今天（3月16日）下午舉行的市疫情防控工作新聞發布會上，市衛生健康委主任鄔驚雷就市民關心的健康云核酸登記問題進行介紹。

今天新一輪重點區域篩查以來，有群眾反映健康云系統一時打不開或出現延時問題。由于采樣人員較多，健康云核酸檢測系統一度瞬間迸發量高、出現登錄難等問題。為確保系統運行穩定，我們在訪問量達到一定數值時，已實施限流措施，逐步調整。經核查，系統出現不暢并非系統故障，而是限流保護措施，健康云系統目前運行正常。在這里，也向給市民帶來的不便表示歉意。

本輪疫情發生后，核酸采樣量持續攀升。3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬。在前期高位運行的基礎上，今天上午，系統核酸檢測登記數量433萬，比昨天同期增加了一倍。

春節至今，系統已開展多輪升級擴容。針對較大規模核酸檢測時系統運行遇到的問題，我們抓緊進行優化。

一是持續升級擴容，加強運行情況監測，一旦出現問題，第一時間干預處置，做到確保系統安全運行。

二是加強隨申辦和健康云聯動協同，市大數據中心主動做好相關技術對接。

三是請各區加強篩查組織，做到錯時錯峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時排隊等候登記健康云。

我們也提醒市民，如出現系統訪問人數較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現場核驗效率。如果查詢核酸結果報告，也可通過“隨申辦”APP，“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。