文|C2CC新傳媒
近年來,醫美行業亂象不斷。
對此,政府層面、天貓醫美、餓了么、小紅書等,紛紛行動。
譬如,2021年11月2日,國家市場監督管理總局發布了關于《醫療美容廣告執法指南》(下稱《指南》)的公告。旨在嚴厲打擊虛假違法醫療美容廣告,這對于保護消費者合法權益、維護人民群眾身體健康和生命安全意義重大。
又如,在2021年11月,餓了么聯合天貓醫美,與行業上游品牌廠商和藥企、頭部商家共同推出醫美醫療行業平臺標準,并已累計下架上萬件醫美醫療違規商品,這也就意味著,相關商家需要達到“美無憂”標準。
即提供儀器、藥劑正規采購證明;醫師認證資質符合主診范圍;商家須簽署承諾函,按標準服務流程,在線下服務環節為用戶提供安心無憂的醫美消費體驗。
截止目前,包括上海華美醫療美容醫院、恒妍醫療美容、北京麗都醫療美容、重慶華美醫療美容等多個地區的醫療美容商家在內的產品獲認證,符合標準的商品已在天貓醫美和淘寶、餓了么醫美頻道展示“美無憂”標識。
再如,近年來,在“醫美整治”上行動不斷的小紅書,近日又重拳出擊,在平臺上展開醫美品類的整治。
此前,C2CC傳媒在《繼多芬、露得清、妮維雅等被封禁后小紅書第二批封禁名單公布》一文中,就曾報道,2022年1月5日小紅書開啟了新一輪違規營銷專項治理,其中,“違規營銷主體”機構的名單便是醫美機構。
此次,小紅書重拳出擊醫美,又涉及了哪些方面?為整頓亂象,小紅書又準備做些什么?
小紅書啟動醫美品類專項治理行動,處罰違規賬號16.8萬個
C2CC傳媒X新妝資訊組獲悉,今日(2022年2月17日),小紅書發布醫美品類專項治理公告。
據稱其為營造清朗網絡空間,給用戶提供更好的使用體驗,小紅書于近期啟動了醫美品類專項治理行動。
具體來看,此番醫美專項治理行動,第一階段主要從以下兩方面著手:
1、取消對私立醫美機構的專業認證,專業認證僅對公立三甲醫院及三甲醫院醫美科醫生開放;
2、對普通用戶生產的醫美筆記進行回查清理,并對涉嫌營銷導流、違規醫美的內容和賬號進行下架、封號、降級處理。
結合上文提到的《指南》來看,第二點便是契合了《指南》中的相關內容,即該《指南》明確醫療美容廣告屬于醫療廣告,廣告主必須依法取得醫療機構執業許可證才能發布或者委托發布醫療美容廣告。
且廣告主發布醫療美容廣告,必須依法取得《醫療廣告審查證明》;廣告經營者、廣告發布者設計、制作、代理、發布醫療美容廣告必須依法查驗《醫療廣告審查證明》,并嚴格按核準內容發布。
是以,在小紅書平臺發布醫療廣告的博主及其相關筆記,需遵守相關規定,方才合規。
此外,C2CC傳媒了解到,自2022年2月17日起,小紅書將分批次取消包括醫美機構、醫美平臺和醫美服務商等在內共計216家私立醫美機構的專業認證。
與此同時,小紅書此次醫美品類專項治理首批已經處置違規筆記27.9萬篇,其中,下架站內涉嫌營銷引流的醫美筆記14.2萬篇,包括但不限于涉及違規醫美項目、醫美機構、整形外科醫生、醫美產品等所有醫美營銷內容,處罰違規賬號16.8萬個。
值得一提的是,C2CC傳媒記者在小紅書平臺上以“醫美”為關鍵詞進行搜索,發現上筆記最上方有明顯的提示(溫馨提醒):“醫療美容有風險,請選擇正規醫美機構與執業醫師”。
事實上,對于醫美的整治,小紅書自2021年6月1日起,便上線了虛假醫美內容治理專項行動,2021年以來,小紅書針對醫美的“真美行動”對存在違規的內容和賬號從嚴處理,累計處理筆記上萬篇。如今,小紅書新一輪關于醫美品類專項治理行動已正式開啟,亂象不休的醫美行業會有所改變嗎?答案暫不可知,但我們可以相信,當愈來愈多的平臺、相關從業者都開始注重這一現象時,行業距離正規化就又近了一步。
化妝品因蹭醫療熱度被罰,涉醫和虛假功效宣傳或成嚴打對象
不得不承認,醫美事故、虛假廣告、編造評價、仿冒混淆等層出不窮而造就的醫美市場亂象,早已經成大眾的普遍共識。據中國整容美容協會統計,醫美行業自稱“醫生、專家”的非法從業者人數超10萬。與此同時,據中國消費者協會官網投訴數據顯示,2015年到2020年,全國消協組織收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件,5年間投訴量增長近14倍。至今,亂象也未曾停止。就算為了長遠利益,這也應引起行業及相關從業的重視。更為值得關注的是,除了醫療行業內自身和宣傳廣告上的一些亂象外,在2021年1月1日已正式實施的《化妝品監督管理條例》,明確化妝品嚴禁涉醫宣稱,及《化妝品標簽標識管理辦法》第十五條規定,明示或暗示具有醫療作用的內容為禁止標注內容的情況下,一些化妝品品牌卻仍在宣傳功效上屢次蹭醫療的熱度。譬如,2022年1月底,黃浦區市場監督管理局行政處罰了Avene雅漾品牌中國運營主體——皮爾法伯(上海)化妝品貿易有限公司。
據悉,此次處罰是因品牌在宣傳中違反本法第十七條規定,在廣告中涉及疾病治療功能,以及使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語,構成了發布化妝品廣告中含有醫療用語的行為,因此,企業罰款10萬元,責令停止發布。
具體來看,是“雅漾醫生面對面”微博中發布了一則宣傳圖文,內容宣稱“雅漾活泉水經體外及臨床研究驗證具有舒緩、抗炎、抗刺激的功效……”等內容。現在微博已無法搜索到該賬號,C2CC傳媒查詢后發現,“雅漾醫生面對面”官方微博以掛著皮膚科專家頭像的“雅漾專家面對面”的面貌出現,希望在“被罰”后的雅漾、皮爾法伯在中國市場發展時能夠遵循相關的監管規定。
除雅漾外,C2CC傳媒記者在天眼查發現,科蒂商貿(上海)有限公司也曾因主播推薦產品時,宣傳產品有鎮靜消炎的效果,而被黃浦區市場監督管理局判定虛假或者引人誤解的商業宣傳 ,罰款20萬元。
另外,因發布違法廣告,浦東新區市場監督管理局對百互潤貿易(上海)有限公司(下稱“百互潤”)處以行政處罰,罰款10萬元。據悉,自2018年8月30日起,百互潤便在網頁上針對豐添防脫發洗發液(男用),進行“增發密發減少掉發”“清潔毛囊調節油脂分泌促進頭發生長”“生發專研實力認證見證使用效果”等的宣傳,其中,生發這一功效是醫療術語、明示或暗示醫療作用和效果的詞語,但該產品作為進口特殊用途化妝品,并無生發功效。
是以,違反了《中華人民共和國廣告法》規定,即使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。從相關部門不斷對蹭醫療熱度的化妝品品牌,給予處罰,以及上文提及的各平臺對醫美的重拳整治,不難看出,市場對醫美正規化的重視。其實,不論是醫美市場還是化妝品市場,正向化、精細化的發展才是未來。如C2CC傳媒此前在《精細化、縱深化發展,“醫美歸醫”才是市場良藥》一文中指出的那般,除監管落地,加強對消費者的科普教育,打破行業信息壁壘,推動行業回歸本質,在健康之上開出的花才是美麗的。而健康、正向的行業,才能持續蓬勃發展。