針對業主隔離期間家中被強行拆鎖破門一事，廣州市荔灣區新冠肺炎疫情防控指揮部表示，當地已向住戶逐一道歉、承認錯誤、承諾補償。
據“廣州荔灣發布”微信公眾號消息，2022年7月18日，廣州市荔灣區新冠肺炎疫情防控指揮部發布情況通報稱，7月8日，我區海龍街道在核酸檢測篩查中，發現邦華星際公寓住戶中有新冠病毒陽性人員。按防疫要求，經風險研判，該公寓2棟為高風險區域。7月9日，經反復排查比對，發現除已轉運隔離人員外，仍有密切接觸者隱匿家中，且其中有人于當晚被檢測出新冠病毒核酸陽性。
通報稱，為防止出現新的社區傳播，盡快實現“應排盡排”“應隔盡隔”，7月10日凌晨，海龍街道、社區居委會、物管工作人員對重點樓層84戶住戶再次進行應急排查，在全程錄像下，逐戶開鎖排查后隨即給房門貼上封條。同時，將樓棟外圍全面圍蔽，24小時強化值守，確保住戶財產安全，并陸續為住戶安裝新門鎖。
“上述應急入戶排查做法簡單粗暴，忽視了住戶感受，傷害了群眾感情。事件發生后，海龍街道負責人向住戶逐一道歉、承認錯誤、承諾補償。”荔灣區疫情防控指揮部表示。
荔灣區疫情防控指揮部在通報中還表示，該區對在疫情防控中發生這種簡單粗暴的錯誤行為深感痛心，向住戶和公眾誠懇道歉，“事件發生后，我區已第一時間成立調查組，進行全面深入調查，將根據調查結果，依法依規依紀對相關人員進行嚴肅處理，同時深刻汲取教訓、舉一反三，堅決杜絕類似情況再次發生。”
據天目新聞此前報道，7月15日，網友爆料稱廣州邦華·星際小區業主在酒店隔離期間，家門鎖被社區拆掉強行破門，涉及一百多戶。小區物業工作人員表示，此事系聯合防疫的四個部門——疾控中心、街道、居委、派出所共同做出決定強制破鎖，“目的一個是為了消殺，另外是為了防止有人躲在家中不出來?！蔽飿I工作人員還表示，之后，會幫助業主們重新更換新鎖。