文|快遞觀察家

1993年，23歲的王衛(wèi)四處張羅湊了10萬塊錢，成立了一家叫順豐的公司，主做香港到內(nèi)地的往來快件。他無法預(yù)想，正是這一年，成為中國民營快遞發(fā)跡的元年。

伴隨著快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的血雨腥風(fēng)與兼并重組，30年后，順豐成為中國快遞行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)桿企業(yè)，其營收和市值處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

邁過價(jià)格戰(zhàn)與內(nèi)卷后，快遞行業(yè)的戰(zhàn)事還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未結(jié)束，等待而立之年順豐的，是一輪又一輪的新挑戰(zhàn)。

而立之年的生日禮物

在30歲之前，順豐收到了一個(gè)特殊的生日禮物——以322億美元營收進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)，位列第441名，成為中國首家進(jìn)入世界500強(qiáng)的民營快遞企業(yè)。

這意味著，順豐成功躋身全球四大快遞物流企業(yè)之列，和聯(lián)合包裹（UPS）、聯(lián)邦快遞（FedEx）、敦豪（DHL）等國際巨頭平起平坐。

在“降本增效”成為各大企業(yè)運(yùn)營“主旋律”的2022年，面臨著后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，順豐采取了多項(xiàng)經(jīng)營舉措及管理優(yōu)化。

如制定針對(duì)性市場(chǎng)策略，調(diào)優(yōu)客戶和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)自身不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提升收入質(zhì)量；精益化成本管控，持續(xù)推進(jìn)四網(wǎng)融通，加強(qiáng)資源整合；推進(jìn)全面精細(xì)化管理，進(jìn)行每日復(fù)盤與監(jiān)控等。

最終，順豐預(yù)計(jì)2022年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤為60.5億元至62.5億元，同比增長42%至46%，全年實(shí)現(xiàn)盈利高增長。

然而，一個(gè)企業(yè)想要在市場(chǎng)中永久地站穩(wěn)腳跟，必定要有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位方向。

短期內(nèi)，一家企業(yè)僅僅使用單一的產(chǎn)業(yè)鏈條，的確可以在行業(yè)內(nèi)發(fā)展壯大，并且有立足點(diǎn)。但從長期來看，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，必然是需要綜合性的，多元化的業(yè)務(wù)布局。企業(yè)必須立足過往成績(jī)，維持市場(chǎng)敏感度，用未來眼光看待現(xiàn)有業(yè)務(wù)的發(fā)展。

從業(yè)務(wù)量方面來說，2022年順豐業(yè)務(wù)量110.73億票，同比僅增長5.12%，在直營模式和網(wǎng)絡(luò)融合之下，增速依然面臨挑戰(zhàn)。

因此，順豐必須跳出已有的舒適圈，在不擅長的領(lǐng)域開辟“第二增長曲線”。

不斷走出舒適圈

王衛(wèi)一直有個(gè)“電商夢(mèng)”。此前，順豐多次試水搭建自己的電商平臺(tái)，卻屢屢受挫。隨后，順豐改變策略，另辟蹊徑、曲線救國，成立豐網(wǎng)，爭(zhēng)奪中低端電商市場(chǎng)。

2020年下半年，豐網(wǎng)開始起網(wǎng)起量，以加盟的方式進(jìn)入電商快遞市場(chǎng)。億豹網(wǎng)了解到，截至目前，豐網(wǎng)速運(yùn)完成19個(gè)省、229個(gè)城市及2個(gè)直轄市的覆蓋，運(yùn)營1671個(gè)加盟站點(diǎn)。

作為對(duì)比，同一時(shí)期圓通加盟商數(shù)量5123家，終端門店超過7.4萬個(gè)，韻達(dá)擁有3850個(gè)加盟商及近3萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、門店（含加盟商），申通全網(wǎng)獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)有4700余家、服務(wù)站點(diǎn)及門店4萬多家。

的確，在電商件這個(gè)不太擅長的領(lǐng)域，順豐和通達(dá)系有一場(chǎng)硬仗要打。站在未來發(fā)展的角度，這也是一場(chǎng)不可避免的戰(zhàn)役。現(xiàn)有業(yè)務(wù)增量受限情況下，順豐必須考慮未來十年的道路怎么走。

在策略上，豐網(wǎng)與順豐直營網(wǎng)絡(luò)形成戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務(wù)融通，在銷售端互相引流；在支線端，豐網(wǎng)可利用直營支線資源增加豐網(wǎng)散貨班次、加盟商在就近直營網(wǎng)點(diǎn)提貨，縮短豐網(wǎng)支線距離；在中轉(zhuǎn)端，雙方資源也可打通利用。

“要么砸錢單獨(dú)起網(wǎng)，要么在合適的時(shí)機(jī)收購一家快遞公司。”顯然，豐網(wǎng)前期的投入必不可少。

在億豹網(wǎng)看來，順豐大網(wǎng)本身擁有的資源優(yōu)勢(shì)與品牌優(yōu)勢(shì)，在商家端、消費(fèi)端都能形成影響力，豐網(wǎng)后期若能融合入順豐大網(wǎng)，必定能為其后期的增長提供基礎(chǔ)。

至于王衛(wèi)，則對(duì)豐網(wǎng)較為有信心。他指出，豐網(wǎng)的定位和電商標(biāo)快之間有明顯差異，可以用更具性價(jià)比的產(chǎn)品成為順豐時(shí)效件的平替。比如高客單價(jià)的電商訂單，商家選擇順豐發(fā)貨，但是百元以內(nèi)的電商訂單，用順豐則不劃算，豐網(wǎng)就能作為補(bǔ)充選項(xiàng)。

另外，在逆向物流的退換貨市場(chǎng)，目前順豐電商件已經(jīng)服務(wù)包括拼多多、唯品會(huì)、抖音、淘寶天貓等在內(nèi)的超30家的電商平臺(tái)，支持“買買買”之后的全程服務(wù)。

不斷走出舒適圈的順豐，不僅在電商件上做出了努力，在其他綜合業(yè)務(wù)方面，順豐沒有放棄任何層面的市場(chǎng)。

比如順豐同城業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，目前順豐同城業(yè)務(wù)已覆蓋全國1900多個(gè)市縣，為全國2900余合作品牌、擁有30萬+活躍商家以及1230萬+活躍消費(fèi)者，活躍騎手也超過了70.2萬人。

2022年12月，順豐同城與抖音生活服務(wù)達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購套餐“全城平均1小時(shí)達(dá)”。近日，順豐同城又推出了一站式、全場(chǎng)景、全流程、可控可視可管的同城即時(shí)物流系統(tǒng)“豐配云”，升級(jí)商家端的智能物流供應(yīng)鏈體系。

靠什么重回巔峰？

起跑的速度，未必等于最終的勝利。2021年2月14日，順豐市值漲至5336億，巔峰時(shí)刻風(fēng)光無倆，只是在這之后市值一路下滑。面對(duì)京東物流、通達(dá)系、菜鳥的來勢(shì)洶洶，順豐必須“三十而立”。

王衛(wèi)認(rèn)為，順豐的“而立”，立在“三維”。一是立在直營模式中，二是立在團(tuán)隊(duì)成長，三是立在企業(yè)精神。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，關(guān)于直營模式，順豐的直營服務(wù)，是其“生命力”，是順豐的護(hù)城河、核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。隨著鄂州機(jī)場(chǎng)投入運(yùn)營與超級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的投入使用，順豐護(hù)城河壁壘將進(jìn)一步筑高。

通過直營模式指引下的產(chǎn)品差異化，是順豐快遞服務(wù)質(zhì)量和口碑的基礎(chǔ)保障。比如順豐的末端派送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，要求一直高于同行。還亮出“派件不上門，承諾必賠付”的承諾，覆蓋全國50個(gè)主要大中型城市。

順豐堅(jiān)持的高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也正是行業(yè)大趨勢(shì)所在。一方面，政策層面，并不支持快遞行業(yè)大打“價(jià)格戰(zhàn)”；另一方面，在銷售渠道和流量多元的背景下，企業(yè)B端和消費(fèi)C端需求體驗(yàn)升級(jí)，推動(dòng)快遞企業(yè)從“同質(zhì)低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“品質(zhì)差異、客群差異”競(jìng)爭(zhēng)。

而這，正是順豐的長處所在。不斷修煉內(nèi)功，以“服務(wù)體驗(yàn)”取勝的順豐，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅不能丟了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，還要繼續(xù)加強(qiáng)。

對(duì)順豐而言，品質(zhì)就是長期健康發(fā)展的起點(diǎn)，可以增強(qiáng)順豐品牌溢價(jià)能力，依托品牌提升市場(chǎng)占有率，從而衍生利潤，高利潤形成全面系統(tǒng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，抗風(fēng)險(xiǎn)再保障質(zhì)量，形成一個(gè)正向的循環(huán)。

經(jīng)濟(jì)學(xué)界有一句名言：“偉大的企業(yè)其實(shí)不需要做慈善，因?yàn)樗氖聵I(yè)就是最大的慈善。”

順豐跌宕起伏的30年間，為行業(yè)樹立了多個(gè)標(biāo)桿，不論是快遞服務(wù)、末端派送、公益助農(nóng)、疫情幫扶、社會(huì)就業(yè)等等，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)也承擔(dān)了相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

熬過了2021至暗時(shí)刻，送走平穩(wěn)調(diào)整的2022，順豐迎來翻盤關(guān)鍵的2023。收購嘉里物流，在海外布局持續(xù)深化之后，致力于打造智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的定位或?qū)⑦M(jìn)一步夯實(shí)其“快遞一哥”地位。

但面對(duì)“后來者們”的兇猛進(jìn)攻，30歲的順豐想要守住已有地盤，還得繼續(xù)走出“舒適圈”。