記者 | 佘曉晨
6月29日,阿里巴巴宣布成立專注企業(yè)數(shù)智服務的子公司瓴羊智能服務公司。據(jù)了解,瓴羊的定位中立,為各行業(yè)提供DaaS服務(Data intelligence as a Service數(shù)據(jù)智能即服務)。
從團隊構成上來看,這個新公司的核心是“數(shù)據(jù)”。據(jù)阿里巴巴集團首席技術官程立介紹,瓴羊團隊由阿里內部數(shù)智技術相關團隊構成,多個核心部門融合升級而來。團隊此前曾支撐阿里雙11數(shù)據(jù)大屏、88VIP會員等數(shù)智項目孵化,服務過LVMH、現(xiàn)代斗山、紅星美凱龍、海底撈等企業(yè)的數(shù)字化建設。
其中,阿里巴巴集團副總裁朋新宇擔任瓴羊CEO一職。2015年,張勇啟動“阿里巴巴集團2018年中臺戰(zhàn)略”,朋新宇出任數(shù)據(jù)技術與產(chǎn)品部負責人。
數(shù)字化服務分為SaaS、PaaS和IaaS。在發(fā)布會上,官方強調瓴羊的定位是DaaS而非SaaS服務。
談及兩者的本質區(qū)別,朋新宇認為,傳統(tǒng)的SaaS主要是對工作流的標準化,而DaaS的本質是以數(shù)據(jù)驅動為增長引擎,打通企業(yè)的商業(yè)流、數(shù)據(jù)流和工作流。“過去大家以為把業(yè)務從線下到線上化,買個SaaS軟件,就能實現(xiàn)數(shù)字化。”他指出,針對單點問題的SaaS提供商不斷涌現(xiàn),但大多局限于工作流改造,解決了效率問題,卻沒有解決企業(yè)最核心的增長問題。
具體來看,瓴羊提供的服務包括三個部分:咨詢服務、產(chǎn)品服務和陪跑服務。產(chǎn)品組成上,瓴羊有分析云、營銷云、產(chǎn)銷云、客服云、開發(fā)云五個產(chǎn)品矩陣,包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經(jīng)營參謀等11個核心產(chǎn)品。
至此,瓴羊也和阿里云、釘釘形成三層協(xié)同。朋新宇在接受界面新聞采訪時解釋稱,IaaS平臺長在阿里云上,釘釘在云上長成了PaaS平臺,瓴羊則是在最上面一層,為DaaS平臺。
但定位于第三方平臺的瓴羊,如何取得在淘寶、抖音、京東等多平臺運營商家的信賴?
朋新宇的看法是,首先,數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法的推出讓行業(yè)有標準可循、有規(guī)矩可循;其次,瓴羊推出的這些服務在客戶背后完成,商家的權限、能力都是自己的,瓴羊幫助構建商家自己的系統(tǒng),和云服務不一定綁定。“今天瓴羊的推出,無論是從自己內心還是客戶、市場上,都是一個中立的第三方視角。”目前,瓴羊已覆蓋零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)。
瓴羊有相對完整的服務,但在細分產(chǎn)品上競爭對手并不少。
對此,朋新宇稱,目前國內還沒有和瓴羊整體對標的企業(yè)——國內企業(yè)往往聚焦在一點上,例如單做CRM、打單、某一個局部的環(huán)節(jié)。而和Salesforce相比,兩者都站在企業(yè)視角解決問題,區(qū)別則是瓴羊包含了產(chǎn)品和解決方案。他認為在產(chǎn)品之上,結合業(yè)務流和商業(yè)流的解決方案設計,瓴羊和中國的企業(yè)更加匹配。