記者 | 姜菁玲

近日，職場社交平臺脈脈推出“先看點評，再找工作”的公司點評模式，引發熱議，褒貶不一。

3月1日，脈脈CEO林凡在個人朋友圈對公眾和媒體質疑較為集中的真實性、社區謠言、水軍刷評三個方面進行了公開回應。他表示，公司點評是一件非常復雜的事情，是個需要長期建設的過程，但方向正確，也誠懇接受公眾和媒體的建議。

所謂的公司點評與消費場景的點評邏輯一致。

在外賣、線下探店等消費場景中，針對一項服務的消費體驗，無論好壞用戶可以在平臺上進行點評。不斷累積的用戶點評可以給其他人在消費前提供參考，并且加速市場的優勝略汰。

脈脈所提的公司點評將這套邏輯搬運到了招聘場景。脈脈提供一套點評系統，用戶可以圍繞各個緯度的就職體驗，針對自己就職過的公司發表點評，供其他用戶參考。綜合用戶點評等其他緯度，脈脈推出一些相關雇主評價榜單供用戶參考。

脈脈CEO林凡此前的一次演講中提到，點評系統最終希望做到的效果是，用戶就職前可以看點評參考，同時加速招聘市場的優勝略汰，讓好評公司被看到，壞評公司被淘汰。

在最新的一個版本中，脈脈App上線了一個“職得去”榜單，例如團隊氛圍榜、最無年齡焦慮公司榜等。該榜單利用提出了一系列職場標簽，包括薪資福利、企業文化、組織架構、崗位配置、職級升遷、業務發展等緯度，篩選了用戶發表在該標簽下的信息予以展示。

根據脈脈的介紹，這套系統的數據底層是基于脈脈社區1.1億注冊用戶所發表的570萬條內容，覆蓋了超過十萬家公司的點評。

這套系統上線后引發了公眾褒貶不一的評價。一方面有網友認為，這套系統可以填補招聘環節雙方的信息差，提高匹配效率。而另一部網友將這個模式稱之為“大廠噩夢、謠言制造機”，對該模式下可能會滋生和放大公司謠言的可能性進行抨擊。

3月1日，脈脈創始人兼CEO林凡發表長文回應相關質疑。針對外界對于點評客觀性的質疑，林凡在回應中表示：每個人的點評都有一定主觀性，人性所致。拿著放大鏡看一個單點的點評，是很難說客觀的。我們所要做的是制定好規則和機制，讓更多的人參與，引導用戶理性而負責任地發言。

針對謠言的問題，林凡稱，網絡社區是一個人人平權的地方，作為中國最大的職場社區，脈脈創造了一個員工和企業平等對話的平臺。在天然集權的企業機制中，這種對話平臺顯得尤為珍貴，很多受到不公待遇的員工，在脈脈發出聲音，獲得其他人的支持，同時也獲得了與企業更好的協商對話的機會。

“當然，有陽光的地方必然有陰影，謠言是每一個社區的敵人，其中也包括脈脈。脈脈一直持續致力于謠言的治理，不斷完善投訴舉報機制，每個帖子都帶有舉報的入口，投訴在一定時限內客服將有回復，并有讓公司實名辟謠的功能等。在充分保障員工發言權的同時，也用更多的制度規則限制謠言的產生和傳播。”林凡表示，事實上，脈脈上的“謠言”經常成為遙遙領先的預言。他提到，員工和公司發生一些問題，有不少公司不解決問題，反而去解決提出問題的人和呈現問題的社區，于是就會把問題變成“謠言”。

針對刷好評和水軍問題，林凡稱，這是互聯網誕生以來一直存在的頑疾，所有社區平臺都是在不斷發現和解決這個問題的過程中。脈脈目前的策略是，強化身份認證，使用企業通訊工具（郵箱、釘釘、企業微信、飛書等）完成認證，目前只開放給現任員工和前任員工可以對企業點評，就像只有參與消費的用戶才能對店鋪進行點評一樣。未來將可能開放第三方的點評。

他還提到，在線招聘行業二十年未曾有過根本性的變化，營銷概念變化多端，但是問題卻越來越多。點評模式深刻改變了消費互聯網，一樣會深刻改變招聘行業。