文|張書樂

賣“舊物”的二手平臺們，都在急著講出“新故事”。

新故事的劇情很簡單，我不是賣舊貨滴。

閑魚和轉轉，兩大頭部二手平臺，最近都透露出變革的信號。

今年10月，閑魚向“商”標識的賣家推出了7天無理由退貨的新規，此前閑魚pro版也升級為魚小鋪，職業賣家越來越受重視。

11月7日，轉轉集團舉辦了品牌升級發布會，宣布轉轉不再是一家互聯網電商公司，而是一家循環經濟產業公司。

閑魚“不只做二手”，轉轉“不再是電商”，都在說明二手電商的日子艱難。

而更多的時候，二手電商被輿論推上浪尖，也往往是負面。

例如將舊貨轉手反8倍賺差價這樣的奇葩新聞，甚至在平臺自己看來相當正常。

早前，上海一網友在二手平臺多抓魚出售自己2018年購買的、價值1500元左右的連衣裙，多抓魚審核結果顯示，這條裙子價值75元，該網友最終選擇出售。

而隨后該網友發現，該連衣裙被多抓魚以629元的價格售賣。

此外，該網友還有兩件衣服以個位數的價格被平臺回收。

對此，多抓魚客服回應稱多抓魚在回收服飾時，需要付出倉儲物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時還要承擔賣不掉的風險，因此買賣中間會有差價，這部分差價也用于覆蓋上述成本。

此事一經報道受到大量關注，如此高的價格差令部分網友直呼離譜，也有網友認為此事反應了線上二手交易市場不正規。

二手電商怎么了，還能好好過嗎？

對此，多個媒體和書樂進行了一番交流，貧道以為：

如果無顛覆式的消費體驗和品控管理模式出現，二手電商永遠是一個小眾非剛需的癢點領域。

整體來說，線上二手交易一直存在但偏于小眾。

所謂閑置品的交易，無論大件如車、小件如指甲刀，都缺乏有效地品控規范，且較難出現真正意義上的B端供應者，偏重于C2C格局，難以深度擴張。

而由于當下電子商務刺激下的各種貨品本身即使是新品也屬于供過于求和價格扁平化狀態，電商大佬無論平臺還是商家都在全力吸納流量來做新品銷售，很難顧及二手交易這個難以深挖的領域，短時間內不會有更多的刺激方案進入該領域。

誠然，二手電商也并非完全無優勢。

依托大電商平臺的流量做長尾生意，是閑魚的優勢。多抓魚則偏向于圖書之類對品質要求不太高、舊書交易有需求的領域。

但無論是何種二手交易平臺，都有品控難題，其N成新全靠商家自我估量、僅靠線上圖片或視頻展示，很難達成消費者眼見為實的質感。

除非必要如該品類新舊程度要求不高（圖書、硬件等）、新舊品價格差異巨大（手機或配件等）、已經絕版（舊書等）等問題，事實上很難刺激消費者購買欲。

與此同時，最被消費者關心的品控問題很難規范，尤其是二手交易平臺的商家大多是C端且長尾化，只能通過消費者維權和差評來進行敲山震虎式的管控。

這也造成了一個又一個死循環，難以破解。

于是，二手平臺的頭部勢力，在踏平坎坷繼續坎坷的當下，開始戰略退卻，也就不奇怪了。