記者｜于浩
4月7日早間，京東集團宣布，京東集團總裁徐雷將接替劉強東，擔任京東集團首席執行官。同時，徐雷將以執行董事的身份加入京東集團董事會。劉強東將繼續擔任董事會主席，致力于公司的長期戰略設計，重大戰略決策部署，年輕領軍人才培養和鄉村振興事業。
從京東零售CEO到京東集團總裁、再到京東集團CEO，徐雷真正坐穩了京東集團“新掌門人”的位置。在他任職期間，這位北京大院兒出身、喜歡足球搖滾樂的“另類”企業家，確實為京東帶來了不一樣的聲音。
為什么是徐雷？
徐雷在京東的職業歷程并非一帆風順。2007年，在聯想積累豐富零售經驗的徐雷任京東商城市場營銷顧問，于2009年正式加入京東，負責京東商城市場推廣工作。然而僅僅兩年后，徐雷便離職前往優購網任CMO。
隨后于2013年，徐雷再次回到京東。任職期間，徐雷曾主導設計京東618大促，推出了電商會員服務京東Plus、超級品牌日戰略營銷項目以及第三方電商解決方案開普勒。
2018年7月，徐雷升任京東零售輪值CEO，但這絕非“美差”。當年第四季度，京東營收增速已連續6個季度下滑，活躍用戶甚至出現了負增長，現金流數據與用戶口碑均有所下降。
在這“至暗時刻”，徐雷出面主導了京東零售的組織架構調整。2018年底，京東零售20多名高管一起開會，完成了京東商城前臺、中臺、后臺組織架構的劃分，當時的三大事業群由向劉強東匯報，變成向徐雷匯報。
在隨后的三年多時間里，京東營收增速逐漸穩定，始終保持在25%至29%之間。發力下沉市場后，活躍用戶數則由3億增長至5.7億，庫存周轉天數也有所下降。
從數據上看，京東已走出“至暗時刻”，在這一過程中，掌管京東零售的徐雷自然功不可沒。此次接替劉強東擔任集團CEO，足見徐雷已獲得集團的極大信任，也承擔起了更多責任。
不過，現在的京東仍然有不少挑戰需要應對——京東社區團購業務再次收縮、京喜業務虧損依然嚴重，這對于發力下沉市場的京東而言不是什么好消息。從用戶側數據來看，盡管京東活躍用戶一直保持著增長，但同比增速有所放緩也是事實。
商家數據方面，從四季度財報來看，由第三方POP商家帶來的平臺及服務收入增速由2021年二季度的49.2%放緩至28.3%。商家數快速增長的同時服務收入未迎來高增速，這在一定程度上說明，京東平臺的第三方商家仍面臨著上游原材料價格上漲帶來的供應鏈壓力，面向平臺的營銷投入有所下降。
針對上述問題，徐雷也曾在財報電話會上給出部分解答，稱京東不再只追求用戶數量的增長，而更關注用戶體驗與質量。據徐雷介紹，四季度京東新客戶ARPU值同比提升了11%，老客戶的購物頻次提升了3%，人均ARPU值提升了4.5%。
此外，在升任集團CEO之后，徐雷的視野已由京東零售擴展至京東物流、京東健康、京東科技、京東安聯等子集團。京東零售盈利情況、京東科技B端與G端客戶的擴展、京東物流外部客戶比例等等是否能在徐雷任期內發生改善值得期待。
內部培養先行
回顧京東內部的人才培養，出身民企的創業老將、管培生為代表的年輕高管成為集團內部備受關注的兩極。
2015年4月開始，如閆小波、熊青云、沈皓瑜等在內的多位核心高管相繼從京東離職，這在一定程度上表明，京東通過吸收外企職業經理人來完善公司管理體系的做法被推翻。
劉強東曾于自傳中表述自己對高管團隊的期待時曾提及，“這個人一定是在民企或者中國當前（經濟）環境中工作過的高管。如果一直在外企，或者大部分時間在國外工作，那我覺得團隊融合方面可能會出現問題。”或受此影響，外企職業經理人退出后，如徐雷、王振輝、閆小兵等老將獲得重用。
這些老將也成為京東管理模式向集體決策轉變的基石。據了解，京東集團內部存在著由各業務板塊、職能體系負責人組成的戰略執行委員會（SEC）和集團幾十位一線業務部門負責人組成的戰略決策委員會（SDC），他們是京東的核心管理層，構成了集體決策機制。
另一方面，管培生制度一直是京東內部人才培養的重要渠道。據京東員工所說，管培生的晉升、淘汰制度都與普通員工不同。劉強東本身對于管培生也相當信任，社區團購模式剛剛興起時，劉強東就曾組建管培生團隊對這一模式進行探索。
目前，這一制度已顯現出效果，培養出京東物流CEO余睿、京東集團CHO張雱等集團高管。這些管培生的成熟也使得管理層不斷年輕化，京東集團80后管理者占比已達到91%。
從股權結構上來看，劉強東仍掌握京東集團的“實際控制權”。據京東于2021年4月在港交所提交的文件顯示，劉強東持股4.345億股普通股，占股13.9%，占總投票權的76.9%。今年年初捐贈62376643股B類普通股也并未影響到劉強東在投票權方面的主導地位。
不過可以預見的是，內部培養出的管理人才以及不斷完善的集體決策制度將成為劉強東逐步“放權”的基礎保障。公告中也提及，在徐雷任CEO后，劉強東將關注長期戰略設計，重大戰略決策部署，年輕領軍人才培養和鄉村振興事業。
截至發稿前，京東集團股價為229.4港元/股，較開盤價下跌2.21%。