文|笨手蛇

2019年6月6日，工信部正式向中國移動、中國電信、中國聯通和中國廣電頒發了5G牌照。到今年，已經三年了。

三年時間，5G業務也快速發展。統計數據顯示，截至到目前，我國累計建成開通5G基站161.5萬個，已建成全球規模最大的5G網絡，5G網絡覆蓋全國所有地市、縣城城區和87%的鄉鎮鎮區。5G移動電話用戶總數超4.13億戶。5G主要在工業、醫療、教育、交通等行業領域發揮積極賦能效應，已經初步形成了多個具備商業價值的典型應用場景。已經覆蓋了國民經濟97個大類中的40個，5G應用案例累計超過2萬個。另據測算，2021年5G直接帶動經濟總產出1.3萬億元，直接帶動經濟增加值約3000億元，5G業務正成為拉動新一輪經濟增長的重要引擎。

數據顯示，截至2022年4月期末，全國共有移動電話用戶數為16.61億戶，根據前述5G移動電話數4.13億戶計算，占比為24.86%（口徑差異，按三大電信運營商財報公布數據，則5G移動電話數占比更高：財報數據顯示，2021年中國移動5G套餐客戶3.87億，滲透率為40.4%。中國電信5G套餐用戶滲透率達到50.4%），離三分之一占比還有8個多點的差距。可以說，進一步提高5G移動電話用戶數占比是擺在四大電信運營商面前的重要任務。在移動電話用戶數整體增長比較難的情況下，主要靠3G和4G套餐用戶升級到5G套餐。而對于中國廣電，由于一開始就是5G網絡，靠新開戶拉動5G用戶規模發展，難度似乎更大一些。

在電信運營商持續開展套餐升級的營銷活動下，為何還有那么多用戶在堅持用4G套餐和4G手機呢？

首先，移動用戶對于增加套餐消費總額的抗拒心理。財報數據顯示，2021年，中國移動ARPU（用戶月均收入）實現回升，同比增長3.0%，達到48.8元。中國電信的移動用戶ARPU為45.0元，同比增長2.0%。中國聯通移動用戶ARPU達到人民幣43.9元，同比提升4.3%。至于5G業務套餐，以中國移動為例，5G 套餐ARPU 則為82.8元，明顯高出總體水平。因此，三家電信運營商2021年ARPU值能實現小幅提升，得益于一部分5G套餐用戶的發展。但也反映出了升級為5G套餐用戶的難度。特別是在收入增長預期不夠確定的情況下，想要通過升級5G套餐總消費額的難度更大，盡管平均資費水平在下降。

其次，換機成本不低。5G業務剛推出的時候，5G手機動輒四五千，甚至更高。經過三年商用，雖然5G手機一千元到兩千元之間價位的手機已經有較多選擇。但對于不少用戶而言，這也是一筆換機投入。目前，手機領域已經處于換機周期明顯拉長的狀態。這同樣和對于收入增長預期的不確定性增加有關。不管是套餐消費總額增加，還是5G手機換機投入，在進錢難的時候，想要用戶出錢，更難。

第三，并沒有出現能夠觸發用戶產生強烈升級為5G套餐的應用場景。簡單講，對于大多數用戶而言，目前在學習、工作和休閑娛樂的各類應用服務，在4G網絡絕大部分都能很好滿足用戶體驗。一方面，電信運營商在營銷上做的一些刺激或者誘發用戶升級5G套餐的文案，不管是圖文類的，還是視頻類的，比較無感。有些文案看上去是有些創意，比如5G網絡和4G網絡下，大爺大媽參與廣場舞的強烈反差之類的短視頻，樂一樂而已。去年中國電信提出了視聯網這個“第五張網”的概念，視聯網下大量是視頻內容，但視聯網下的應用目前主要還是行業應用為主。能夠在個人用戶端形成比較強黏性和高頻的應用場景，并由此拉動5G套餐的發展，這還需要看視聯網下的更多應用場景的填充。如慢直播應用，個人用戶在5G網絡下是否有更好體驗。對于中國廣電而言，是不是在5G網絡下，有明顯不同的視聽精品內容體驗差異，等等。應用場景的開發，則需要行業共同進步才能觸發。比如，近期投資人比較關注的視頻辦公類應用，特別是疫情常態化防控下的視頻辦公應用，以及疫情防控本身需要。只有更多比較依賴5G網絡環境下的應用場景，才能更加有效提升5G套餐普及率。中國廣電是否能夠在視頻內容上做得更好，從而促進其5G用戶的獲取。否則，那就只能用4G網絡的ARPU值去爭取5G用戶，但這在經濟上又是明顯有承受壓力的，做優惠營銷活動可以，常態化很難。

5G牌照發放已經三年了，今年，您是否有升級5G套餐的計劃？如果沒有，主要因為什么原因？