文 | 劉濤

政務服務工作是營商環境的重要一環。一直以來，潢川縣教體局始終以打造人民滿意的窗口為目標，不斷深化政務服務改革，扎實推動教體系統營商環境優化。

一是堅持對標為綱，推進政務服務標準化。持續提升政務服務效能，對標河南省政務服務顆粒化清單，做好該局31個政務事項清單動態調整，并及時更新調整辦事指南；按照“應上盡上”原則，已全部進駐河南政務服務網，實現“全程網辦”。

二是堅持責任為要，推進政務服務規范化。持續優化網上辦事服務、窗口服務和審批服務，堅守首問負責、一次性告知和限時辦結原則，按照辦事指南規定的受理條件、申請材料、承諾時限和辦理流程提供規范服務，實現“受、審分離”的全環節閉環式管理。

三是堅持改革為導，推進政務服務創新化。急群眾之所急，解群眾之所難，大膽創新，升級服務。2022年對接郵政部門，開展證件“郵寄服務”，為277人解決了領證難題；積極探索推行“一件事一次辦”部門合作并聯辦理改革，精心梳理政務事項“我要開辦民辦幼兒園”進駐信陽政務服務網上平臺；持續推動告知承諾制的運用，2022年通過告知承諾辦理744件。

四是堅持服務為本，推進政務服務便利化。嚴格審慎辦事指南、一次性告知等紙質材料線上線下的準確性，保證了政務服務事項辦事指南在河南政務服務網發布率100%、準確度100%、線下線上吻合率100%；持續優化業務辦理流程，將政務服務事項類型細化為需實地勘查、不需實地勘查和即辦三類，分別制作辦事流程，進一步增添服務政務溫度和力度。

下一步，潢川縣教體局將繼續深入開展政務服務工作，以“四個堅持”為導向，補齊短板不足，全力提升政務服務工作質效，扎實推進優化營商環境工作。