實習記者｜王婷婷

在疫情影響下，機構養老和社區居家養老都面臨著不同程度的壓力。

對于機構和社區而言，除了需應對防疫挑戰外，還要面臨成本激增、入住率降低、運營收入銳減以及現金流短缺的問題，使得持續運營受到考驗。

從防疫來看，養老行業面臨的防疫挑戰主要為生活、醫藥等物資短暫缺乏和封控下突發疾病的救治問題突出。其次，疫情防控下養老機構的日常疫情風險管理也需更完善。人員壓力也考驗著養老行業，如人力資源短缺，長期封閉，員工的工作量、身心壓力增加。

克而瑞漾美總經理王秀玲認為，老年者作為高危群體，他們還面臨多種基礎疾病加重感染風險。

王秀玲表示，隨著疫情常態化，養老機構與養老社區主要應聚焦于到兩個層面。一方面，機構及社區要有常態防控措施，需高度重視、制定預案、勤于演練；同時要保證常態化物資儲備，防患于未然，此間做得較好的企業有如泰康、首開寸草、遠洋椿萱茂、國壽嘉園等。 

以在上海的兩家遠洋椿萱茂養老機構為例，由于食材都有各自的供應商，加之遠洋集團采購供應商，疫情期間三方同時供應兩家椿萱茂，可以確保供貨的及時性。

在就醫方面，由于疫情封控期，老人無法外出就醫，上海椿萱茂借助總部力量為他們提供線上咨詢問診服務，并且機構工作人員會代為取藥。為使家屬清楚老人們的各項信息，機構還通過智慧養老APP上傳老人的日常用餐情況、身體各項指標、生活狀況及照護細節。

另一方面則是封控下的疫情防控措施。王秀玲建議，實施嚴格封閉管理，并積極組織協調老人的疫苗接種。此外，保障醫療物資供應，開通在線問診通道，同時安排專職心理醫師或組織線上家屬見面疏導老人的情緒。

具體到社區居家養老，除了內部強化封控、消殺，保證內部老人的安全外，還應堅持居家上門服務，強化健康檢查。與此同時，還可開通服務熱線，為居家老人和家屬們提供在線指導和生活幫扶。

種種跡象也顯明，疫情促使養老行業正迎來一場新變革。

就機構養老而言，醫養融合將成為必選項，而如何融合也考驗著各個機構。不僅如此，養老機構的運營會更規范，規劃設計將融入應對流行病的思考，同時也更加重視在養老服務過程中社會工作和心理咨詢等專業資源的介入，以更標準化的服務質量和更精細化的管理手段運營機構。

居家社區養老也將迎來系統性的解決方案，比如15分鐘養老服務圈+老年友好型社區建設，徹底激活居家社區養老服務。健康理念融入住宅也勢必會成為行業共識，帶動健康住宅加速發展。

在王秀玲看來，接下來還可預料到的是，健康生活理念、智慧養老、互聯網醫療等會迎來發展黃金期，養老產業也迎來新一輪“收并購”機會。

我國的老年人口規模仍在不斷擴大。七普數據顯示，截至2020年末，我國60歲以上老齡人口達到2.64億人，占總人口的18.7%。而據聯合國人口署預測推算，這一數字在2035年將會上升至4億人。

可以說，養老行業迎來新挑戰的同時也在不斷釋放著市場潛力，比如疫情下備受關注的健康社區發展，全齡健康社區、產權型+康養小鎮、城市醫養綜合體等項目將應運而生。

一系列鼓勵性政策亦接踵而至。以蘇州為例，近日出臺了關于全市養老服務業紓困的支持政策，如鼓勵減免養老服務機構房租，適當增加養老機構運營補貼以及支持社區養老服務設施運營等。

大環境下養老較其他行業更有潛力與市場，養老依然是民生所向，壓力大，但機會更大。

正如寸草春暉養老機構創始人王小龍所言，疫情雖為養老行業平添了諸多困難，但也催生出更多的養老服務需求和老年健康需求。因此，養老機構和服務企業需主動把握需求，積極探索出新的經營模式，化危機為轉機。