文 | 夏磊 田陽

陽春三月，春暖花開。伴隨著融融的春意，滿懷新的激情與憧憬，迎來了第113個國際婦女節。3月8日，河南省正陽縣智慧城市事務中心在采集中心大廳召開了慶祝“國際婦女節”暨2023工作會議。中心主任李蘭和中心全體干部、職工參加了會議，會議由工會副主席田陽陽主持。

這次會議主要內容有三項：一是表彰正陽縣智慧城市事務中心2022年度先進個人；二是中心主任李蘭講話；三是開展慶祝“國際婦女節”茶花會活動。

2022年，正陽縣智慧城市事務中心在正陽縣委、縣政府、駐馬店市智慧中心的堅強領導和正陽縣城管局的關心支持下，以新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實推進全縣智慧城市、數字城管建設，在開通2790000熱線、強化事部件處置、解決城市治理問題等方面取得顯著成效，市民的參與感、獲得感和幸福感不斷提高，智慧中心的工作和形象受到社會各界廣泛贊譽。為鼓勵優秀，表彰先進，中心決定對工作認真負責、成績特別突出的閆燕州、張帥、李亞南、張素珍、趙艷麗、王華麗給以表彰。接下來，中心工作人員閆燕州、張帥、張素珍代表獲獎者進行了典型發言。

隨后，正陽縣智慧城市事務中心主任李蘭作了重要講話。李蘭主任首先回顧了中心2022年度工作。

一、肯定成績，數字城管取得新成效、新突破

2022 年，按照局黨組工作部署和要求，中心以提升城市綜合管理服務能力為核心，規范運作，嚴格考評，認真做好每一例案件的處置，元至 11 月份累計受理各類案件 35271件(其中采集上報 35110 件，其他平臺來源 161 件)，結案35271 件，總結案率 100%，按期結案 35251 件，按期結案率99.94%。

(一)開通 2790000 城管熱線。去年8月份，經多方努力、積極籌備，數管中心 2790000 熱線正式開通，全天 24小時值班，“有問必答、有報必接”。截至目前，收到各類咨詢、建議、投訴共計 145 余件，辦結率98.6%，回訪滿意率100%，解決了一大批貼近民生的城市問題。

(二)組織開展專項普查。根據局黨組的安排，組織開展了主城區安全隱患、創建省級文明縣城影響市容市貌的重點案件普查，發現疑似違建 152 處、存在安全隱患需整改的窨井蓋 153 個、陳舊破損嚴重的門頭牌匾(戶外廣告)72 處，全部根據產權分類發函交辦至責任單位批量處置。

(三)完善監控平臺建設。依托數字化城市管理系統，把城區自主工地、商砼站、渣土車、大中型餐飲酒店進行智能化管理，累計立案 101 件，并實現與縣環保攻堅辦的對接，進一步增強了問題處置能力。

(四)加大“數字城管”宣傳推廣。廣泛宣傳正陽新型智慧城市建設和 2790000 熱線，增進社會共識，匯聚各方力量，積極營造良好建設氛圍。

(五)優化便民服務功能。將城管熱線與 110、119、120等緊急熱線和水電氣熱、通信運營商等公共事業服務熱線對接，建立“一號對外、統一受理、分類交辦”的工作機制，提供各種便民、信息服務，著力化解“看得見的管不了，管得了的看不見”城市治理問題。

智慧中心是個大家庭，正是有了姐妹們的默默奉獻，還有田主任、閆經理等兄弟們的主動作為，圓滿完成了各項目標任務，為我縣經濟社會發展做出了積極貢獻，受到社會各界和有關領導充分肯定。這些成績的取得，可以說得益于上級領導的指導幫助，得益于社會各界的關心支持，最關鍵的還是我們中心全體人員凝心聚力、團結拼搏的結果。在這里，我代表智慧中心向大家表示衷心的感謝和誠摯的敬意!

二、緊盯目標，推進智慧城市建設再出發、再發力

今年，我們智慧中心認真貫徹落實市智慧中心工作部署和局黨組的具體要求，本著穩中求進、小步快跑的工作思路，以加強隊伍建設為引領，以打造智慧城管為目標，著力在強基固本、提能見效下功夫，為加快推進我縣智慧城市建設做出新的貢獻。

(一)繼續推進和完善系統平臺功能。配合市數管中心、協調縣移動公司完善系統漏洞，推動系統更新優化;加大城區監控探頭的排查和維護力度，提高探頭在線運行數量和質量，為推動數字化城管提供有力支撐。

(二)持續提升發現及處置問題的能力。結合當前城市綜合整治和創建文明城市等重點工作，將人工巡查與監控的有機結合，精準采集，早發現早采集早報告，切實提高案件處置能力和質量。

(三)增強市民滿意度和獲得感。加快 2790000 熱線服務服務平臺升級完善，推進市民訴求辦理規范化，建立常態化督辦機制，力爭市民訴求總體辦結率達到95%以上，咨詢類即辦件當場答復率實現 98%以上。

(四)健全考核督辦機制。結合人員崗位職責，建立完善“比學趕超、獎勤罰懶”的規章制度和管理辦法，納入個人績效，定期考核兌現;推行崗位競聘制，打破人員身份界限，做到“能者上、庸者讓、劣者汰”;同時加強教育培訓，

提高人員素質和業務能力。

(五)優化完善中心運營管理。向其他城市借鑒學習，對標查找薄弱環節，總結經驗，優化流程，提煉標準，形成管理長效化、有效化為的工作模式。

(六)推動實現城市治理科學精準。利用大數據、5G 網等新技術，對中心匯聚的各類數據進行分析，對城市運行要素進行跟蹤管控，為政府及有關部門提供預警支撐和決策依據，促進城市治理模式由被動、善后式管理向主動、預防式轉變。風正潮平，自當揚帆破浪;任重道遠，更須策馬揚鞭。

今天，我們借輕松愉快的茶花會，總結去年工作，表彰先進典型，部署今年任務，動員中心全體人員大力弘揚“愛崗敬業、團結協作、無私奉獻”的城管精神，提振精氣神，增強拼搏勁，以更加飽滿的熱情和扎實舉措，推動智慧中心工作邁上新臺階。

最后，正陽縣智慧城市事務中心全體干部、職工在采集中心大廳召開了慶祝“國際婦女節”茶花會。由于工作性質的需要，正陽縣智慧城市事務中心工作人員絕大多數都是女同志。對于自己節日的到來，這幫“娘子軍”們在茶花會上，傾情展現自己的藝術才華和演繹自己的亮麗青春。