文|極點商業評論 黃槍槍
編輯|楊銘
“某款學習機售價高達5499元，宣稱大屏、護眼等功能，并稱通過了多項權威護眼認證標準，這到底是智商稅還是值得購買的學習產品？”
近日，有家長對“極點商業”咨詢稱，孩子正上小學3年級，有時需上網課，擔心電腦、iPad、手機對眼睛視力有損，因此看中成為市場熱點的學習機。
她的疑惑在于，市場類似產品眾多，即便那些宣傳得天花亂墜的產品——比如她注意到的希沃學習機W2，是否如宣傳那樣真正幫助孩子養成更好的用眼習慣、提升學習效率，心中完全沒底。
用戶疑惑并不奇怪。有20多年歷史的學習機，已是賽道玩家眾多、競爭紅海的成熟產業。既有讀書郎、步步高等眾傳統學習機廠商，科大訊飛、網易有道、華為、小米等科技企業；也有百度、阿里、騰訊、字節跳動等互聯網企業，好未來、猿輔導、作業幫等遭遇“雙減”的教育公司，以及視睿科技（希沃）、京東方等原本直面B端的供應商。
各大玩家爭相入局學習機市場，源于以下原因：一是疫情反復、“雙減”政策下，學習終端成為最近兩年中小學生剛需；二是智能硬件市場潛力、利潤可觀，預計2024年中國K12教育智能硬件市場規模約千億，年復合增長率達20%。
問題是，如消費者所擔心那樣，這些所謂宣稱通過幾大權威護眼認證的學習機，是否真值得消費者去信任？
01權威認證，即當“運動員”又當“裁判員”？
網課時代，該如何保證視力健康？已成當前中國家長最關心的青少年健康問題。
2020年，教育部9個省區市小學、初中、高中學生疫情期間視力變化的調研數據顯示，被調查學生視力不良發生率從59.2%上升到70.6%——這意味著，10個孩子平均有7個近視。
現象引發熱議，家長對教育硬件的需求，不再單純看重學習功能。許多K12教育智能硬件迎合家長對孩子健康關注需求，搭載護眼、矯正坐姿等琳瑯滿目的功能后，再用眼花繚亂的營銷策略，去吸引更多家長下單。
“網課設備能否護眼, 自然成為大多數人選購時的重點考慮因素。”K12教育從業人員林潔（化名）稱，盡管護眼標準不一，但各家企業大多把護眼、大屏作為學習機主要基礎功能之一。
其中，希沃是在大屏、護眼上宣傳得最為賣力的廠商之一。今年4月13日，希沃發布網課學習機W系列新成員——W2學習機，分熱愛版、探索版多個版本，售價4299元到5699元不等，其采用15.6英寸屏幕，比普通Pad類產品屏幕要大。
7月中旬，“極點商業”以用戶身份詢問希沃京東自營官方旗艦店客服，客服回復稱在護眼功能上“覆蓋類紙屏設計、軟硬件防藍光和AI坐姿距離提醒，用幾大權威標準去達到‘全面護眼’效果。”
上述客服人員表示，希沃W2學習機擁有多項權威護眼認證，包括中山眼科中心視覺健康標準A級認證、德國萊茵TUV硬件低藍光認證、德國萊茵TUV無頻閃認證，“這是其他競爭對手所不擁有的優勢”。
在希沃京東自營官方旗艦店、希沃官網等諸多官方渠道，都有上述“權威護眼認證”明顯宣傳。不過，從上述客服人員發來的認證證書中，“極點商業”卻發現了不少疑惑之處。
以“中山眼科中心視覺健康標準A級認證”為例——這是希沃W2學習機重點宣傳的“權威認證”，據稱認證依據是通過了今年新出的一個團體標準，即T/SUCA 028-2022《平板電腦視覺健康影響評價方法》的檢測，標準結果為A級。
從希沃客服發送的證書來看，發證日期、有效日期皆為空白，簽發人空白，且相關單位名字部分并未蓋印公章。當然更重要的問題是，這幾項“權威認證”，是否如希沃W2宣稱那樣，在業界真正的權威？
今年6月10日，在《人民日報》15版體育版下版，希沃以“希沃致力教學顯示技術研發 推動行業共同發展”為題刊登廣告——在不同場合，希沃將該廣告描述為“權威媒體為它發聲”。
該廣告稱，為更好地借助技術創新保護視覺健康，中山大學中山眼科中心牽頭，聯合深圳賽西信息技術有限公司、廣州視睿電子科技有限公司（希沃）、中國電子技術標準化研究院等機構，共同制訂了國內首個醫工結合的《平板電腦視覺健康影響評價方法》（標準號：T/SUCA 028—2022）。其中，該希沃廣告明確指出，希沃是該標準的主要制訂者之一。
在其他諸多宣傳材料中，希沃也明確表示，希沃聯合中山眼科中心和深圳賽西共同推出首個醫工結合視覺健康標準，是主要制訂單位之一。（在一些宣傳稿中，希沃有意隱去了自己為標準主要制訂者的信息。）
從上述材料看，這意味著希沃通過的“中山眼科中心視覺健康標準A級認證”，實際上認證依據，就是自身聯合其他機構制訂的行業標準而來。
“標準主要制定者是希沃自己，相當于自己評測自己為A級。”有業界觀察人士就此表示，希沃既當“運動員”又當“裁判員，連獨立認證都做不到，其認證標準是否如宣傳那樣權威，難免值得懷疑。
另外有業內人士指出，即便德國萊茵TUV硬件低藍光認證為真，但是否能真正起到權威護眼作用，也需要多打幾個問號。
德國公司“萊茵TUV”有150多年歷史，是一家第三方“私營”檢測機構。過去幾年，各大手機品牌發布新機，以及其他數碼電子產品中，通過萊茵TUV低藍光認證的屏幕幾乎已成“標配”。
值得一提的是，“萊茵TUV”認證需要收費。不同行業，不同產品類型費用都不一樣。以元器件費用為例，一般認證費用大致在4-5萬人民幣。同時，“TUV萊茵”也很看重“認證”生意，2018年以來每年都參加進博會，還特別開發了China-mark中國標識認證。
這也讓外界對“TUV萊茵”認證的客觀性、公正性有所爭議——畢竟，一旦開啟認證收費之路，到底是否客觀、獨立，誰也沒底。
核心亮點缺乏，基本功能成吸引用戶“噱頭”
一個關鍵問題是，電子紙、類紙屏、墨水屏……各家打出的護眼屏賣點層出不窮，是否真的能起到護眼作用？哪種材質的屏幕又更有效果？
目前，哪種技術、材質的屏幕更護眼業界尚未有定論。屏幕開發工程師對此表示，顯示器影響眼部主要有以下因素：藍光、閃爍、反光、眩光——護眼屏是在采用低藍光、無頻閃、防炫光和智能感光等技術后,在相同使用條件下(環境、時長、觀看距離等)，相比普通顯示屏，減少有害藍光、屏幕閃爍、環境光干擾對眼睛的傷害。目前市面上的護眼屏，其實都是在針對這些問題進行研發，很難得出誰更有效的結論。
護眼能否一刀切最近還登上了熱搜——多位專家指出，不能用單一指標衡量護眼效果。眼科專家陶勇給出的解讀是：藍光并不全是有害光，有害藍光主要集中在380nm-440nm波段，去除這一波段保留優質好光，更利于視力保護。
那么，從希沃等采用的“15.6英寸屏幕”來看，屏幕是否越大越護眼？在一位眼科醫生看來，這同樣不一定：相比屏幕大小，使用環境的光線（太暗或太亮）、用眼時長更為關鍵，也就是視疲勞危害性更大。
以希沃W2學習機為例，有不少家長在社交平臺評論稱，孩子和自己在觀看屏幕半小時后就感覺眼干、眼澀、眼酸脹——這很難判斷，是用戶使用習慣導致，還是屏幕本身不如宣傳中有效。
因此，雖然護眼、大屏、防沉迷是很多學習機的基礎功能，但像希沃這樣當成最大賣點的并不多。從“極點商業”了解來看，希沃之所以將“權威認證護眼”當成最大賣點，和其市場地位有關。
目前市場上常見學習機品牌多達三四十種，形態各異，價格從幾百元到五六千元不等——由于教育智能硬件同質化嚴重，創新艱難，希沃既沒有人工智能技術沉淀難以貼上AI標簽，也沒有構建從工具到內容、硬件的豐富生態鏈體系，更未實現線上線下教育服務生態閉環，從產品層面來看缺乏核心亮點。
相關資料顯示，希沃是廣州視睿電子科技有限公司在2009年推出的自主品牌，此前主要以B端教育市場為主。視睿科技成立于2008年，是視源股份(002841,SZ)的全資子公司。
視睿科技董事長為1980年出生的王毅然，其2001年畢業于西北工業大學電子工程系，2005年加入視源股份，從工程師職務一步步做起，在2019年接替周勇成為視源股份董事長。根據2022年胡潤百富榜數據，王毅然身價66億元，這讓他成為“陜西咸陽80后首富”。
目前視源股份主要依靠學習機征戰C端，但由于2020年才推出首款學習機W1，從品牌知名度看，希沃還處于行業二三線位置。
各大電商平臺數據顯示，目前希沃學習機電商銷售及用戶評論數據遠低于老牌學習機玩家。據前瞻產業研究院數據，2020年天貓學習機市場份額前五分別為步步高、優學派、讀書郎、小霸王、科大訊飛。 京東前五同樣為這五家。希沃與上述玩家相比，在市場知名度、市場占有率上，差距不小。
學習機需要門店和線下渠道支撐才能獲得更好營收。比如步步高、讀書郎等傳統教育硬件廠商，經過多年布局搭建起相對成熟的線下直營店、專賣店銷售體系，成為他們成功的基礎。
線下渠道方面，希沃并未采用老牌學習機開設線下門店、專柜方式，而是與一些院校合作，試圖以“智慧課堂”“教育信息化”等名義促進銷量——這種方式家長較為反感，受到的監管近年來日趨嚴格，且競爭激烈，不能成為長久銷售主要渠道。
這正是希沃大打大屏、權威護眼認證的重要原因。“任何品牌力不足的產品，想在市場搶占一席之地，那么就只有另辟蹊徑，吸引用戶和市場眼球。”資深科技數碼發燒友王姝認為，至于這種教育智能硬件設備是否真的適合學習，大多數家長并不懂，一般是從直觀感受上做購買選擇，這就達到廠商目的。
質量品控頻頻“翻車”，內容資源缺乏競爭
如果說所謂“權威認證”，是為了給產品鍍金，戴上光環吸引消費者購買的“噱頭”，那么用戶使用產品的切身體驗和售后服務，才是判斷一款產品是否可靠的核心標準。
比如希沃W2學習機，盡管該產品一直在強調反光傷眼，宣傳動作包括用手電筒照屏幕來論證自家產品不反光——以此強調品控優秀，但在百度以“學習機 漏光”為關鍵詞搜索，排在第一位、第三位的搜索結果，就是希沃W2的漏光問題。
排在第一位搜索結果的，是5月22日一位用戶在小紅書以“希沃W2這樣算漏光嚴重嗎？”為題發筆記稱，漫長等待中，（昨天）終于拿到希沃W2學習機。“之前刷小紅書看到有人說漏光這個問題，昨晚關燈后開機就是這樣的畫面，想問問大家都這樣嗎？還是我這臺有問題？”
第三位搜索結果，這是5月3日，另一位用戶以“希沃W2屏幕漏光正常嗎？”在小紅書發筆記，稱“等娃睡著，室友打算把要用的APP下載好，正好是關燈狀態，結果開機發現屏幕邊緣不對勁，開了幾遍都這樣。”
從上述幾位用戶上傳的圖片、視頻來看，黑暗環境中，希沃W2開機后屏幕邊框、四角出現了明顯由屏幕散發出來的亮光——也就是通俗的漏光現象。跟帖評論中，多位用戶也稱，“白天沒發現，關燈就出現漏光現象。”
“極點商業”咨詢多位技術人員得知，漏光現象主要來自機器內部，因為液晶層閉合不嚴產生，光強差量級一般在5nits（亮度單位）以下，對調節肌和視網膜刺激較小，而且多在黑畫面下可見，眼部傷害相對較小。
多位專業人士解讀稱，漏光本質上是工藝問題，不能通過后續軟件升級解決。雖然算不上很強的質量問題，但從行業經驗來看，會讓用戶對產品好壞判斷產生質疑，引發換機退貨等行為。
的確如此，5月3日上傳視頻詢問“希沃W2屏幕漏光正常嗎？”的用戶，在得到客服稱有一點（漏光）是正常現象回復后，果斷選擇了退貨。
漏光現象之外，希沃W2其他品控也不盡如人意，其“翻車”現象成為社交平臺熱門話題——在小紅書，諸多用戶發布視頻筆記，投訴其購買的希沃W2遇到了卡頓嚴重、APP閃退黑屏、大白天提示光線太暗、下載APP與系統不兼容、下載軟件無法卸載、需要用到攝像頭互動的軟件無法使用等等。
品控問題外，在希沃“引以為傲”的內容資源上面，來自家長的投訴也不少，包括學習機自帶習題答案錯誤、默寫字詞太少、家長無法添加字詞生字表、晚上不能播放預習知識、無AI錯題本功能等等。
對用戶而言，難受的還有其售后服務問題。“我陸續咨詢了希沃電話售后客服、希沃京東旗艦店客服、希沃微信公眾號售后等等，均未得到有效解決方案。”5月中旬，連續發布多條“希沃W2翻車”視頻筆記，自稱遇到多種品控、內容問題的“藍格兒”就在視頻中說。
“極點商業”注意到，內容方面此前是希沃W2“引以為傲”的賣點——希沃稱，其名師教研團隊依據教育部頒發《3-6歲兒童學習與發展指南》結合加德納的多元智能教育理論，為3-6歲兒童量身打造了5A成長體系。
類似體系業界頗多，同時也意味著，希沃學習機適宜學齡前，在對學習機要求更多的初高中階段，內容上缺乏市場競爭力。
學習資源上，希沃學習機采購了為數不多的第三方同步課程學習資源（天天練、趕考狀元），沒有同步教材，沒有教輔，資源較為匱乏——同時有用戶猜測，這可能也是下載其他學習軟件后，閃退不兼容的原因。
因此，盡管各大社交平臺不斷有用戶擔憂希沃W2的種種“翻車”問題，但希沃官方截至目前仍未有相關回應。
AI技術賦能下，教育硬件市場迭代加速。據《2021中國教育智能硬件趨勢洞察報告》，智能教育硬件進入新一輪的大規模發展，覆蓋學生學習生活的更多方面，創造新的用戶場景和用戶價值。
這是學習機市場未來發展趨勢，如同一位家長認為那樣，“一款好的學習機，技術、內容植入都要有更多更細的考量，用噱頭賣產品絕非長久之計，而是真正注重品控的同時，具備優質的教育資源、真AI加持帶來的功能體驗，給孩子學習提質增效，啟發引導。”他說，這是自己選擇購買學習機的關鍵所在。
觀察：肩負利潤增長點重任，希沃學習機行嗎？
2020年，疫情黑天鵝突如其來，網課成為“剛需”，一直在B端教育市場布局的希沃“趕車”推出了W1學習機，切入C端。不過由于是首款學習機產品，反響、銷量平平。
2022年，雙減政策落地接近一周年，希沃推出W2，擔負起視源股份征戰C端，尋找利潤新增長曲線的重任。這次終于通過護眼大屏、權威認證等噱頭，在市場上引起了些許漣漪。
相關財報顯示，視源股份產品主要包括液晶顯示主控板卡、交互智能平板兩大類，2021年這兩大業務有升有降。
其中，液晶顯示主控板卡產品實現營業收入62.08億元，同比下滑2.38%，營收占比由37.12%降至不足三成。
交互智能平板業務是營收增長點。這一業務去年營收109.31億元，同比增長36.99%。交互智能平板既包括希沃，也包括MAXHUB會議平板——迪顯咨詢統計顯示，2021年MAXHUB會議平板在中國會議市場市占率27.5%，帶來了17.41億元的市場服務收入。其他B端、C端的教育業務實現營業收入68.42億元，同比增長20.53%。
交互智能平板業務的增長，讓視源股份2021年營業收入212.26億元，同比增長23.91%，但尷尬的是卻陷入增收不增利局面——2021年歸屬上市公司股東凈利潤為16.99億元，同比減少10.65%。主要是視源股份誤判原材料價格走勢，過量備貨，液晶顯示主控板卡、交互智能平板庫存商品增加，以致公司成本高企，毛利率下滑。這讓視源股份2021市值較高位蒸發超過500億元。
在B端教育市場，視源股份也受阻。2020年12月21日，工信部網站公布關于侵害用戶權益行為的APP通報（2020年第七批），“希沃授課助手”就被點名批評，所涉問題有違規收集個人信息、違規使用個人信息。
因此，B端天花板顯現、增長陷入困境之時，C端K12教育智能市場成為視源股份尋找利潤增長點最大希望。
一個細節，可以印證視源股份對希沃W2市場銷量的渴望：W2軟件方面是基于硬件方面的升級而進行的升級，這使得W1無法通過系統升級獲得與W2完全一樣的系統和功能。簡單來說，老用戶想要用到希沃學習機最新的功能、系統，唯一途徑就只有購買最新款W2。
問題是，W2能否承擔起視源股份期望的重任？
來源：多鯨教育研究院
隨著教育硬件行業快速發展和產品多樣化，各家企業競爭白熱化，均在C端采用產品多元化打法，除了學習機，很多公司還同時推出了打印機、智能練習本、學習筆、學習燈等諸多類型的智能教育硬件產品，增加產品的市場覆蓋率。
對這些企業而言，智能教育硬件產品作為承接教育內容的工具，看重的不止是硬件本身帶來的利潤，而是成為家庭教育重要流量入口，和其他多元化產品、產業鏈一起，構建完整的教育生態閉環。
與之對比，即便排除上述提到的品控翻車、內容資源匱乏、護眼效果不明等可能勸退家長的因素，希沃僅憑W2這樣一款不是爆款的產品，就去征戰C端市場，群雄環侍下，又哪來的信心？