，一行業資深人士如是指出。
01 “凈含量不合格”產品占比近三成
化妝品“缺斤少兩”已成為業界常態。據化妝品觀察不完全統計，2021年，全國各地監管部門公布的關于化妝品、日化品的凈含量督查抽查共計85批次，其中“凈含量檢驗不合格”的產品占比近27.1%。
據公開報道，2021年8月，上海市場監管局公布的2020年化妝品凈含量督查抽查結果顯示，抽查的45批次化妝品中，就有12批次化妝品不合格，不合格率達26.7%。涉及的品牌包括博樂達、肌研、Kneipp等。
同期，上海市監局還抽查了22家企業生產的40批次洗化產品中，其中有6批次凈含量檢驗不合格，不合格率達15%，包括“潔霸瞬清無磷洗衣液”、“金紡衣物護理劑”等產品。
去年10月，廣州市花都區市場監督管理局在執法抽檢時，對某化妝品公司生產的三款洗護產品進行定量包裝計量抽檢，也檢測出“凈含量不合格”。
而在更早之前的2014年，寶潔、歐萊雅、聯合利華等企業也曾“中招”，旗下多款產品被檢測出凈含量不合格。
當前，在黑貓投訴平臺，以“缺斤少兩”為關鍵詞進行搜索，頁面顯示共有1853條投訴記錄。
化妝品觀察看到，今年1月4日，一消費者投訴表示，其網購的一款天然海藻面膜，到貨后“凈含量與標注不符”。2021年年底，另一消費者投訴“某氨基酸洗發水護發素套裝”產品，原因為“產品宣傳與實物的計量規格嚴重不符”，存在欺詐消費者的嫌疑。
截自黑貓投訴平臺
需要注意的是，根據日前上海市監局發布的公告，本次監督抽查依據JJF 1070-2005《定量包裝商品凈含量計量檢驗規則》等標準要求，對抽查的產品進行了凈含量標注、凈含量檢驗。
這意味著，“凈含量不合格”通常存在兩種含義，即數量上的、以及標注上的不合格。
以上述去年8月上海公布的抽檢結果為例，“博樂達BRODA滋養調理面膜”等多款產品，檢出的是“凈含量”不合格；而“養生堂溫和卸妝膏”、“肌研美白雙重保濕潔面乳”等產品則檢出“凈含量”標注不合格。
廣州某公司10月抽檢結果則顯示，該產品的定量包裝平均實際含量均小于其標注凈含量，即“凈含量標注”不合格，最終該企業被罰款5000元。
02 “缺斤少兩”或存在兩大原因
據化妝品觀察了解，國家質檢總局2005年審議通過的《定量包裝商品計量監督管理辦法》（下稱辦法）顯示，定量包裝商品是指以銷售為目的，在一定量限范圍內具有統一的質量、體積、長度、面積、計數標注等標識內容的預包裝商品。
根據辦法， 批量定量包裝商品的平均實際含量應當大于或者等于其標注凈含量。商品標注凈含量與實際含量之差大于允許短缺量的，責令改正，可處檢驗批貨值金額3倍以下，最高不超過3萬元罰款。
截自《定量包裝商品計量監督管理辦法》
換言之，針對定量包裝商品“缺斤少兩”的問題，國家監管層面早已有相關規定。那么，為何該類問題還時有發生呢？
對此，廣州荃智美膚生物科技研究院有限公司張太軍認為，這主要有兩種情況存在。
一是利益驅使。比如，部分袋裝商品標注凈含量為5g，實際灌裝卻只有3g，可能系相關企業為了獲取更多利潤，明目張膽的“玩手段”。
此外，在部分品牌或主播的直播間，經常會有秒殺活動。為了節省成本，一些商家往往會想辦法降低商品的快遞費、成本費等。其中，可能就存在“缺斤少兩”的問題。而很多消費者本身就是“圖便宜”，自然也不會過多關注產品的凈含量問題。
“尤其是一些依靠低價競爭的小廠家，可能會出現這種問題。”另一行業人士指出。
二是非主觀原因，比如與產品包裝密封性有關。張太軍舉例說到，部分商品在工廠進行灌裝的時候，凈含量是足夠的，但由于該工廠的技術水平有限、或產品包材質量不佳，該商品在儲存或流通過程中，可能出現漏裝，產品揮發導致凈含量不足。比如洗衣液、洗發水、沐浴露等產品。
“凈含量不準，有人為和計量設備誤差。”廣州尊伊化妝品有限公司總經理陳來成也如是表示。
03 凈含量應是企業“臨界線”
不過，于企業而言，即便是有非主觀原因存在，若相關商品流入到市場后，不僅消費者利益受損，品牌聲譽也會受到影響。若產品被查出后，相關企業同樣會受到監管處罰。
在當前市場上，盡管“缺斤少兩”的問題依然存在，不過，在多位業內人士看來，隨著行業監管的趨嚴，此類違法問題也在不斷得到遏制。
張太軍透露，“相比前幾年，現在有很大的好轉，故意‘缺斤少兩’的企業應該不多了。”他強調，化妝品企業在選擇商品包材時，需要先驗證其質量的好壞，這樣能減少此類問題的發生。
“凈含量不達標，在化妝品工廠是絕對不允許的，按照我們品質的術語，這個屬于‘臨界線’。”在科絲美詩（中國）化妝品有限公司總經理助理申英杰看來，非主觀因素是可以避免的。
比如，在產品開發過程中，對于產品容器、凈含量數額等需要全部測算清楚。針對不同的容器、膏體，可按其密度、容量、體積測算之后，先設定一個凈含量，然后再按照實際數據來標注凈含量。“通常，實際凈含量要大于標注凈含量幾個百分點，不同企業的標準不一。”
而針對人為和計量誤差問題，他也指出，生產企業可以謹慎規避。“計量設備要定期校驗，人為的問題肯定是需要雙重確認。”
“凈含量達不達標，應該是成品出庫檢驗的重要項。”申英杰如是強調。
