實習記者｜陳振芳

近日，國家考研分數線放榜，院校計劃招生人數110萬左右。而2022年全國碩士研究生報名人數457萬，比2021年增長80萬，增幅為21%。這意味著將有300多萬考生落榜。

據易觀分析去年4月發布《中國考研培訓行業白皮書2021》顯示，2020年中國考研培訓市場規模達112億元，同比增長33.3%。預計未來三年仍將保持增長態勢。

與火熱的考研市場形成對比的是，截至3月15日，黑貓投訴有四千多條考研相關投訴，被投訴商家包括開課吧、研途考研教育、小白考研、文都考研等多家公司。投訴問題主要集中在“虛假宣傳”、 “0元課程”、“退費難”、“課程質量差”、“培訓貸”等市場亂象。

虛假宣傳是考生退費的原因之一。幫幫在研途考研購買2.19萬元的全科私塾班，后發現宣傳與實際不符，其購買時的“制定私人計劃”，變成了自己安排時間，再由班主任監督。小柔要求退費問題未被解決。

職業教育公司開課吧也在投訴行列。該公司推出的考研協議班、獎學金班級被多名用戶投訴。魯魯在黑貓投訴稱，“參加研究生考試成績不合格，開課吧承諾不過全額退款，如今工作人員不正面回復。”購買記錄顯示，他購買了價值1.98萬元的農業專碩定向協議班規劃福利班。

開課吧的獎學金班級和前述情況相似。按小柔簽訂的合同，每月底開課吧將返現上月的獎學金3800元，去年11月的獎學金本應在12月底返還，但直到1月21號仍未果。該投訴涉及金額1.14萬元。

開課吧于2013年8月正式上線，2020年8月26日宣布從慧科集團拆分，并獨立獲得A輪融資5.5億元。2021年7月11日完成6億元B1輪融資。該公司面向大學生和在職人員提供職業能力進階、職業資格考試、學歷提升等職業教育及人才服務。

界面教育整理發現，考研培訓課程價格不菲，課程定價通常都在萬元以上，部分消費者會使用相關機構推薦的分期貸款，導致申請退費困難重重，清貸后再退款也讓部分消費者犯難。

21世紀教育研究院院長熊丙奇告訴界面教育，“虛假宣傳、保過班、培訓貸一直是考研培訓機構的老問題，監管部門此前也提出過要求，但沒有得到有效落實。按規定，培訓機構不能宣傳、承諾培訓效果，保過班就屬于該性質，按理說應該全部取消，但現實中一直存在。”

“這需要監管和消費者兩股力量進行約束，成熟的消費者能推進整個行業的規范經營，從這方面看，消費者的力量更有效。”熊丙奇建議，學生要理性識別考研機構的宣傳，不輕信機構的承諾或0元班；要量入為出，意識到網絡貸、校園貸、培訓貸的風險，不要涉足其中。

（文中何寶、夏夏、幫幫、小柔均為化名。）