繼去年《百年大黨·老外講故事》百集融媒體產(chǎn)品，境內(nèi)外播放量突破16億之后，“老外講故事”迎來第二季——《海外員工看中國》。

100位不同國度的海外員工，用最接地氣的方式，講述自己在中國央企和上海企業(yè)海外分公司的見聞，講述他們眼中的中國。

第14期邀請的是來自日本的瀨戶口朋子，她為中國東方航空工作。

姓名：瀨戶口朋子

國籍：日本

職業(yè)：中國東方航空日本分公司鹿兒島營業(yè)部 總經(jīng)理

瀨戶口朋子自2017年7月起擔(dān)任東航日本分公司鹿兒島營業(yè)部總經(jīng)理，而2022年是她在東航工作的第20年，也恰逢鹿兒島—上海航線通航20周年。她說，“我很幸運(yùn)我這20年在東航，讓我的家鄉(xiāng)鹿兒島與世界上發(fā)展最快的城市之一——上海相連接，共享發(fā)展機(jī)遇。”

去接觸更真實(shí)的中國

最近，她正在跟當(dāng)?shù)氐目h政府積極協(xié)調(diào)復(fù)航和20周年推廣活動(dòng)事宜，她對航空市場的恢復(fù)充滿信心和希望。“當(dāng)疫情散去，東航將繼續(xù)作為連接中日的橋梁，讓更多中日的朋友能夠面對面、手拉手，再次彼此擁抱。”

瀨戶口朋子回憶起剛進(jìn)公司時(shí)被派遣到上海機(jī)場培訓(xùn)的暖心經(jīng)歷，“航班間隙休息的時(shí)候，我最喜歡與中國朋友聊天，談?wù)劻餍械碾娨晞　⒅苣┗顒?dòng)等。”令她記憶猶新的是她有一晚牙痛難忍，機(jī)場附近沒有牙醫(yī)，而疼痛卻越來越嚴(yán)重，身邊的中國同事很擔(dān)心她，貼心地去買了止痛藥，并耐心地告訴她去市中心牙科醫(yī)院的路線以及掛號(hào)等事宜，后來在中國同事的幫助下，她順利地康復(fù)了。

對瀨戶口朋子而言，在上海她看到的不僅是窈窕旗袍、花園洋房等文化底蘊(yùn)深厚的風(fēng)景，這座包羅萬象的城市也蘊(yùn)含著豐富的飲食和養(yǎng)生文化。“很多中國人從小就有養(yǎng)生的概念，對食物很有研究。我每次去中國，都會(huì)學(xué)習(xí)美食和養(yǎng)生方面的知識(shí)。”她品嘗了備受上海人喜愛的大閘蟹，擺上“蟹八件”，剝一只蟹腿，抿一口花雕，上海的精致在品蟹的儀式感中一覽無遺，“螃蟹要跟生姜一起吃，寒涼的食材與溫補(bǔ)的佐料互補(bǔ)，就是藏在飲食細(xì)節(jié)中的養(yǎng)生智慧。”

“如果大家都能深入了解中國，能夠跟中國的朋友多交流，能夠親眼看一看中國，大家會(huì)更喜歡中國的。”瀨戶口朋子一直致力于讓更多的日本朋友接觸到更真實(shí)的中國，她加入鹿兒島縣中日友好協(xié)會(huì)開展多樣活動(dòng)，如召集周邊的老人舉辦中國文化茶話會(huì)、召集日本觀光團(tuán)去中國旅游、在日本機(jī)場同慶中國春節(jié)等。

化成100%的美好回憶

回顧20年的職業(yè)生涯，瀨戶口朋子說她是幸運(yùn)的，她把“熱情”“投入”和“有意義”融入到了自己的工作中。2010年上海世博會(huì)期間，東航執(zhí)飛了上海—德之島的包機(jī)航班，由于德之島機(jī)場沒有靠橋設(shè)施，她和代理方立即研究制作“木頭樓梯”，經(jīng)過長時(shí)間的協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)溝通，最終圓滿完成了德之島的任務(wù)。回憶起那次包機(jī)保障，瀨戶口朋子說，“雖然前99%是辛苦的，但是看到航班順利落地、旅客安全回來，各個(gè)單位都向我表達(dá)了感謝，剩余1%的成就感最終也變成了100%的美好回憶。”

東航是瀨戶口朋子的另一個(gè)家，承載著她的歡笑淚水，記錄著她的成長蛻變。2020年新年前后疫情剛剛開始，她便立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療批發(fā)商、藥劑師協(xié)會(huì)和鹿兒島縣政府向中國捐贈(zèng)口罩，并確保所有的防疫物資都順利抵達(dá)上海。當(dāng)疫情開始在日本傳播時(shí)，上海各單位也主動(dòng)關(guān)心日本的防疫情況，并積極提供物資幫助。“我跟中國的不少單位、朋友建立了良好的協(xié)助關(guān)系，暖心交流，彼此照顧，直到現(xiàn)在也會(huì)偶爾聯(lián)系，并約好疫情結(jié)束后雙方要相互訪問。”疫情期間，在海外員工管理方面，東航遍布全球的視頻會(huì)議系統(tǒng)和自行開發(fā)的員工防疫管理App，讓瀨戶口朋子獲得了百分百的安全感。