記者|張曉云

7月15日，河南禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行均通過官網發布資金墊付操作說明。

7月11日晚間，河南銀保監局、河南省地方金融監管局發布公告，根據案件查辦和資金資產追繳情況，經研究，對4家村鎮銀行賬外業務客戶本金分類分批開展先行墊付工作。

公告稱，將從2022年7月15日開始首批墊付，墊付對象為單家機構單人合并金額5萬元（含）以下的客戶。單家機構單人合并金額5萬元以上的，陸續墊付，墊付安排另行公告。

符合上述要求的儲戶可通過一款名為“村行墊付”的小程序進行提現手續。7月15日是墊付工作開始的第一天，但由于短時間內登錄人數過多，多名儲戶向界面新聞記者反映，操作流程并不大順利。

其中，有儲戶表示卡在提交身份證頁面，由于提交頁面只能拍照上傳，不能選手機圖庫，因此老是失敗。

也有儲戶表示卡在產品金額填寫上。“之前村鎮銀行的小程序打不開，因此只記得個大概數目，通過轉入銀行卡的歷史記錄匯總起來填寫的，但老是說我填錯。打電話一直打不通。”

7月15日中午12點左右，界面新聞記者致電官方咨詢電話，顯示為盲音。

不過，也有操作成功的儲戶在交流群里曬出了提交成功的截圖。

“應該是開發小程序比較匆忙，很多情況沒有考慮周全。一下子登錄的人太多了，操作不夠友好。”一位自稱是軟件行業的儲戶在儲戶群中表示。

據央視財經報道，待5萬元以下客戶本金墊付工作完成后，下一步將陸續啟動其他金額客戶墊付工作。在墊付資金來源方面，地方公安機關在案件查辦過程中，查封、扣押、凍結的新財富集團部分資產依法處置變現所得資金用于墊付。

關于利息問題，有關專家表示，目前公告墊付客戶本金，客戶資金利息相關合法權益仍保留，視后續案件查辦情況再作出相應安排。有關專家還表示，資金墊付后，若發現客戶存在額外渠道獲取高息或違法違規行為，保留追繳墊付資金的權力。保護絕大多數普通客戶合法權益。

此外，針對7月13日晚，市場流傳在追查河南村鎮銀行儲戶錢款流向時，發現南京銀行是結算行，中國人民銀行南京分行營業管理部相關負責人表示，南京銀行代理村鎮銀行資金清算業務是按照中國人民銀行支付系統的相關規定辦理的，有關資金清算服務合法合規，與有關村鎮銀行案件沒有任何關聯。